本文目录一览：
- 1、怎样培训员工礼仪礼貌培训
- 2、礼仪培训方案
- 3、礼仪课程方案
- 4、礼仪策划
- 5、员工培训方案
- 6、酒店前台新员工培训计划方案
- 7、服务人员礼仪培训内容
- 8、社区文明礼仪活动方案策划范文7篇
- 9、培训计划方案
怎样培训员工礼仪礼貌培训
一、熟悉企业文化
企业文化，是一个企业的精神之魂。让新员工了解企业文化，员工就会知道企业的奋斗目标。员工就是会知道企业的要求是什么，就会自觉根据企业文化的要求自觉规范自己。
二、岗位技能培训
岗位技能培训，是新员工必须完成的科目。岗位技能达标，是员工正常工作的基础。新员工只有经过岗位技能培训，并考试合格后才能上岗。这是新员工培训流程和步骤的重点。
培训员工礼仪礼貌培训方法如下：
1、服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪。
2、仪容礼仪：面容、化妆。
3、仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。
4、常用礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手。
5、介绍礼仪：名片礼仪；同行礼节：保持距离。
6、会议礼仪：发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪；问候的顺序：位低者问候位高者；自我介绍：先递名片、时间简短、内容规范；介绍的顺序。
7、电话礼仪：接听电话先问好。
8、握手礼仪：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
9、名片礼仪：递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。
首先是确定培训方向：礼仪的种类非常多，五花八门涉及的领域非常广，所以首先你要先根据公司的类型，选择符合公司所处行业的礼仪课程&内容，比如酒店的话就需要对酒店员工进行专业的接待礼仪；
对员工要进行培训前摸底，了解员工在哪些方面欠缺比较多或者是哪些方面做的还不够充分的，进行培训前的摸底，如果有典型还能当做案例讲解分析；
合适的讲师，如果是企业内部培训，讲师大部分来自找在相关礼仪方面做的很优秀的领导或者优秀员工，他们在这方面可以当做是其他员工的标杆或者榜样学习；如果是外部聘请就需要考量培训师的能力了，比如培训经验，场次，讲师的年纪等等（这也很重要），像深圳万友引力管理咨询的张育诚老师就讲得不错；
培训的内容：比如说 “有理方能走遍天下”这些系列课程的培训内容，需要涉及到员工的说话谈吐、接人待物的细节、衣服着装的标准与统一，让讲师一一细致的为员工讲解说明，最好是通过PPT这种图文并茂的形式，还有情景演练的形式，让受训的员工更容易接受。
礼仪培训方案
加强人员的培训。促销执行力差成了很多企业的通病，究其原因还是人员的素质决定的。因此，加强人员的培训对促销的执行非常必要。这里涉及到很多关于培训的事项需要每个企业把握：
1） 培训的人员界定：包括对如下人员的培训：销售经理、业务主管、促销员、助销员、经销商、二级商、终端服务员。
2） 培训的内容——ASK模式：
SKILL：营销技能的培训。实战技能培训主要包括市场调研、细分和定位、社交与礼仪、演讲与口才、客户沟通与谈判等。
KNOWLEDGE：知识培训。营销理论、管理、财务等大的方面的学习与培训。
ATTITUDE：心智培训。营销人员的自信心是决定营销人员的执行力强弱的重要因素，通过心智培训，使营销人员鼓舞志气，，增强凝聚力。
3）培训的形式：在战争中学习战争，营销人员分散性大，流动性大，除了淡季公司统一培训外，在促销活动方案实施前以区域市场为单位的对人员有针对性的培训，非常重要。
http://www.pma.com.cn/Soft/ShowSoft.asp?SoftID=2621
商务礼仪培训资料
礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案
一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的
精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”
二、 培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：
（一）微笑表情训练：
1、笑容练习操；
2、笑容保持操；
3、诱导法表情姿态训练；
4、诱导动作配合练习；
5、音乐诱导练习；
6、忆情诱导练习；
7、 服务员的神姿标准如何？切忌什么神态？
（二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。
（三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容：
1、服务员的主要职责是什么？
2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法？
10、介绍的方法及注意事项？
11、 握手礼的方法是什么（是怎样产生的？）
12、握手一般情况下应由谁先伸手？
13、握手时应注意哪些问题？
14、握手主要有哪几种礼节表现形式？
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范，如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么？
19、礼貌服务主要表现在哪些方面？
20、礼貌服务的基本要求是什么？
21、待客服务“主动”要求标准是什么？
22、待客服务“热情”要求标准是什么？
23、待客服务“耐心”要求标准是什么？
24、待客服务“周到”要求标准是什么？
25、服务员应具备什么样的精神面貌？
26、服务员应具备什么样的道德感？
27、怎样做到对顾客一视同仁？
28、怎样做到对顾客诚信无欺？
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么？
30、服务人员应具备什么样的仪表举止？
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”？
32、礼貌待客应做到哪几个一样？
33、礼貌服务的“五先”原则是什么？
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”？
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么？
36、服务员应该做到哪几勤？这几勤的基本要求是什么？
37、与客人交谈时应注意什么？
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩？
39、服务员为什么要“迎客走在前，送客走在后”？
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话？
41、接待、洽淡时注意事项？
42、宾客对服务的十二种不满意？
43、宾客的十二种忌讳？
44、服务语言的“六要”与“六不要”？
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。
适合对象及收获：
1、 使自己的举手投足更具魅力；从容应对各种社交场合；
2、 学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味；
3、 通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象；
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信；
5、 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意；
6、 提升职业公众度，赢得客户的信赖，增加生意；
7、通过个人的专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。
以上文本来自<<中华文本库>>之<<礼仪培训>>专栏.如要寻找更多相关文本,请自己去该专栏查找.
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礼仪课程方案
『壹』 谁有礼仪培训的课程表我想考礼仪师，想想先了解一下礼仪课程！
全国《企业礼仪培训师》专业人员培训课表 第一天上午：企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法 完美微笑核心课程培训师来自首都精神文明办公室及原北京礼仪学院 1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。 2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达。 3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”： ——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、礼仪常识故事、职业习惯分析。 4、行为训练方法（原自北京礼仪专修学员训练条例）； 5、行为训练课目（原自北京礼仪专修学院训练课目）。 第一天下午:社会心理学和行为心理学基础理论 1、个体私人空间拥有权； 2、社会冲突与礼节文化和解； 3、服务行为与人际攻击； 4、服务意识与意识； 5、利他行为与客服规范； 6、商务环境中的行为与态度； 7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。 第二天上午： 企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方法 完美微笑仪容礼仪核心课程教师来自原北京礼仪专修学院 1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理； 2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受； 3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”； 4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏； 5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法； 6、配搭服饰的动手能力训练； 7、影响员工个人仪表形象的十一个细节； 8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。 第二天下午：企业礼仪培训教职人员谈吐风仪 完美微笑正音课程教师来自北京传媒大学播音主持专业 1、全面“礼仪培训师”提升语言表达课程； 2、语感与语速（节拍器定位语速训练）； 3、精心挑选该“礼仪培训师”课堂身份应该选择的主题 4、项目工作、情景会话、即兴演讲、角色定位、冲破自我等大挑战项目； 5、发声和普通话正音开始；（钢琴训练歌曲发声方法）； 6、说出你应该说的课堂语言； 7、启发学员开口的互动技巧。 第三天上午：企业礼仪培训教职人员言语规范 完美微笑语言表达课程教师来自原北京礼仪专修学院 1、表达的成功是因为态度的正确； 2、“论证”是一切课堂思维的根源； 3、“决心”决定成功的培训效果； 4、每天进步一点点； 5、我是我认为的我； 6、天助自助者； 7、快乐的信念。 第三天下午：“共赢领导力”礼仪培训师教学的8大杠杆 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 1、效率杠杆——六点优先备课工作制 2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树” 3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则 4、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则” 5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮 6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理 7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极 8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转 第四天上午：企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析； 2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析； 3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析； 4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析； 5、行走教学要领与错误的“行走教学”分析； 6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析； 7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析； 8、介绍教学要领与错误的“介绍教学”分析； 9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。 第四天下午：企业礼仪培训师身体协调性管理 完美微笑身体协调管理训练师来自北京体育大学。 1、身体控制能力是个体成熟的标志； 2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在； 3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要求； 4、言教不如身教； 5、肢体的柔韧性与协调性； 6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握（解剖学与营养学）； 7、不同年龄段学员的生理变化了解； 8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。 第五天上午：礼仪培训教学基础学科系统介绍 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 中国驻瑞士使馆前参赞 1、日常商务交往规范 ——商务礼仪教学要点掌握 2、服务意识与行为 ——服务礼仪教学要点掌握 3、各国礼仪文化综述 ——涉外礼仪教学要点掌握 4、公众形象与行政责任——政务礼仪教学要点掌握 第五天下午： 各行业礼仪培训课程案例分析——你的礼仪与我的个性礼仪课堂中的突发事件 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 1、员工商务表情的训练及困难分析； 2、行为训练的激励； 3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方法； 4、课堂冷处理； 5、手机问题的解决方案； 6、课堂提问时间的掌握； 7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握； 8、企业常见员工规范问题标准解析。 第六天上午：文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 1、传统道德与文书礼仪文化； 2、称谓与寒喧的礼仪； 3、商务交往与职业道德； 4、手机短信与网络交流中的文书礼仪； 5、礼仪培训课件的标准格式； 6、PPT的合理撰写与运用 7、商务文书常见格式； 8、为企业制订专门的培训课件步骤。 第六天下午：礼仪培训市场调研解析—“礼仪培训”类别企业生存现状分析 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 1、礼仪培训市场的分析及不同调研方法采集的数据分析； 2、分析重点礼仪培训受众人群； 3、分析礼仪培训公司的创办步骤和保证运行方法； 4、合理的师资合作关系的处理； 5、客户渠道的维护与营销； 6、二次培训的争取； 第七天上午：中国传统道德与国际交往文化 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 中国驻瑞士使馆前参赞 1、当今的礼仪环境是一个“中外混合体”； 2、西方礼节 “国际交往惯例”，了解西方文化和交往知识， 3、寻找更加丰富的，属于中国特色的礼仪教学条理。 第七天下午：企业形象建设与团队沟通 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 1、企业内训师团队是课程的必经之路； 2、能友好成功的与他人合作； 3、象雁群一样飞舞； 4、得到他人的欢迎和信任； 5、感受到身在团队的光荣与责任； 6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。 第八天上午：插花艺术修养课程 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 1、花作为礼品的时候； 2、花作为语言的时候； 3、花作为陈设的时候； 4、各国的花； 5、商务的花。 第八天下午：礼仪培训师板书修养 完美微笑培训师修养课程培训师来自东方画院院长 行知学校副校长 1、软笔书法规范掌握 —— 礼仪教学中法的字形与人(行为)形的转化 2、硬笔书法规范掌握 —— 礼仪教学板书要点掌握 3、板书与平面书法 —— 书法美学给礼仪行为教学的启发 4、端正的字和端正的人品 第九日上午：消化与吸收的总结 1、本次课程中我学习到最重要的观念与方法是什么？ 2、本次课程后我要立即着手改变的事情是什么？ 3、重新规划企业培训的标准课程； 4、自我训练跟踪计划； 5、团队训后跟踪计划； 6、训后深化管理计划； 7、同学们的分享平台。 第九天下午：试讲与论文答辩发放毕业证书 1、试讲时间长度要求：15-30分钟/人。 2、论文8000字交付（规定参选题目）。 3、答辩：相关核心课程提问论证。 4、合格人员分别发放证书，“双师认证”取证人员听从登记
『贰』 我是我校礼仪队队长，需要进行礼仪训练，请大家给我一个很详细的训练方案，视屏、课件都可以。
1、礼仪基础知识 2、言行举止礼仪规范 3、掌握基本接待礼节 4、管理好自己的形版象 5、称权呼礼仪 6、引导礼仪：（1）言语（2）态度（3）问候 7、接待技巧：接待顾客＝心（意愿）×技（言词）×体（态度） 8、任何时候都要面带微笑（1）微笑是提升好感度的捷径（2）没有微笑就没有好的人际关系（3）微笑是礼仪会务师的第一项工作，赢在举手投足间。这是大纲你可以看看。
『叁』 大学礼仪课都教什么
大学生的礼仪课是公共基础课： 仪容礼仪 仪表礼仪 交友婚恋礼仪 出行礼仪 公共场所版礼仪 第三章测验权 言语交谈技巧 实习礼仪 求职礼仪 面试礼仪 工作礼仪 会面礼仪 拜访礼仪 馈赠礼仪 迎送礼仪 通讯网络礼仪 宴请礼仪 中餐礼仪 西餐礼仪 涉外礼仪概述 涉外工作礼仪
『肆』 形体礼仪课是学什么啊
形体礼仪课主要内容包括形体训练、初级艺术体操（包括“把杆”“芭蕾手位”“基本步伐”“华尔兹组合”等）、韵律操、健美操、垫上组合练习。
形体课是指一门通过引用舞蹈中基本功训练的方法为主要手段，结合音乐针对人的基本姿态进行的身体活动练习，主要目的是融健身、健心、健美为一体，塑造优美体形及姿态和加强形体美的审美教育课程。
1、基本姿态练习
人的基本姿态是指：坐、立、行、卧。当这些基本姿态呈现在人们眼前时会给人一种感觉，如：身体形态所显示的端庄、挺拔于高雅，给人的印象是赏心悦目的美感（包括日常活动的全部）。
由于一个人的姿态具有较强的可塑性，也可具有一定的稳定性，通过一定的训练，可以改变诸多不良体态，如：斜肩、含胸、松垮、行走时屈膝晃体，步伐拖沓等。
2、基本素质训练
形体基本素质练习时形体训练的最重要内容之一，在练习中可采用单人练习和双人配合练习两种形式。通过大量的练习，可对人体的肩、胸、腰、腹、腿等部位进行训练，以提高人体的支撑能力和柔韧性。为塑造良好的人体形态，改善形体的控制力打下良好的基础。
形体基本功练习的内容较多，在训练时，应本着从易到难，从简单到复杂的原则；同时也要注意自己和配合者的承受能力，不能超负荷，以免发生伤害事故。
3、基本形态控制练习
基本形态控制练习是对练习者身体形态进行系统训练的专门练习，使提高和改善人体形态控制能力的重要内容。是通过徒手、把杆、双人姿态等大量动作的训练，进一步改变身体形态的原始状态，逐步形成正确的站姿、坐姿、走姿，提高形体动作的灵活性。
这部分练习比较简单，个别动作要求比较严格，训练必须从严要求，持之以恒。
(4)礼仪课程方案扩展阅读
基本要求
1、课前必须做好准备活动。
2、上课时要穿有弹性的紧身服装或宽松的休闲服、体操鞋、舞蹈鞋或健身鞋。
3、上课时不能佩戴饰物，以免发生伤害事故。
4、课程要有计划有步骤，循序渐进，切忌忽冷忽热、断断续续。要持之以恒，力求系统的掌握形体训练的有关知识和方法。
5、要保持训练场的整洁和安静。
6、在做器械练习时，要有专人指导和帮助，特别是联合器械的运用，要注意训练的安全。
7、在课前和课后要注意补充适当的水，同时要注意饮食营养的合理搭配。
『伍』 文明礼仪班会课设计方案
例: “文明礼仪伴我行”主题班会稿 一、 活动主题： “文明礼仪伴我行” 二、 活动形式： 大合唱、小品及讨论、男女二重唱、魔术、小合唱、故事、相声、知识竞赛、情景剧及讨论、才艺展示、独唱、舞蹈、诗朗诵 三、 活动目的： 本次主题班会，让学生联系生活认识文明礼仪的重要性，并且能从自我做起时时讲礼貌，从小培养起文明礼貌的好习惯。 四、 活动过程： 主持人男：亲爱的同学们，我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，她有五千年悠久的历史。 主持人女：她不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。 男：在改革开放的今天，我们应该弘扬民族优良传统。 女：从小学礼仪，用礼仪，做一个讲文明、懂礼貌的少先队员。 男女合：“文明礼仪伴我行”主题班会现在开始！ 女：全体起立，唱队歌。 （大合唱《我们是共产主义接班人》） 女：请坐。 男：说到文明礼仪，我们再熟悉不过了。 女：是啊，从生下来父母的教育， 男：从入学后老师的教育， 女：我们都能学到有关文明礼仪的知识。 男：那么，究竟怎样才算是讲文明，重礼仪呢？ 女：我可是听说我们同学有许多不文明的行为哦。 男：让我们一起来看看吧。 （小品《文明礼仪解读》） 男：看来我们同学的不文明行为还真不少啊。 女：不过，我们的文明小卫士可不会放过这么多不文明的行为。 男：那么我们在日常生活中应该怎样注意文明礼貌呢。 女：就请大家讨论一下吧。 （讨论：生活中的文明礼仪） 男：中学时代是最值得珍爱的时代， 女：中学时代是最难以忘怀的时代。 男：在这个时代我们拥有了友谊， 女：在这个时代我们获得了知识。 男：请欣赏男女二重唱《中学时代》。 （男女二重唱《中学时代》） 男：哎，你喜欢魔术吗？ 女；喜欢啊。 男：看我给你变一个。 女：你会？ 男：看着吧。瞧，这是一个手指头吧？（伸出一个手指）怎么样，变五个了吧。 女：你就少在这儿卖傻了，还是请上我们的小魔术师吧。 男：请欣赏魔术《找扑克》。 （魔术《找扑克》） 男：看来我真的得向魔术师学习学习了。 女：别急，你要学的还多着呢，我们的小小歌唱家们嗓子早就痒了，赶快请上他们吧。 男：请欣赏小合唱《咱们从小讲礼貌》。 （小合唱《咱们从小讲礼貌》） 男：文明，是璀璨明珠的辉煌；文明，是民族孕育的希望： 女：文明，是沟通情感的桥梁，；文明，是社会高飞的翅膀！ 男：请欣赏故事《文明的种子》。 （故事《文明的种子》） 男：你知道我国有那些经典的艺术吗？ 女：很多啊，京剧、小品、相声，等等。你最喜欢什么呀？ 男：相声啊。 女：今天就满足你。请欣赏相声《讲礼貌》。 （相声《讲礼貌》） 男：“礼”和“仪”，在今天通常被认为是礼节仪式，即在社会交往中待人接物时，应以诚相见，以理相待。 女：文明，是永恒的话题，这区区两个字涵盖了丰富的内容，从报纸杂志上看到的名人逸事到身边发生的琐碎小事，文明渗透到了生活中的每一个角落；但现实生活中，我们却往往忽略了文明。 男：接下来我们就一起来了解一些礼仪的知识，一起进入“知识竞赛”。 （知识问答十题） 男：汽车驶过的声音是否震醒你久睡的心扉？ 女：你的思绪是否随着车轮的飞速转动而飞扬呢？ 男：你像那些年轻人一样，对老者视而不见？ 女：你像那些老者一样，对别人的帮助忘记道谢吗？ 男：请欣赏小品《车厢里的故事》。 （小品《车厢里的故事》及即兴讨论） 男：哎，严盈，你发现没有？ 女：发现什么？ 男：现在的家长不光要自己的孩子品德好，还要他们全面发展呢！ 女：是啊。 男：那你有什么特长吗？ 女：有啊。 男：那你能给大家露一手吗？ 女：当然可以！ （笛子独奏《梁祝》） 男：其实，一个微笑，一声“您好”，一个“请”，一句“对不起”，一声“谢谢”就能使原本要堵塞的人流因此而畅通起来，更能使人们打开心灵的窗户，尽情地交流，互相地理解。 女：一个人是平凡的，微不足道的，但每个人都高举起文明旗帜的话，就能让文明的新风吹遍神州大地。请大家从每一个“小小的我”做起吧，因为社会就像是一片海洋，而我们每个人都是汇聚成海洋的小小水滴。 男：请欣赏独唱《奔跑》。 （独唱《奔跑》） 男：中国是一个历史悠久的古国。 女：唐诗宋词是文艺宝库中永远闪光的明珠。 男：请欣赏舞蹈《水调歌头》 （舞蹈《水调歌头》） 男：同学们，我们是祖国的未来， 女：是祖国的希望， 男：是含苞欲放的花朵， 女：是展翅欲飞的雏鹰。 合：是雨后的春笋。 男：请欣赏朗诵《春笋》。 （朗诵《春笋》） 女：同学们，有礼走遍天下，礼多人不怪。在这次主题队会活动中，同学们非常活跃，不仅熟悉礼仪内容，而且还能跟自己的实际结合起来了。 男：希望同学们能做一个懂礼仪、讲礼貌的好孩子，让文明礼貌之花在我们中队长盛不衰。
『陆』 礼仪课主要有什么内容```
礼仪课不外乎就时何别人交谈时要注意的小细节.如,询问别人时要有一些技巧,做到集中注意力,平等的对待讲话人,要创造宽松的环境,如何鼓励别人,提问要提有价值的问题.要劝说别人时要根据当时的气氛,要加带自己的 *** ,说什么都要有自己的高见,谈论时要表露你自己的观点,记住自己的观点,然后很好的表达.这只是其中的一少部分,我们要学的还有很多.我感觉要学还是要自己实践.总之,生活就是我们最好的课题,生活中多留意一下.对我们学习什么都很有帮助的.
『柒』 礼仪课应该怎样才能讲好
除了要讲一些基本的礼仪知识外，要找一些相应的视频。在讲的过程中如果能当场示范，最好能做一下示范
『捌』 服务礼仪的课程大纲
一、服务人员应具备的心态 二、服务人员的仪容仪表 三、服务人员的美姿美仪 四、服务人员的服 务技巧 五、服务人员的语言规范 六、服务人员的沟通礼仪 七、服务人员如何做到十全十美
礼仪策划
关于礼仪策划范文五篇
礼仪策划 篇1 根据市文明委“关于进一步深化文明礼仪宣传教育实践活动的实施意见”的总体要求，进一步深化“与文明同步、迎休博盛会”为主题的文明礼仪宣传教育活动，大力提高职工的文明素养，市经委党委决定从1月开始，在全系统广泛开展公民道德建设和争创“文明礼仪示范岗”活动，特制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和党的十六届五中全会精神为指导，以办好20xx年休博会为目标，围绕提高公民素质为重点，通过开展公民道德建设和争创“文明礼仪示范岗”活动，规范职工的言行举止，努力提升公民的文明素质和城市的文明程度，为构建和谐创业环境，营造“与文明同步、迎接休博盛会”良好的氛围。
二、组织领导
公民道德教育和争创“文明礼仪示范岗”活动，在市文明委的指导下，在市经委党委的领导下，成立领导小组和工作办公室。市经委党委副书记孙孝明为组长，办公室设在市经委组织宣传处，具体负责实施。
三、活动范围
公民道德建设的活动范围是全系统各级各单位全体干部职工。争创“文明礼仪示范岗”活动的范围主要是各窗口单位（包括市电力局、电信公司、邮政局、移动分公司、联通分公司、质监局、药监局、交通资产经营公司所属的各大长途客运车站及客运轮船码头）。
四、主要内容
积极宣传《公民道德建设实施纲要》，进一步深入开展文明礼仪宣传教育活动，广泛动员广大职工和市民群众不在公共场所高声喧哗，特别是车站、营业窗口单位设置禁止高声喧哗的温馨提示，组织志愿者开展教育劝导工作。各窗口单位要积极组织争创“文明礼仪示范岗”活动，结合各窗口行业的服务特点，制订“文明礼仪示范岗”活动细则，发动员工广泛参与，形成良好的创建氛围。
五、具体安排
按照市文明委要求，活动的时间是2月至11月，集中开展公民道德教育和争创“文明礼仪示范岗”活动，具体活动安排如下：
第一阶段：宣传发动阶段（2月）。市经委召开由系统各职能部门参加的动员大会进行部署。
第二阶段：制订计划阶段（3月）。各单位要根据各自的工作实际，制订详细活动计划，并于3月15日前将活动计划报市经委组织宣传处。
第三阶段：教育实践阶段（3月至11月）。
第四阶段：总结表彰阶段(9月至12月)。市经委根据市文明委的要求，组织参加全市“文明礼仪示范岗”评选活动。
六、工作要求
1、提高认识，广泛动员
开展公民道德教育和争创“文明礼仪示范岗”活动，是公民道德建设的有效载体，也是办好休博会的实际行动。各单位要切实提高认识，高度重视，把此项工作与创建精神文明建设的各项工作紧密地结合起来，广泛动员全体职工参与本次活动，努力提升公民的文明素质和城市文明程度。
2、突出重点，精心部署
各单位要结合全市的统一安排，精心组织，周密部署，重点倡导不在公共场所高声喧哗和争创“文明礼仪示范岗”活动，确保活动形成声势，取得实效。
礼仪策划 篇2 一、活动背景：
为了让我校大学生更多的了解商务贸易知识，决定4-5月举办第二届模拟商务谈判大赛，湖北科技职业学院商务协会负责承办，作为湖北科技职业学院科技文化节技能竞赛的一个重要项目，提高同学们商务谈判的知识和运用能力，促进商务能力和创业能力的提高。为更好地开展本次大赛，制订本计划。
二、活动主旨： 本活动极大地营造商业谈判气氛，提高全院师生对商务谈判的能力，加强理论联系实际，充分展现湖北科技职业学院学子的智慧和风采,为学院培养和选拔商业人才，使商务谈判大赛成为学院品牌活动。
三、活动意义：
商务谈判大赛的开展，将带动学院学生学习商务贸易知识的`积极性。为培养高素质的商务技能型人才打下基础，有利于学生将自己的学习和商务实践结合起来，同时为将来的就业或进一步学习提供了一次实践和煅炼的机会，有利于全面提升学生应对市场竞争的能力。
四、活动简介：
（一）活动主题：薪火相传，商务新风
（二）活动时间：20xx年04月09日—20xx年05月27日
（三）活动地点：预赛的地点为5号楼教室，决赛地点为商务协会办公室
（四）活动对象：经济贸易系10级国际贸易专业、10级电子商务专业、10级商务英语专业全体学生。
（五）主办单位：湖北科技职业学院经济贸易系
（六）承办单位：湖北科技职业学院商务协会
（七）赞助单位：
五、活动内容：
分为初赛、复赛、决赛三个阶段。
（一）初赛阶段
1、以团队为单位参加比赛，每个团总支要求派出一支6人组成团队参加初赛。初赛提交作品——“商务谈判企划书”。作品要求有电子版及文本版。
2、比赛方式：抽签选择对手。让参赛队伍根据所策划出来的企划书、PPT进行为时10分钟的讲解，和对手的谈判（10分钟）
（二）复赛阶段
1、经评审委员会评选出的初赛晋级队参加复赛。复赛采取淘汰形式，进入复赛的队伍在初赛结果出来时，现场抽取复赛题目和对手。一个星期时间准备复赛工作。
2、复赛要求： 每个参赛队伍根据所抽取的题目和对手，在规定的30分钟内与对手进行现场商业谈判。
（三）决赛阶段
1、经由评审委员会评审通过的4支复赛队伍，于20xx年05月15日参加决赛。决赛内容分为现场商业谈判（60%）、合作性灵活谈判（40%）2个部分。
2、现场商业谈判过程由决赛队伍根据之前所抽取题目和对手进行。合作性灵活谈判策划题目现场抽取，由两个团队分别抽出3人组合为一支6人队伍与另一支队伍进行谈判。
（四）评比方式
1、商务谈判大赛初赛、复赛操作方法：
大赛评委会针对初赛参赛作品，再根据参赛团队的解释表现进行认真评审，评委会评选出进入复赛的作品，并将回馈评审意见给参赛队伍；复赛队伍可根据评审意见自己的表现进行完善。复赛将评选出4支队伍进入决赛。
2、商务谈判大赛决赛操作方法：
根据评委的打分，现场进行奖项评选。
3、本次评选秉承公平、公正原则。评选结果最终解释权归评选委员会所有。
六、活动奖励措施：
（一）首届商务谈判大赛比赛奖项、奖金及奖品设置
1、团体奖：
一等奖、二等奖、三等奖各一队，优秀团队。一、二、三等奖荣誉证书，奖品；优秀团队，荣誉证书奖品。
2、个人奖：
最佳谈判手 （2名）
（二）参赛选手可根据《学生手册》的规定加学分。
七、活动时间进程：
（一）活动启动：20xx年04月15日，向商务协会发参赛通知书，20xx年04月18日，召开发布会。
（二）宣传活动：20xx年04月4日—20xx年04月18日）
（五）初赛作品制作: 20xx年04月18日—20xx年04月24日；
（六）初赛作品提交：文本版及电子版于20xx年04月25日前提交；
（ 七）初赛比赛：20xx年04月26日（星期四）：
（八）初赛结果公布：20xx年04月27日；
（九）复赛前期准备：20xx年04月27日—20xx年05月08日；
（十）复赛阶段：20xx年05月10日（星期三）；
（十一）复赛结果公布：20xx年05月11日；
（十二）决赛准备阶段：20xx年05月12日—20xx年05月16日；
（十三）决赛时间：20xx年04月17日（星期四）。
八、活动可行性分析：
通过参与初赛、复赛、决赛，可以使商务谈判的概念深入人心，在全院形成学习商务交流的新氛围。
经过前期广泛的，多角的宣传后，如线上：网站，Q群，广播等；线下：咨询会，发布会，商务廊，平面宣传等；在同学们中将商务谈判的理念深入同学的思想，加深同学们对商务谈判的认知程度，为活动开展做好铺垫，由此活动将会更有效地开展；
通过多种的培训，培养参赛团队，广大有兴趣的同学商务礼仪，商务谈判等的知识与深化同学的思想理念，从而提高活动整体质量；
通过团总支组织比赛，使活动更有效地开展，有效地保证活动的参与度；
综上所述，通过宣传，活动的推广，活动开展，能全面地将活动推向全体师生，将使师生们对商务谈判有更深刻的认识。
九、活动声明：
（一）本次活动各参赛作品使用权归各参赛队所有，未经参赛代表同意，任何单位和个人不得侵权。
（二）未经本活动组办单位同意，不得使用有关于本次活动所有作品作商业宣传用途。
（三）本活动最终解释权归湖北科技职业学院商务协会所有。
十、评选人选
初赛：经贸系副主任黄超平，商贸教研室李主任及教研室全体老师
决赛：湖北省高校工委副书记、湖北广播电视大学党委书记 傅立民
湖北科技职业学院党委书记、院长 骆家宽教授
湖北科技职业学院副院长 唐洪钧副教授
湖北科技职业学院副院长 余信理副教授
经贸系商贸教研室主任 李大洪副教授
礼仪策划 篇3 在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。作为一名广工校青协的干事，无论是去科学中心服务还是进行其他活动，我们的一言一行代表着广工，代表着校青协的形象，良好的礼仪有助于提高我们学校、协会和个人的形象。
一、活动概况：
1.活动目的：
能够提高同学们的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传我们校青协，提高我们校青协的知名度。另外，礼仪培训在准备阶段很讲求分工合作，因此，通过这个活动，也能培养同学们的团队精神，促进协会内部相互了解，加强与其他部门的合作。
2.活动名称：
广工校青协礼仪培训(常用礼仪培训)
3.活动主题：
常用礼仪培训
4.活动对象：校青协全体干事
5.活动时间：20xx年4月19日(周日)
6.活动主办：
主办：广东工业大学校青协
协办：广东工业大学校心协
二、活动组织：
本次活动主要将由校青协活动部策划与筹备，联合并组织协会各部门及校心协合作筹办。
内容：名片礼仪、握手礼仪
形式：PPT+自-拍DV短片，展示正确或错误的礼仪
预计用时：35min
【第三部分】
内容：常用礼仪之我问你答(称呼、介绍、点名、交谈)、仪态举止(站、坐、行)
形式：PPT+现场提问(+视频)
预计用时：10min+15min
①视频、文本图片资料的收集;
②剧本设计
活动部
收集内容：电话、称呼、握手、就餐、名片、介绍、会场礼仪的相关文本资料。
要求：每项大约缩减到28号字PPT三页左右
4月11~13日
①PPT的制作;
②DV短片拍摄;
③写主持稿。
宣传部
心协
要求：①PPT首页写欢迎;
②DV短片用时约15分钟，展现三种礼仪中容易犯的错误
4月13日
邀请学院、各高校
公关部
初定每个学院、高校邀请3位嘉宾。争取4月15日(周三)前确定来宾人数。
4月13~15日
①申请多媒体教室
②物资准备
③桌签，签到表制作
办公室
确定教室设备状况
4月16日
彩排、演示材料的修改完善
各部门
初定具体时间：晚上9点;
要求：校青协各部门至少派本部门人数的50%参加本次彩排
接待人员培训
现场气氛调动员培训
4月19日
礼仪培训
各部门
6：30左右接待
7：30开始培训
备注：主持人：胡玉鹏
礼仪培训座位安排表
多媒体讲台
嘉宾席
嘉宾席
四、注意事项
1.办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。
2.负责人与工作者之间的关系并非是管理与被管理的关系，应共进退，荣誉与共。
3.应急计划。
五、存在问题
人员调动困难，部分干事积极性不高。
六、所需物品及经费预算 ( 初步 )
项目
单价(元)
数量
总价(元)
备注
纸质传单(彩打)
矿泉水
酒杯
2自备桌签3自备遥控笔1
自备
总计(元)
4+15=19
五、经费解决
科学中心交通补贴剩余。
礼仪策划 篇4 一、教育活动的指导思想
以“文明礼仪我先行”为主题；以礼仪、礼貌、礼节教育，培养学生良好的文明礼仪习惯为重点内容；以唱响国歌、遵守《规范》《守则》、志愿服务为突破口；着眼于全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素养，将主题宣传教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育及学校的其他教育教学活动紧密结合，通过主题宣传教育实践活动,使学校成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使学生成为文明礼仪行动的先锋队，为营造良好的人文环境做出贡献。
二、成立教育活动领导小组
组长：罗斌
副组长：魏桂华崔俊
成员：吴雪梅谢雨罗国祥各班班主任
三、教育活动的主要内容
1、校长动员讲话，举行文明礼仪教育实践活动启动仪式。
2、以“文明礼仪我先行”为主题，以开展继承和发扬“文明古国、礼仪之邦”的传统美德等教育活动为载体，着力做好礼仪、礼貌、礼节教育，重点培养学生良好的文明礼仪习惯。通过开展“文明礼仪我先行”主题活动的启动仪式，在全校师生间广泛开展、宣传文明礼仪行为，努力营造一个师生互动、形成共识、相互督促、相互促进的良好氛围。
3、将主题教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育以及学校的其它教育教学活动紧密结合，通过不定期开展宣传文明礼仪的讲座活动等形式，进一步引导和促进广大师生的文明礼仪习惯，力求使大部分师生不但能做文明礼仪的表率，更能进一步做好对文明礼仪活动的宣传与推广，以其推动整个育人环境的进一步改善，更好地促进学生的身心健康发展。
4、充分挖掘学校与课堂的教育主导作用，通过开展“文明礼仪我先行”主题班会教育活动，把“文明礼仪我先行”与《小学生守则》、《小学生行为规范》教育相结合，并在宣传教育过程中引导广大学生共同来制定文明礼仪常规，让学生在体验中接受教育，逐步形成崇尚礼仪、争做文明使者的良好风气，把文明礼仪宣传教育活动转变成为广大师生的自觉行动。
5、分发《文明礼仪常识》，让学生了解和掌握与自己日常生活、学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识。
6、开展以“文明礼仪我先行”为主题的班队会，发挥班队活动在文明礼仪教育活动中的宣传教育作用。
7、精心布置，用宣传画、手抄报、书法作品等有教育性的宣传品感染、陶冶师生，促使他们在日常工作生活中讲规范、讲礼仪、讲公德、讲文明。
8、开展校园礼仪知识竞赛活动。
9、由各大队举办“我身边的礼仪故事”演讲活动。
10、各中队、大队评选、表彰“礼仪之星”和“校园文明礼仪先进班集体”。展示他们的风采，树立教师、学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。
四、教育活动的主要措施和要求
（一）加强领导，广泛动员，让主题宣传教育实践活动扎扎实实地开展起来。各校要制定出行动计划、实施方案，狠抓落实。
（二）建立监控激励机制，各校要将文明礼仪教育实践活动开展情况，学生文明礼仪行为表现作为评选优秀班主任、先进班集体主要内小学开展文明礼仪教育活动方案
安昌路小学开展文明礼仪教育道德实践，具体活动安排如下：
一、教育活动的指导思想
以“文明礼仪我先行”为主题；以礼仪、礼貌、礼节教育，培养学生良好的文明礼仪习惯为重点内容；以唱响国歌、遵守《规范》《守则》、志愿服务为突破口；着眼于全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素养，将主题宣传教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育及学校的其他教育教学活动紧密结合，通过主题宣传教育实践活动,使学校成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使学生成为文明礼仪行动的先锋队，为营造良好的人文环境做出贡献。
二、成立教育活动领导小组
组长：罗斌
副组长：魏桂华崔俊
成员：吴雪梅谢雨罗国祥各班班主任
三、教育活动的主要内容
1、校长动员讲话，举行文明礼仪教育实践活动启动仪式。
2、以“文明礼仪我先行”为主题，以开展继承和发扬“文明古国、礼仪之邦”的传统美德等教育活动为载体，着力做好礼仪、礼貌、礼节教育，重点培养学生良好的文明礼仪习惯。通过开展“文明礼仪我先行”主题活动的启动仪式，在全校师生间广泛开展、宣传文明礼仪行为，努力营造一个师生互动、形成共识、相互督促、相互促进的良好氛围。
3、将主题教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育以及学校的其它教育教学活动紧密结合，通过不定期开展宣传文明礼仪的讲座活动等形式，进一步引导和促进广大师生的文明礼仪习惯，力求使大部分师生不但能做文明礼仪的表率，更能进一步做好对文明礼仪活动的宣传与推广，以其推动整个育人环境的进一步改善，更好地促进学生的身心健康发展。
4、充分挖掘学校与课堂的教育主导作用，通过开展“文明礼仪我先行”主题班会教育活动，把“文明礼仪我先行”与《小学生守则》、《小学生行为规范》教育相结合，并在宣传教育过程中引导广大学生共同来制定文明礼仪常规，让学生在体验中接受教育，逐步形成崇尚礼仪、争做文明使者的良好风气，把文明礼仪宣传教育活动转变成为广大师生的自觉行动。
5、分发《文明礼仪常识》，让学生了解和掌握与自己日常生活、学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识。
6、开展以“文明礼仪我先行”为主题的班队会，发挥班队活动在文明礼仪教育活动中的宣传教育作用。
7、精心布置，用宣传画、手抄报、书法作品等有教育性的宣传品感染、陶冶师生，促使他们在日常工作生活中讲规范、讲礼仪、讲公德、讲文明。
8、开展校园礼仪知识竞赛活动。
9、由各大队举办“我身边的礼仪故事”演讲活动。
10、各中队、大队评选、表彰“礼仪之星”和“校园文明礼仪先进班集体”。展示他们的风采，树立教师、学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。
四、教育活动的主要措施和要求
（一）加强领导，广泛动员，让主题宣传教育实践活动扎扎实实地开展起来。各校要制定出行动计划、实施方案，狠抓落实。
（二）建立监控激励机制，各校要将文明礼仪教育实践活动开展情况，学生文明礼仪行为表现作为评选优秀班主任、先进班集体主要内容
礼仪策划 篇5 一、活动目的：
1、通过活动，了解日常礼仪常识，并能够发扬优良传统。
2、在具体行动中做到讲文明、懂礼仪，努力提高自己的文明修养。
3、引导学生做一个讲文明、有礼貌的孩子。
二、活动准备：
锣、快板、鼓、镲
三、活动设想：
通过传统的文艺形式三句半，引导学生讲文明、有礼貌，给同学以及家长带来笑声，渲染六一的节日欢乐气氛。
四、活动过程：
1、让学生简单了解三句半的表演形式：首先说明，三句半并不是单纯写在纸上逗趣的文字，它是一种舞台表演形式。
表演者甲乙丙丁四人，手里各持镲，小锣，鼓，大锣等击打乐器敲打登常乐器停，甲高声朗诵第一句，并根据此句意思做出一个造型动作。下面乙第二句，丙第三句。丁的第四句是“戏眼”。
三句半，三句半，关键在于半。半，其实只有一个字或两个字。字多则味淡了。这一两个字要求很严，必须压韵，简捷，诙谐，合意，并出忽意料。一经丁喊出，逗得观众哈哈大笑才行。
2、了解三句半的内容：校园文明礼仪搞得好，同学们个个讲文明、懂礼貌，学校成功创建为江苏省文明礼仪示范学校，我们以此来歌颂学校的活动。
3、阅读三句半，并分配各自的表演角色。读流利，熟读成诵。
4、训练敲打的节奏：
（1）鼓和镲：咚咚呛，咚咚呛，咚咚咚咚，咚、咚，呛，呛，
（2）快板和锣：咚、咚，咚、咚，咚、咚，咚、咚
5、逐段练习，特别强调面部表情和肢体语言。
6、反复练习，纠正、加工、强化直至表演。
附活动内容：
锣鼓一敲响连天，我们四个来表演，今天来段传统戏，三句半。
清早鸡鸣喇叭叫，不去做操睡懒觉。最后还是要起来，懒汉!
打开书包一阵翻，才知作业没做完。偷偷看看班主任，好惨!
英语就像听天书，干脆来把游戏玩。想想开学许的愿，遗憾!
猛然听到音乐响，赶快就往操场跑。伸伸胳膊踢踢腿，好玩!
一天一天又一天，时间就快打发光。成绩不好表现差，怎么办？
学生就该刻苦学，要为班级来增光。父母叮嘱老师讲，难忘!
学校年级有规定，我们牢记不能忘。一日常规规定明，照办!
五星红旗飘呀飘,升旗降旗要站好, 高唱国歌要整齐！敬礼！
穿戴干净又整齐！拉链纽扣要系好！红领巾呀天天戴！我记牢！
自尊自爱重仪表！诚实守信讲礼貌！遵规守纪勤学习！很重要！
预备铃响进教室！课本文具摆放好！不吵不闹坐端正！真安静！
校园内外不乱跑！自觉排队靠右行！危险游戏我不做！别忘掉！
天天来把卫生搞！贵在保持习惯好！遇到废纸不放过！重环保！
同学之间要友爱！互帮互助树新风！不打架来不骂人！讲文明！
五星班级属优秀, 每周别把分去丢, 严于律己把分保, 真光荣!!!!!
省级实小是咱校, 老师学生真不少, 个个都有好回报,真棒!!!!!!
校园礼仪搞得好！好人好事真不少！礼仪之花哪最多？数实小！
今天这个三句半，说到这里算一段，精彩节目在后边，在后边！
员工培训方案
一、培训与发展
作为员工职业生涯的一部分以及作为公司激励管理的一部分，培训与发展越来越受到公司的重视。
1 资源管理：
人力资源部门根据公司发展的需要制定培训方式、培训类型、培训机构、培训科目以及评价标准等的基础信息管理、特别是培训课程的选择需要根据公司自身的发展需要做计划。
建立培训课程库，需描述每个课程名称、授课讲师、授课方式、授课时间等；能够建立培训体系，实现对课程的管理，课程可以分为内部培训和外部培训；
课程资料可以在网上供员工学习；
建立讲师库，记录讲师信息、资历、能讲授的课程明细等，并可统计所有讲师每年的业绩；
1.2 培训需求：
员工或者部门根据发展的需要填写自己希望参与培训的课程、培训的时间地点等相关信息,形成自主化的培训需求资料；
收集各部门的培训需求申请、年度培训计划、月度培训计划制定长期的培训规划，同时根据规划制定相应的计划；
部门培训需求申报、个人培训需求申报、临时培训需求申报；
1.3 培训计划：
人力资源部门根据合理的员工需求、部门需求汇总形成汇总信息，安排适当的时间、地点、培训机构等信息生成培训计划；
可以根据需要直接制定培训计划；
如果需要的话，员工需要和公司签订培训协议，需要在培训计划这个模块完成；
能够实现计划的审批和费用管理；
1.4 培训审核：
人力资源部门主管或者相关领导查看培训计划，如果可以执行计划，就审核通过；
如果不同过，可以打回，让其重新做培训计划。
1.5 培训实施：
通过培训计划以后，就可以做计划执行，以及培训期间管理，培训结果管理等操作。学员可以评价机构，机构也可以评价学员。培训的结果可以生成员工档案的一部分；评价的结果可以供将来新开课程的时候做参考。
1.6 培训台帐:
给出相关的条件，员工或者人力资源管理部门的人员可以根据计划单或者机构信息查询培训的历史记录；
能够自动生成培训档案，并和员工信息的关联；
查询培训计划以及相应员工的培训档案；
能够多方式筛选学员，如条件查询/系统建议/申请/评估结果等；
二、根据培训要求建设学习平台
2.1培训管理
根据培训需求调研数据形成企业培训计划，按照登陆学员学习选项建立相关培训班级，分配对应课程及师资选择，实施培训教学过程管理，统计培训过程中的各种数据并回传。
2.2学员管理
根据企业信息库员工基础数据授权，划分帐号及学习权限及查看权限，组织管理、群组管理、岗位管理，记录学员学习时长、内容等基础信息数据。
2.3学习培训
学习地图引导完成系列学习，课程推送等，在线文化课程学习：含必修课及选修课、AR虚拟模拟操作型课程、专题管理、直播管理、混合式培训模块、师带徒模块、岗位或职称等取证培训，包括继续教育等在线培训等。
2.4资源管理
课程资源管理、企业内训师资源管理、问卷系统及统计分析、培训证书管理及发放、考试资源管理（游戏管理、试卷管理、题库管理、参数设置）
2.5学习知识交流
建立搜索或论坛版块，提供网络交流平台（话题，专家，版块，帖子）、在线可自由选择授课专家进行留言答疑、学员发起讨论及参与讨论的功能（可深化成线上线下相结合方式）、共享互动知识库。
2.6考试测评
岗位学习结业考试、职业技能提升鉴定、专业技术知识会考、其它相关考试。
2.7数据分析
实现对员工学习数据的查询及分析、课程与师资关注度统计分析、考试测评成绩的查询、统计与分析；依托系统数据库为学员形成学习档案，保存学习轨迹；统计分析学员学习情况，向后台反馈培训基础数据；问卷调查下发收集统计，实现对培训数据的评估分析。
2.8运营管理
学分策略、积分规则配置；防作弊机制、学分积分调整：管理与维护社群学习相关的内容：学分积分搜索，批量调整积分，批量调整学分；积分商城。
2.9 报表中心
综合报表：登录情况，学习情况，终端分析表；
部门报表：部门综合报表，部门内容，考试，班级的发布报表；
活动报表：班级活动，学习任务，岗位学习，直播等学习数据；
内容报表：课程，专题等内容报表；
员工报表：员工综合报表，学习排名，学分明细，积分明细；
资源概况表：课件构成。
为了确保事情或工作能无误进行，预先制定方案是必不可少的，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么制定方案需要注意哪些问题呢？下面是我精心整理的员工培训方案5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
员工培训方案 篇1 公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产 经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素 质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方法，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。
三、培训内容与方法
(一)公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的`研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。
(二)中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请学者教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。主动鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、强化项目经理(建造师)培训。这一年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，参考成功经验。
(三)职工基础培训
1、新工入厂培训
20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量认识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训
20xx年要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。
3、职工技术等级培训
20xx年公司计划新培养高级工程师2名，副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;20xx年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养高级技工2人，中级技工10人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。
4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。
这一年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。
人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青!
员工培训方案 篇2 课程时间： 2天（6小时/天）
课程地点： 企业会议室或者酒店
参加对象： 企业各个部门所有职员
课程收益：
掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；
培训讲师： 资深讲师
授课方式： 少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让服务感受得尊重与尊贵。因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习；小组展示赛：不断练习，温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示；之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。导师一对一指导训练，保证实际效果。
需要贵单位配合的工作：
确保所有学员着工装上课；每节课人数控制在80人之内；请提前分好小组，每组人数控制在10人之内；请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音；确保有一位主管参加，并且做开场动员；会议室不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟；确保投影、音响、话筒等设备完好。
员工礼仪培训内容分享
第一讲：员工学习礼仪的重要性 提升个人气质赢得好人缘提升企业整体对外形象
第二讲：员工形象礼仪
一、仪容修饰
（一）须发规范
头发胡须鼻毛
（二）面部修饰
保持清洁唇部
（三）手部修饰
手部指甲
二、着装修饰
（一）着装要求
穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋
（二）鞋袜搭配
（三）首饰和配饰
首饰配饰（眼镜、手表、手套）
第三讲：员工行为礼仪
仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的坐姿积极的走姿手势（手势要求、不同的国家手势的含义）仪态禁忌
第四讲：员工语言礼仪
一、语言基本要求
称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话
二、文明服务语言
文明十字文明服务七声
三、常用交谈语言
得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言
第五讲：员工接待的礼仪
一、客户进门
表情礼仪问候礼仪称呼礼仪
二、问询客户
问询客户需求
三、引导客户
引导手势站立位置楼梯、电梯、走廊引导礼仪开关门礼仪
四、电话礼仪
接听电话礼仪拨打电话礼仪手机使用礼仪
五、会议礼仪
精心的策划准备工作会议日程的合理安排会议签到方式及就坐礼仪会议参与者的礼仪会议发言礼仪
六、接待宴请礼仪
宴请地点的选择宴请菜单的选择如何确定就餐人员宴请过程中的礼仪关于酒的礼仪宴请中谈论的话题西餐礼仪
七、带领客人入住礼仪
办理住宿礼仪乘电梯礼仪进入房间开关门礼仪介绍服务、设施礼仪介绍计划、日程安排礼仪适时告辞
八、送客礼仪
送客表情送客动作
第六讲：与人交往礼仪
一、与客户交往礼仪
称呼、寒暄、鞠躬礼仪问候礼仪介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领导、来宾）握手礼仪名片的使有礼仪馈赠礼仪
二、与同事交往礼仪
同事相处艺术工作中的赞美艺术职场中的讲话艺术影响同事关系的5种行为职场中的拒绝艺术
三、与领导交往礼仪
理解：人人都有难念的经保持距离不卑不亢
第七讲：公共场合的礼仪
影剧院礼仪商场礼仪旅游观光礼仪行路礼仪乘车礼仪
员工礼仪培训课程总结、情景模拟
员工培训方案 篇3 为了确保江汉采油厂员工承担湖北新捷LNG工厂工作任务，展现江汉采油人过硬的工作作风和技术素质，为江汉采油厂的持续发展奠定人才基础。针对LNG工厂各岗位对员工技术技能的要求，开展此次专项培训。
一、培训目的
通过培训，让员工达到必需的技术理论水平，掌握实际操作技能，熟知本岗位的“应知、应会”内容，为员工安全有效完成工作任务提供技术支撑。
二、培训对象
第三批湖北新捷LNG项目部选派人员，操作人员？人，管理人员？人。
三、培训方式及时间安排
从年？月？日至？月？日，脱产培训1个半月培训，其中理论及取证培训脱产培训半个月，共90学时；操作技能训练到现场跟班实习一个月，共180学时。
四、培训目标
1、理论方面：掌握LNG工厂各岗位相关的基础理论知识。
2、操作技能方面：熟练掌握LNG工厂生产运行和设备
维护的日常操作技能。
3、取证培训方面：按照LNG工厂的开车要求，生产管理人员及岗位操作人员领取包括HSE证书在内的9类12个作业项目的证书。
通过培训使学员了解LNG工厂生产工艺流程，按照岗位设置取得相应的职业资格等级证，达到独立顶岗的目的。
四、课程设置及授课人：
（一）理论培训内容：
1、HSE知识：了解HSE管理体系的内容，明确HSE管理体系的目的。通过培训让员工自我约束、自我完善、自我控制。
2、安全知识：了解安全生产的重要意义，掌握防火、防爆知识，了解防雷、防静电安全知识。了解消防知识，识别天然气火灾危险性，掌握常用灭火器的方法。
以上内容由厂安全科负责授课。
3、压力容器的相关知识：了解LNG工厂常用的压力容器，掌握低温压力容器的操作规程。聘请局员工培训中心授课。
4、电工基础知识：了解电工基础知识，掌握常用电工具、仪表的使用。了解安全用电知识。厂水电科负责。
5、泵与压缩机常见故障与处理：了解液化天然气净化
处理过程中常用泵与压缩机的构造、工作原理及使用规范，掌握其常见故障现象及处理方法。厂机动科负责。
6、黄冈LGN工厂工艺流程介绍：了解天然气进入LNG工厂后，深层净化、液化直至液化天然气装车外运的主要工艺流程，熟悉流程原理及走向。
7、黄冈LNG工厂仪表基础知识、自动化常见仪表的安装规范及注意事项。
6、7两项内容由厂参与黄冈LNG项目部技术人员授课。
所有理论培训内容均在厂职工培训站完成，由职工培训站负责学员管理。
（二）实际操作培训内容：培训员工分岗位在黄冈LNG工厂跟班学习。
1、脱碳装置操作：懂得控制好进装置天然气压力，熟悉脱碳单元控制点技术指标，防止溶液系统的发泡和保证溶液的再生质量，在安全平稳运行的前提下为液化装置提供CO2含量合格的原料天然气（CO2含量小于50ppm）。
（1）进装置原料气压力控制
（2）湿净化气分离哭D-1201液位控制
（3）吸收塔液位控制
（4）入吸收塔贫胺液流量控制
（5）闪蒸罐D-1202压力控制
（6）闪蒸罐D-1202液位控制
（7）再生塔回流罐液位控制
（8）再生塔回流罐压力控制
（9）再生塔C-1202塔底温度控制
2、脱水脱汞装置操作：确保分子筛塔和脱汞塔的正常运行，将天然气中的水分接吻除到0.1ppm以下，汞含量≤0.01μg／m3，为液化装置换热器提供合格的天然气干气。
（1）湿净化气聚结器F-1301下部液位控制
（2）再生气流量控制
（3）再生气温度控制
（4）再生气冷却器温度控制
（5）再生气分享器D-1301液位控制
3、液化装置换热系统操作：控制好天然气及制冷剂进出换热系统的温度及重烃含量，在安全平衡的前提下为天然气及制冷剂与丙烯制冷系统、乙烯制冷系统和甲烷制冷系统提供冷量交换。
（1）高压丙烯蒸发器E-1404A上下部液位控制
（2）原料气分离D-1401高低液位控制
（3）原料气分离D-1402高低液位控制
（4）重烃分离D-1404高低液位控制
4、液化装置丙烯制冷系统操作：控制好丙烯压缩机转速、吸入缓冲罐液位以及防喘振阀门，防止压缩机各级吸气排气流量、压力波动过大及压缩机跳车，在安全平稳长周期的前提下为液化装置换热系统提供16℃、-4℃、-28℃、-40℃温位的冷量，用于天然气预冷、甲烷冷剂预冷以及乙烯冷剂冷却冷凝。
（1）丙烯压缩机出口压力控制
（2）中压丙烯吸入罐（D-1503）液位控制
（3）低压丙烯吸入罐（D-1504）液位控制
（4）丙烯压缩机防喘振控制
（5）丙烯开工气化器（E-1502）压力控制
5、液化装置乙烯系统操作：控制好乙烯压缩机转速、吸入缓冲罐液位以及防喘振阀门，防止压缩机各级吸气及排气流量、压力波动过大及压缩机跳车，在安全平稳的前题下为液化装置换热系统提供-60、-78℃、-100℃的冷量，用于天然气冷凝以及甲烷冷剂的冷凝。
（1）乙烯压缩机出口压力控制
（2）中压乙烯吸入罐（D-1602）液位控制
（3）乙烯压缩机防喘振控制
（4）乙烯开工气化器（AH-1601/AB）压力控制
酒店前台新员工培训计划方案
为保障事情或工作顺利开展，预先制定方案是必不可少的，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是我帮大家整理的酒店前台新员工培训计划方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店前台新员工培训计划方案 篇1 要增强酒店人才建设的责任感和紧迫感，把人才培养作为事关酒店业发展的一件大事来抓。
一、设计合理的员工培训体系
酒店员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对酒店员工进行培训需求分析的前提和关键。
1、设置科学的培训目标
酒店招聘员工目的就是要员工从事某个岗位。如果员工的职能和预期职务之间存在一定的差距；消除这个差距就是酒店的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，这些都是以培训体系分析为基础的。明确员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距；即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。
2、选择合理的培训内容
在明确培训目的后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。
知识培训
是组织培训中的第一层次。在学校教育中，获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。同时，要系统掌握专业知识，则必须进行系统的知识培训，如要使酒店员工熟练地掌握前台接待知识，不经过系统的知识培训是达不到要求的；要培养一个酒店的大堂副理，没有系统的知识培训是不可能实现的。虽然知识培训简单易行，但容易忘记，仅停留在知识培训层次上，效果不好是可以预见的。
技能培训
这是酒店培训中的第二个层次，也是目前酒店内最重视的一个培训项目，是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会，一般不容易忘记，如摆台，铺床等等。招进新员工，都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。
素质培训
是组织培训的最高层次。此处“素质"是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，即使已经掌握了知识和技能，但可能不用。
这三个层次的培训内容，究竟选择哪个，应视不同受训者的具体情况决定。一般来说，酒店管理者偏向于技能培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之问的差异所决定的。
3、确定合适的培训日期
酒店应在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候提供培训。有的酒店把计划定在生产淡季以防止影响酒店经营，殊不知因为未及时培训却造成了服务质量下降，客人投诉增加，代价更高。员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训，通常情况下有下列四种情况之一时就需要进行培训。第一，新员工加盟组织；第二，员工即将晋升或岗位轮换；第三，由于环境的改变，要求不断地培训老员工；第四，满足补救的需要。另外，在下面两种情况下，必须进行补救培训。
第一，由于劳动力市场紧缺或行政干预或其他各方面的，不得不招聘了不符合要求的职员，特别是酒店在招保安的时候，经常遇到这样的难题；
第二，招聘时看起来似乎具备条件，但实际使用上其表现却不尽如人意。
4、选择适当的培训方法
酒店培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、角色扮演法等等，有其自身的优缺点，往往需要各种方法配合起来，灵活使用。
5、选择培训教员
师资质量的高低是酒店培训工作质量好坏的一个重要因素。培训师可由酒店部门经理或富有经验的管理人员兼任，也可以聘请其他单位的专家、学者等人员做培训教师。培训师是受训队伍的领队与教练，职能是执行培训计划、传递信息，而不是控制人员。培训能否获得成功，在很大程度上取决于培训师的素质与能力。所以要把选择培训师作为重要任务，纳入培训计划。
二、酒店培训方案的评估及完善
从制定培训目标到培训方法的选择，最终制定出一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定一测评一修改一再测评一再修改一实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案臻于完善。
从培训方案本身角度考察，可以将培训方案的测评细化为三个指标来进行：
1、首先，从内容效度出发，检验培训内容。检验培训方案的各组成部分是否合理、系统化。分析培训体系或者培训方案是否符合培训需求分析，各要素前后是否协调一致，是否是最优选择。
2、其次，从反应效度出发，检验员工反应。检验员工是否对此培训方案感兴趣，是否能满足员工的需要。
3、最后，从学习角度出发，检验培训效果。从员工的角度来考察，看员工培训前后行为的改变是否与期望的一致，如果不一致，则应考虑是培训效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的机会，或者是由于习惯影响，使培训效果还未表现出来，需延长考察时间。
另外，酒店对培训效果的检验还要考察培训的。成本收益比来分析。培训成本的测量是比较容易的，而培训收益则是比较抽象的。因此，酒店要注意经常对自己的经营发展进行详细的分析，找出发展的裂缝，强化员工培训，认真对培训方案进行测评，完善培训体系，为酒店构筑核心竞争力。
酒店前台新员工培训计划方案 篇2 一、常识及概括培训
（一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。
（二）培训时间及内容：培训日期xx，培训内容培训讲师备注
xx月xx日
1、酒店职业道德的讲解说明。
2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。
3、了解酒店员工违纪处罚规定。
4、如何正确出入酒店。
xx月xx日
1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。
2、熟记酒店各分部联系电话。
3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。
4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。
xx月xx日
1、学习基础销售技巧及对客服务方式。
2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。
3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。
4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。
（三）培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。
二、前台岗位培训程序
（一）培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。
（二）培训班期安排：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践；后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。
（三）前台培训内容：培训计划需时30天，分三个阶段完成。培训日期培训内容培训讲师备注前10天
1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。
2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。
3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。
4、熟记各大单位，商务客房名单。
5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。
6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。
中间10天
1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接—班程序。
2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。
3、培训前台卖房技巧。
4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。
5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。
2、了解客房升级的情形及标准。
3、入住登记程序培训。
4、结帐退房程序培训。
5、团体入住及结帐程序培训。
6、培训查ED房的程序。
7、培训转换房间的程序。
8、客用保险箱的使用程序培训。
9、客房参观及住客生日的处理。
10、补单的跟进程序。
11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。
12、各类信用卡结算方法的培训。
13、以上培训均结合相关上机操作。
14、受训员总结培训内容。
15、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机、实际操作。
后60天
1、前台培训集中与前30天，后10、60天着重于实际操作。
2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进行熟悉，上机操作部分与后台电脑房备份系统进行，由培训员进行演练，受训员于指导下进行实际操作。
（四）考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后由人力资源不进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝退
酒店前台新员工培训计划方案 篇3 一、培训目的
酒店员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。为了使新进的接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进行此次为期12天的新进前台培训。
二、培训对象
本酒店新入职前台服务人员。
三、培训规模
10人。
四、培训内容
1、酒店文化常识。
2、酒店概况业务知识。
3、前台岗位业务知识。
4、前台操作流程。
5、前台整体实践。
五、培训时间
20xx年xx月xx日xx10日的每日上午8：30——11：30和下午13：30——17：30。
六、培训地点
本酒店3楼培训室。
七、培训费用
本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐的标准餐和饮用水，为讲师发放500元/课时的津贴，预计2万元人民币左右。
八、培训人员
相应领域的老员工以及接待处的部长。
九、培训方式
PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。
十、考评方式
1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。
2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神，视个人情况延长试用期或者劝退。
十一、培训评估与反馈
1、讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题及时更改培训教程。
2、培训员工在培训完每一节课填写《新员工培训反馈表》上报人力资源部。
3、培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。
酒店前台新员工培训计划方案 篇4 一、培训目的
增进服务意识，提高员工素质及技能。
二、培训对象
酒店的前台员工。
三、培训内容
知识。
四、培训要求
1、培训期间要求工装整齐，人员整齐。
2、培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。
3、培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。
4、培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。
五、培训时间60分钟
1、15分钟：全员形体培训：要求跨立要领{其中考核个别房间价位
2、15分钟：贯彻服务员领位礼貌用语。
3、30分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程（其余员工继续形体）。
六、领位礼貌用语
1、晚上好，欢迎光临黄金北岸。
2、贵宾几位，有预定的房间吗？
3、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少？
4、贵宾您好，为您安排中包可以吗？
5、房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗？
6、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。
7、楼层接待贵宾几位！
8、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。
9、贵宾您好，您的房间这边请。
10、您的房间到了，祝您玩的愉快。
酒店前台新员工培训计划方案 篇5 酒店前厅一般分为四大部分：前台接待、行包、销售、商务中心。在这里我重点做一下前厅人员培训计划。
一、培训时间
14天。
二、培训课时
70节课时。
三、培训人员
前台工作人员。
四、培训内容
酒店前厅概述及产品介绍，酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等，对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求。酒店十大意识（团体、服务、服从、角色、销售、安全、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识）。宾客订房：电话预订、更改、取消预订。礼宾员及其他人员的站姿与微笑，拉门、拉车门动作。团队行李的寄存和分发，宾客物品递送，委托代办服务。办理宾客代付款手续，离店准备、散客结账。前厅与酒店其他部门的'沟通、协调、配合。抽查前一天班组工作，处理突发事件，当日本班工作记录。电脑操作培训，考核，消防培训，实地模拟操作。
五、培训目的
使员工了解：
1、酒店的性质和本岗位的工作内容。
2、客人是主要的，一切工作围绕客人的需求。
3、酒店工作是一个球队踢球99+1=100。
4、了解酒店前厅部的作用。
六、工作项目名称
电话预订。
七、工作项目承担
前台接待。
八、工作项目程序
接听电话，回答客人问询：
1、振铃三声以内接听电话，讲“Good morning/afternoon/evening，reservation，您好！前台。”询问客人有什么帮助。
2、根据客人提出的有关问题耐心回答，抓住机会向客人推销。
3、客人提出预订房间，我们介绍我们房类，请客人选择：
①仔细聆听客人的订房要求，问清什么时候来，什么房型迅速查询电脑是否有客人需要的房间类型，确认后回答客人；
②如不能满足客人要求，可建议客人提高等级，选择折衷办法，尽可能满足客人需要。③确实不能满足时，要致歉，并给客人推荐同等星级的酒店或建议客人改期。
④次致歉，希望客人光临。
4、填写订房预订单
根据订房预订单的每项内容逐一登记，填完后向客人重复一遍，（谁来住，什么时间，大概住几天，用什么房，用多少间，房价是多少，预订人，预订人联系电话，保留时间，接受预订人，接受时间，日期）核对无误后注明订房日期并签名。对客人和我们的特殊预订要求，要在备注栏内记录清楚；
酒店前台新员工培训计划方案 篇6 一、前台的特点：
1、接触面广：大厅是酒店的门面，是客人首先接触的部门，它在业务上承担着客房的销售工作，负责客房的预订、入住、结账等工作，同时还为客人提供各种服务。
2、业务繁杂：前台的工作范围广，它包括订房、入住登记、话务服务、结账服务、行李寄存服务、咨询、委托代办等，而且，这些工作直接面对客人，因此，要求前台服务员必须具有高效、准确、周密的工作素质。
3、关系全局：客人到达后，首先接触是前台，给别人又是“第一印象”，客人离店后，前台又是他们留下“最后印象”的地方，这些印象决定客人对酒店的总体评价，并且，客人入住期间，前台为其提供的系列服务也会给客人留下深刻的印象，因此，前台的工作好坏，效率的高低，对酒店的整体形象有直接的影响。
二、前台的地位：
1、前台是酒店的门面：一家酒店服务质量的好坏和档次的的高低，从前台就可以表现出来。它的优劣不仅取决于大堂的设计、装璜、设施等硬件，更取决于前台员工的办事效率、服务态度、操作技巧和礼仪、礼貌等软件。
2、前台是酒店的信息中心：信息工作是酒店搞好经营管理和提高服务质量的重要部分，市场信息是经营决策的重要依据，而客人的反馈信息则是提高服务质量的基础，只有及时了解客人的特点和需要，才能使服务工作有针对地进行。
3、前台是酒店的代表：前台在客人心目中是酒店的代表，客人在住宿期间有困难、有不满、有需要都会直接找前台，由前台给予解决，因此，前台员工若能以彬彬有礼的态度对待客人，能以妥善周到的方法处理投诉，那么客人对酒店的服务就会感到满意，反之，客人就会“扫兴而去。”
三、前台的作用：
1、经济的作用：前台的营运状况直接决定经济收入的多少。
2、协调对客的作用：建立良好的与客关系有利提高客人满意度，争取更多的回头客，从而提高酒店的经济效益。
四、前台的任务：
前台的目标，是尽最大的可能推销客房及其他产品，并协调酒店各个部门向客人提供满意的服务，使酒店达到理想的经济效益。
1、销售客房：
2、提供办理入登记、行李寄存服务、接受咨询及投诉、保管贵重物品、办理离店结账等，以及通过电话总机，提供的各项服务。
3、建立客账：
4、准确掌握房态；
5、联系和协调对客服务；
6、建立客史档案；
服务人员礼仪培训内容
问候礼问候礼是服务员对客人进店时的一种接待礼节，问候礼在日常的使用中又分以下几种不同的问候。以问候、祝贺语言为主.(1)初次见面的问候。客人刚刚进入火锅店时，与客人初次见面，服务员应说“先生(女士)，您好(或欢迎光临)，我是×x号服务员(我是小x)，很高兴能为几位服务。”，这是客人的第一印象，非常重要。我统计了我200多个学员的店面情况，凡是店面服务培训到位，服务好的店比服务差的店，生意至少好15%以上。有很多学员认为，在我们店里学习炒好火锅串串底料就了事，而忽略了最后几天的理论培训，事实说明还是不行的。
(2)时间性问候礼。与客人见面时，要根据早、午、晚大概时间问候早上好”“您好”“中午好”“下午好”等(3)对不同类型客人的问候。到火锅店用餐的客人类型很多，火锅店服务人员要根据不同类型的客人进行问候，如：对生日的客人说“祝您生日快乐”，对新婚的客人说“祝您新婚愉快”等.(4)节日性问候。节日性问候一般用在节日前或节日后的问候语言，如元旦(新年)国庆节等，可问候“节日快乐**新年好*等。(5)其他问候。客人身体欠安时，客人醉酒、发怒时，都应对客人表示关心。2.称呼礼是指日常服务中和客人打交道时所用的称谓。称呼要切合实际，如果称呼错了，职务不对、姓名不对，不但会使客人不悦，引起反感，甚至还会产生笑话和引起误会。(1)一般习惯称呼。在称呼别人时，一般称男子为“先生”，未婚女子为“小姐”，已婚女子称“女士”，对不了解婚姻状况的女子称“小姐”，戴结婚戒指和年龄稍大的可称“女士”。(2)按职位称呼。知道职位时要称呼其职位，如：王局长、李主任等。
3.应答礼是指火锅店服务员同客人交谈时的礼节。(1)解答客人问题时，必须保持良好的站立姿势，背部不靠着其他物体，讲话语气温和耐心,双目注视对方，集中精神倾听，以示尊重。(2)对宾客的赞扬、批评、指教、抱怨，也都必须有恰当的语言回答，不能置之不理，否则就是一种不礼貌的行为。(3)火锅店服务员在为客人服务时，语气要婉转，如客人提出的某些问题超越了自己的权限，应及时请示上级及有关部门，禁止说一些否定语，如“不行”“不可以”“不知道”“没有办法”等，应对顾客回答：“对不起，我没有权力做主，我去请示一下领导，您看行吗?”4.握手礼是人们交往时常用的一种礼节。它是大多数国家的人们见面或告别时的礼节，行握手礼时，距受礼者一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开朝上，向受礼者握手，礼毕即松开。火锅店服务人员在行握手礼时应注意以下方面。(1)同客人握手时，必须由客人先主动伸出手，火锅店服务人员才伸出手与之相握，不能由于客人是老客户、熟人就不分地点、时间、场合主动与客人握手，这样会打扰客人，造成误会。一般情况下，握手时长辈与晚辈之间长辈先伸手，上级与下级之间上级先伸手，男士与女士之间女士先伸手。
(2)一般情况下，行握手礼时，双方应脱下手套，男人还应摘下帽子，但尊贵客人、身份高贵的女士可戴着手套与别人握手。(3)握手时，握住对方四指轻握一下即可，不可用力猛抓住别人的手，也不要只轻轻握住别人的指尖。同性握手时，手适度稍握紧，异性握手时则需轻些。(4)行握手礼时，双目要注视对方眼、鼻、口，微笑致意，同时说些问候及祝贺的话，握手时切忌看着第三者，显得心不在焉。
(5)在迎送客人时不要因客人是熟人就做交叉式握手。
(6)如因手上疾病或手上沾水或较脏等其他原因，不便握手可向对方声明，请对方谅解。指火锅店服务员在为客人服务时的礼节。火锅店服务员的操作，在很多情况下是与宾客在同一场合、同一时间进行的，火锅店服务员要想既做好服务工作，又不失礼，就必须注意以下两点。(1)火锅店服务员在日常工作中要着装整洁，注意仪表，举止大方，态度和蔼，工作时间不大声喧哗，不开玩笑，不哼小曲，保持工作环境安静。进入房间时要轻轻敲一下，然后再进去，开门关门时动作要轻，不要发出太大的响声。(2)操作时，如影响到客人，应表示歉意，说：“对不起，打扰一下”或“对不起，请让一下好吗”等。6.迎客礼(1)迎接礼仪。迎接客人时，火锅店服务员横排对称站立于火锅店门口的两侧并热情服务，做好以下两点基本工作。①仪表卫生，整洁待客。仪表清洁卫生，是火锅店各个岗位的服务员都应做到的基本要求，对火锅店服务员来说，要求则更严格。很难想象，一个头发蓬乱、遍身油污的人迎接客人进入火锅店，会使客人有胃口就餐。②站立服务，礼貌待客。火锅店服务员应面带微笑迎接、热情问候，如“欢迎您来用餐”。切忌因忙碌对客人不闻不问。在客人的允许下要帮助客人脱下外衣、拿雨伞和包裹，然后向客人问明是否预定位置和就餐人数，并将客人引至桌边，为之拉椅，帮助入座。(2)引导客人就座的位次礼仪。火锅店服务员为客人引座时，应注意就座的位次礼仪规范。应因人而异，一般遵循尊重客人、方便客人、为客人着想的原则。比如，贵宾光临要安排好的位置；夫妻或恋人应引到安静曲雅的地方；老人或行动不便者应安排在出入方便的地方；带小孩的客人应安排在孩子影响不到其他人的位置；个人单独用餐可安排在窗边的位置等。(3)正确引座的礼仪。火锅店空位多时，服务员应让客人挑选其满意的位置。当火锅店暂无空位时，则礼貌地如实告知客人应等大约多长时间才能有座位，此时由客人决定是否等待。如客人愿意等待，火锅店服务员则应将客人引至休息处，并斟茶倒水，给予歉意的问候与安慰；如客人时间有限，可建议其去其他利于客人消费的火锅店，并礼貌地致歉道别，切忌不理不睬，冷落客人。有时，客人急于就餐，又不想去其他火锅店时，可以事先征求就餐双方人的意见，在征得双方同意后，才可与有客人的桌子并桌。7.送客礼(1)确定送客服务的规格。送别规格与接待的规格大体相当，只有主宾先后顺序正好与迎宾相反，迎宾是迎客人员在前，客人在后；送客是客人在前，迎客人员在后。(2)送客服务标准及规范①客人用餐结束后，火锅店服务员或领班应征询客人对饭菜和服务的意见(可在客人未离座时或在送客人离开时征求意见)。②当客人就餐完毕起身离座时，值台员要拉椅，协助疏通走道，并进行衣物服务，为客人取衣，协助客人穿好，礼貌提醒客人不要遗忘物品。③如客人要将没吃完的食品打包带走，服务员应及时提供打包服务，用专用的饭盒盛装食品后装入专用塑料袋，以便客人携带。
④送客至火锅店门口，微笑着向客人礼貌道别：“谢谢，请走好，欢迎再次光临。”⑤大型公司聚餐活动结束后，火锅店服务员应列队在火锅店门口欢送。(3)告别时的礼仪要求。送走客人应向客人道别，目送客人离去，以示尊重。(4)送车时的礼仪规范。如要陪送到停车场等，车开动时要挥手致意，火锅店服务员应等车开远后才能够离开。8.宴会礼宴会本意是以礼为主，以食为辅，因为没有无名目的宴会，宴会都是有目的而设的。不论何种宴席，火锅店服务员都要懂得一般的礼貌礼节，还应该在为宴会提供服务过程中，按一套规定的礼节去操作，如：斟酒、上菜必须按一定的顺序，菜的摆放要遵循一定规则，席间服务需依据酒宴主题，符合当地的风俗习惯等。9.致意礼
点头致意一般情况下是同级或平辈之间的礼节，同一用餐过程中，服务员与客人多次见面时，在问候客人“您好”的同时，还须点头微笑致意。10.鞠躬礼
一般是晚辈对长辈、下级对上级以及初次见面的朋友之间的礼节。行鞠躬礼时必须先摘下帽子，手下垂后，用立正姿势，两眼注视受礼者，身体上部前倾50度左右，而后恢复原来姿势。
培训目标：1.强化服务意识。2.全面掌握服务礼仪的规范。3.全面接待服务的礼仪细节，迅速改善仪态举止和服务技能。4.塑造崭新的个人职业形象和X企业形象，赢得良好口碑，力争成为行业的一面旗帜培训内容：1.服务礼仪的内涵。2.服务礼仪的原则。3.服务人员的仪容礼仪。4.服务人员的服饰礼仪。5.服务人员的仪态礼仪。6.服务人员的语言礼仪。7.服务人员的工作应酬礼仪。8.公司内部人员行为礼仪。9.服务异议的处理。10.服务人员的五项修炼。服务礼仪培训程序及内容一、服务礼仪的内涵（一）什么是礼仪？什么是服务礼仪？
1、“礼”的含义是尊重。孔子说：“礼者,敬人也。”从本质上讲。“礼”是做人的基本道德标准。“礼”的基本要求是：每一个人都必须尊重自己、尊重别人、并尊重社会。? ??????一个人不尊重自己，就不会获得别人的尊重。尊重自己的基本要求是：首先，要尊重自身：其次，要尊重自己所从事的职业：最后则要尊重自己所在的单位。? ?????一个人不尊重别人，就难以得到对方的尊重。尊重上级，是一种天职：尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一种美德；尊重客人，是一种常识；尊重对手，是一种风度；尊重所有人，则是一种做人应具备的基本教养。? 尊重社会的基本要求是：首先，要讲究公德；其次，要维护社会秩序；再次，要保护环境；最后则要爱国守法。? ?????“仪”的含义是规范的表达方式。任何“礼”的基本道德要求，都必须借助于规范的、具有可操作特征的“仪”才能恰到好处得以表现。? ??????所谓礼仪，就是人们用于表现尊重各种规范、可操作的具体形式。它普遍适用于各种各样的人际交往，就是人际交往的基本规则。? ????2、服务礼仪，是礼仪在服务行业的具体运用，是泛指服务人员在自己的工作岗位上所应严格遵守的行为规范。
服务员的礼貌礼仪培训内容有：仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节风尚、专业的技能知识。培训目的是为了灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好精神面貌。
树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。
服务员礼貌服务主要标准：
（1）主动：无论多忙一样照顾，无论闲忙一样待客。
（2）热情：待人礼貌，面带微笑，态度友好，语言亲切，工作热心周到。
（3）耐心：做到百问不厌，遇事不急，处事果断。
（4）周到：一事同仁，待客诚恳，安排细致，服务热情达到标准。
社区文明礼仪活动方案策划范文7篇
为进一步提高人文素质和修养，社区将围绕文明城市建设大力开展文明礼仪知识普及志愿服务等活动，你知道社区文明礼仪活动方案应该怎么写吗？下面是的我带来的“社区文明礼仪活动方案策划范文7篇”，希望大家喜欢。
社区文明礼仪活动方案策划范文7篇（篇一） 一、指导思想
以邓小平理论和xx大精神为指导，结合当前形势，深入实施《公民道德建设实施纲要》，开展多种形式的宣传、教育、文化、体育、娱乐活动，强化“公德意识”、“环境意识”和“法制意识”，为全市率先实现现代化营造文明环境，提高社区整体文明程度。
二、主要目标
以学习实践科学发展观为主线，紧紧围绕建设和谐四季为重点，通过居民学校的宣传、教育、培训，不断提高居民素质，推动社区精神文明建设不断向前发展。
三、活动对象
XX社区全体居民。
四、活动内容
以素质教育为根本，开展多种形式的文明市民素质教育。现结合社区工作实际安排内容如下：
具体内容：
1、爱国主义教育；
2、“三德”、“三观”教育；
3、形势政策教育；
4、文明习惯养成教育；
5、法律法规讲座；
6、未成年保护法教育；
7、交通安全教育；
8、“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”的家庭美德教育；
五、活动方式
专题讲座、远程学习、交流座谈会、文体活动、合唱比赛、演讲比赛等。
六、工作要求
1、 坚持开展好全年文明礼仪活动，形成长效工作机制；
2、《公民道德建设实施纲要》宣传活动要广泛、经常性；
3、认真做好每一次活动记录，及时总结经验，并登记入档。
社区文明礼仪活动方案策划范文7篇（篇二） 为认真贯彻落实XX委发XX号文件精神，确保创建全国文明城市目标任务的完成，根据市委要求，结合我局实际，制定本方案。
一、总体要求
以“三个代表”重要思想为指导，以人为本，围绕“三先”奋斗目标，以提高城市文明程度为着力点，确保完成全国文明城市创建各项任务，努力把我市建设成为“大而强富而美”的东陇海第三大市。
二、目标任务
创建全国文明城市的各项考核数据为市区数据，实地考察的范围主要是建成区。文明城市的各类数据取测评年度前两年的平均值。材料审核以测评年度前两年的材料为主。
1、劳动监察部门采取有力措施，坚决查处企业使用童工现象；
2、对外来务工经商人员进行市民教育形成制度并得到落实；
3、社会保险基金征缴率大于95%；
4、城市登记失业人口再就业率大于70%。
三、工作措施
（一）组织领导：为加强对创建全国文明城市工作的组织领导，局成立创建工作领导小组，局长、党组书记张延青任组长，尤艳侠、何富銮、徐继飞任副组长，各有关科室、单位主要负责人为成员。领导小组下设办公室，徐继飞兼任办公室主任，联络员沈军。
（二）目标责任：
1、“劳动监察部门采取有力措施，坚决查处企业使用童工现象”。直接责任人：赵东风；承办人：杜辉。
2、“对外来务工经商人员进行市民教育形成制度并得到落实”。直接责任人：朱英鹏；承办人：郑海峰。
3、“社会保险基金征缴率大于95%”。企业养老保险直接责任人：尤艳侠；承办人：曹雷、冯敏。机关事业养老保险直接责任人：商静；承办人：王光辉。失业保险直接责任人：朱英鹏；承办人：赵伟。医疗保险直接责任人：滕俊江；承办人：田贯益、刘增军。工伤保险、生育保险直接责任人：滕俊江；承办人：姚红。
4、“城市登记失业人口再就业率大于70%”。直接责任人：朱英鹏；承办人：郑海峰。
（三）监督检查：文明城市创建工作与争先创优工作相结合，局创建工作领导小组定期调度、督导、考核。对创建工作不力的科室和单位，一律不予评为先进单位；对完不成创建任务、工作失职、创建丢分的科室和单位，严肃追究直接
责任人和相关责任人的责任。
四、工作要求
（一）创建全国文明城市工作对于塑造邳州良好形象，促进我市三个文明建设，推动劳动保障事业发展具有十分重要的意义，各科室、单位要调度重视，切实树立责任感，增强紧迫感，全力投入，全员参与。要创新活动形式，积极开展形式多样的活动，以扎实有效的工作确保通过考核验收。
（二）各责任科室、单位创建文明城市各项目标任务必须在20__年5月30日前全面完成，确保在迎检中不失分。
（三）各责任科室、单位将材料（含档案材料、汇报材料）规范整理成册，于5月30日前报局创建办汇总。
（四）各科室、单位对创建工作中存在的客观困难的指标，及时报局创建工作领导小组。
社区文明礼仪活动方案策划范文7篇（篇三） 一、活动背景
天时人事日相催，冬至阳生春又来。走过_，我们怀着激动的心情，带着崭新的精神面貌踏进了_年的殿堂。新的一年春节即将到来，为了丰富社区居民的文化生活需求，搭建居民之间相互交流沟通平台，增进“邻里情”，增强社区的凝聚力、向心力，营造出一种团结奋进、文明和谐、喜庆祥和的浓郁氛围，按照区工委办的安排，结合社区实际，特此制定了社区_年春节期间文体活动方案。
二、指导思想
为深入践行“三个代表”重要思想，努力构建公共文化服务体系，为广大居民提供更多优质文化产品和文化服务，不断满足广大居民对文化生活的需求。全面落实科学发展观，贯彻落实党的_大会议精神，始终把握社会主义先进文化方向，促进社区物质文明、政治文明和精神文明协调发展，全面建设和谐社区。
三、组织领导
为了切实开展好本次社区的文体活动，保证各项活动的有序进行，区工委办决定成立社区_年春节文体活动筹备组，组长为陈圣炜，副组长为徐祥忠、支云秀、胡正田、邹鹏，成员为聂祖国、吴君来、蔡圣法、王心友、李正保，筹备小组下设评委裁判组和后勤保障组，胡正田兼任裁判组组长，成员为吴永深、徐志军、黄寿余，支云秀兼任后勤保障组组长，成员为卫守才、孙跃华。评委裁判组负责策划、提供活动场地及制定、执行活动规则，后勤保障组负责提供比赛所用的器材及奖品等。
四、活动安排
1、举办庙会
时间初定在1月10日至1月11日。
活动地点：社区人口文化广场。共设立五个活动区：
一是娱乐区，由社区委居民演唱庐剧、黄梅戏、歌曲及拉二胡等节目为主的文艺演出。
二是宣传区，利用展板宣传反邪教、禁·毒、科普、交通安全及民生等相关的政策和事例。
三是送年货进社区，社区委联系区内华泰、统一、可乐等相关企业，引导企业担当社会责任，送相关产品进社区服务千家万户。
四是赠品区，主要发放购物袋、一封信及“福”等宣传品。
五是写春联区，联系区内学校老师、社区居民中广大书法爱好者为居民义写春联。
2、象棋比赛
时间初定在1月12日至1月13日两天
比赛地点：社区老年活动中心。
参赛人员：社区象棋爱好者，男女不限，年龄不限，参赛人员由小区委选送或自愿报名，由小区委汇总后于1月10日下午6：00前报社会事业科。
3、拔河比赛
时间初定在1月15日下午2：00开始
比赛地点：社区人口文化广场。
参赛人员：社区居民，由各小区委选送男、女各1—2支队伍（每支队伍成员不超过12人），1月14日下午6：00前报社会事业科。
4、顶气球
时间初定在1月15日下午
比赛地点：社区人口文化广场。
以社区居民三口之家为参赛单位（小孩为小学生），每个小区委选送不少于10个参赛家庭，名单于1月14日下午6：00前报社会事业科。
5、绑腿走比赛
时间初定在1月15日下午
比赛地点：社区人口文化广场
以社区居民三口之家为参赛单位（小孩为初中生），每个小区委选送不少于10个参赛家庭，名单于1月14日下午6：00前报社会事业科。
6、露天猜灯谜
时间初定在1月15日下午
猜灯谜地点：社区人口文化广场。
参赛人员为社区居民，自由选择灯谜，猜中者由工作人员发放奖品（每人限得一份奖品）。
7、乒乓球团体比赛
时间初定在1月18日全天
比赛地点：社区四楼文体活动室。
参赛人员为社区乒乓球爱好者，由各小区委选送1—2支队伍，1月16下午6：00前报社会事业科。
五、资金预算
本着节俭的原则，预计共需活动资金8100元，其中庙会1500元，象棋比赛300元，拔河比赛1500元，顶气球比赛200元，绑腿走比赛300元，露天猜灯谜500元，乒乓球团体比赛800元，文体活动期间设置彩虹门、彩旗、彩气球、横幅、印刷宣传品3000元。
六、活动要求
1、比赛项目原则上只取前三名（猜灯谜除外），将颁发纪念性的奖品。
2、社区委工作人员根据自身爱好和特长，积极参加上述比赛项目，由各科室负责人汇总本科室工作人员参加的活动项目并报社会事业科。
3、各小区委要安排人员维护比赛现场秩序，参赛队员要服从裁判判决。
4、请各小区委加大宣传，选送相关人员参与比赛。从即日起要做好前期准备和宣传工作，力争把今年的各项节目办好、办精彩、办到位，为社区居民送上精美喜乐的娱乐文化大餐。
5、活动项目若有变化，将另行通知。
社区文明礼仪活动方案策划范文7篇（篇四） 一、活动背景
中国被称为礼仪之邦，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。中国又是一个文明古国，我们作为当代大学生，是祖国未来的栋梁，而文明礼仪对于我们就显得更为重要了。
二、活动目的及意义
通过这次活动，让大家了解到中国的传统礼仪以及现代的商务礼仪，在日常生活和以后的工作中能够传承中华民族的文明礼仪，能够以自己小的力量推动社会和谐的进步。
三、活动主题
美丽青春，文明伴我行
四、活动时间
20XX年XX月XX日
五、活动地点 ：天佑楼D417
六、活动前准备
准备一些关于礼仪的问题，采取问答形式进行交流。
七、活动特色
我们此次文明礼仪活动在保证活动效果的同时加强班级凝聚力、放松大家的心情。
八、活动流程
班级互动环节：
1.“紧急思考”：在场同学分为四大组，八小组，五分钟时间，小组内讨论学生礼仪规范究竟具体有哪些，想得越多越好。
2.“礼仪比拼”：以大组为单位，自由发言，比赛哪组说出的学生礼仪规范最多，每组每次只能说一次，不可重复，同时每组请一位同学将该组所说内容写在黑板上，哪组胜出，该组每位组员将获得一定奖励。
3.“制定本班学生礼仪规范”：经过两分钟讨论，每组选出大家认为应遵守的礼仪规范2至3条，并说明理由。由一位同学上台作报告。
4·每组所选礼仪规范将合成为“学生礼仪规范”，每位同学将遵守由大家制定出的学生礼仪规范，通过同学们对自身行为的约束和规范，从而提升本班风采。
社区文明礼仪活动方案策划范文7篇（篇五） 文明礼仪是中华民族的传统美德，是为了进一步推进思想道德建设工作，培养 “说文明话，做文明事，当文明人”，养成十个文明礼仪好习惯。使街道居民在提高文明意识、增长礼仪常识、遵守社会公德等方面有明显提高，真正形成“讲诚信、讲礼貌、讲卫生、爱岗位、爱家庭”的良好社会风尚。根据上级要求，结合实际，开展文化进乡村进社区活动，丰富群众精神文化生活，特制定如下活动实施方案：
一、指导思想
抓住加强公民道德教育的历史机遇，以文明礼仪知识“四进”为主题，以提升居民文明素质和城市文明程度为核心，以优化投资环境为重点，大力倡导崇尚文明、讲究礼仪、遵守秩序、爱护环境、重诺守信的社会风尚，做到示范带动，整体推进，努力提高全街道精神文明创建水平。
二、活动内容：
通过开展专题讲座、礼仪示范、知识竞赛等多种形式，激发广大社区居民学习文明礼仪知识的热情和积极性。
三、活动具体措施
1、扎实开展“城乡共建”和“五送”、“五进”活动。要形成文化共建、环境共建、经济共建，要做到送知识、送技能、送信息、送文化、送法律下乡活动，同时还要开展科技、文体、法律、卫生、环保进社区活动。
2、广泛开展群众喜闻乐见的文化活动。继续加强农村图书室、文化室、文化广场和文化墙建设推广工作，形成一批标志性的文明带、路、街。
3、组织社区志愿者和巾帼志愿者开展公益援助行动。美化社区环境，为孤寡老人、残疾人服务等，组织巾帼志愿者参与各种公益援助行动，宣传文明礼仪知识，进行家庭美德教育，并为下岗失业妇女及儿童等困难群众排忧解难。争创美丽文明友爱互助社区。
三、活动要求
（一）抓住根本，提升素质。要深化思想道德内涵，始终围绕社会主义核心价值体系部署任务、安排活动、开展工作。要运用“讲文明、树新风”教育实践活动这一生动活泼、参与面广的有效载体，加强面向社会的宣传教育，精心制作刊播一批以创建“全国最美丽、最文明县城”为主要内容的公益广告，让公众在潜移默化中受到教育。通过开展各种行为养成教育实践活动，让居民在日常生活工作中自觉养成遵章守规的文明习惯。
（二）突出重点，务求实效。各责任单位要把此项活动与喜迎建党九十周年各项活动结合起来，与创建文明城市工作结合起来，与青少年思想道德建设结合起来，县级以上文明村镇、文明单位、文明社区、文明学校要精心部署、精心组织，在活动中切实发挥示范带动作用。各责任单位要根据本单位的实际和特点，创造性地开展工作，不断创新活动内容和形式，务求此项活动取得实效。
社区文明礼仪活动方案策划范文7篇（篇六） 一、针对不同对象，分门别类开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。
1、结合社区活动，对社区居民普及文明礼仪知识。一是结合“欢乐社区行”在辖区内五个社区开展活动，以贴近实际、贴近生活、贴近群众的宗旨，以回顾展望、文艺表演、现场互动等形式，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。二是以“全民阅读季”为契机，开展“阅读众人行”活动。
2、加强企业培训，对企业员工普及文明礼仪知识。光华辖区内多家大型企业积极参与文明礼仪知识普及志愿服务活动。广大企业可以通过岗前培训普及文明礼仪知识，还可以通过文明季、新国学讲堂、道德评弹、健康知识讲座等方式开展。通过图文并茂的PPT演讲、文明礼仪知识小短片等形式，帮助员工迅速吸收文明礼仪知识。灵活设计形式多样的“我听、我看、我讲、我议、我行”的道德讲堂活动，营造“讲道德、做好人、树新风”的浓厚氛围。
二、利用各类宣传阵地，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。
1、宣传标语。在企业以及居民小区院落内悬挂横幅标语，大力宣传文明礼仪知识。
2、示范岗位。在社区的院落门口设立文明礼仪示范岗标牌、文明礼仪知识宣传手册，对辖区居民进行潜移默化的文明礼仪知识“培训”。
三、策划不同类型的多彩活动，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。
1、举办文明礼仪知识讲座。在辖区内开展文明礼仪知识讲坛讲座，组织居民积极参加。
2、开展文明礼仪知识培训。对服务企业进行培训，开展文明礼仪知识进万家活动。
3、开展文明乘车，文明出行，文明交通劝导活动。
社区文明礼仪活动方案策划范文7篇（篇七） 为深入贯彻落实党的__大精神，探索反腐倡廉的新路子，创新廉洁教育方式方法，推进我社区廉政文化建设，在群众中形成以廉为荣、以贪为耻的社会风尚。在会城街道纪工委的具体指导下，北门社区党支部从3月底至10月底，在全社区深入推进廉政文化进社区活动。为搞好这项活动，制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、XX重要思想和科学发展观为指导，按照《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的要求，结合实际，大胆探索，勇于创新，切实加强社区廉政文化建设，逐步形成以社区党支部为基础，以社区居民积极参与为主体，上级指导与群众自觉参与、自我教育相结合的具有新会特色的社区廉政文化建设体系
二、目的要求
1、要求：要与平安和谐社区、文明社区建设相结合，大力营造廉政文化氛围。重点对社区现有的文化资源进行整合，或者完善补充，逐步建立起覆盖社区党员、社区居民、外来人员等群体的社区廉政文化宣传教育阵地。使廉政文化建设具备“七有”条件：一有廉政文化活动室；二有廉政文化图书专柜；三有廉政文化宣传专栏；四有廉政文化活动制度；五有廉政文化宣传队伍；六有廉政建设意见互动栏（回音壁）；七有社区廉政文化教育网络平台。要充分利用这些载体将反腐倡廉文化活动纳入社区文化活动计划之中，结合和谐社区建设工作，开展灵活多样，丰富多彩，寓教于乐的廉政文化活动，使社区居民广泛参与到廉政文化建设中来。
2、目的：通过加强廉政文化设施建设和开展一系列廉政文化活动，提升廉政文化品位，使廉政文化进社区的工作机制基本健全，社区廉政文化建设的内容、载体和形式日趋丰富，社区廉政文化活动蓬勃发展，社区民主管理制度逐步完善，廉政文化深入社区居民心中。具体
体现为“五个强化”：一是社区工作人员通过开展党纪国法教育，强化遵纪守法意识；二是社区规范内部制度管理，强化民主管理意识；三是以廉政文化建设促进经济发展，惠及社区居民，强化发展意识；四是开展便民服务，强化服务意识；五是创设社区廉政文化园地，强化居民崇廉守信意识。
三、工作安排
1、动员部署（8月中旬）。8月中旬，根据试点社区开展活动的经验。结合本社区的特点和实际，对全面铺开廉政文化进社区活动进行动员部署。
2、全面铺开（8月下旬至9月30）。参照试点社区的做法，结合实际，按照“七有”要求，加强廉政文化设施建设。同时，充分利用这些廉政文化设施，开展一系列的廉政文化活动，有效提高廉政文化活动的吸引力渗透力，扩大群众的认同度和参与度，从而增强廉政文化的感染力和影响力。
3、检查验收（10月中旬至10月底）。10月中旬，社区结合实际，对开展社区廉政文化建设情况进行自查对照，查找存在问题，及时健全完善，迎接区纪委和会城街道党工委按照“七有”要求和“五个强化”目的，对社区廉政文化建设进行检查，使廉政文化进社区活动持之以恒，行之有效，形成长效机制。
四、几点要求
一是提高认识，增强工作自觉性。廉政文化建设具有重要的现实意义和战略意义，社区党组织特别是领导干部，要以强烈的事业心责任感做好工作。同时，在廉政文化设施建设上，要给予人力、财力和时间的保障。
二是加强领导，落实工作责任。把廉政文化建设作为一项重要工作，加强领导、摆上日程、落实分工、明确职责。为切实组织实施抓落实。北门社区党支部成立廉政文化进社区工作小组，组长：杨炳华，副组长：伍鹏谦、熊德勤，组成人员：廖小彤、文德良、伍汉成、阮玉英。工作小组负责推进廉政文化进社区日常工作，支部书记负总责。
与此同时，还要把廉政文化进社区活动与开展其它工作紧密结合起来，一同部署，一同检查，一同落实。党员干部尤其是领导干部要带头参与活动、带头传播廉政文化，在群众中起模范带头作用，扎实推进廉政文化建设。三是加强宣传，营造廉政文化建设舆论氛围。要充分利用集体学习、张贴宣传标语、板报等宣传阵地大造舆论，并通过举办廉政文化座谈会、开展廉政文化调研、撰写通讯等形式扩大影响，努力在社区范围内营造廉政文化进社区的良好氛围。
培训计划方案
为了确保工作或事情顺利进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。方案应该怎么制定才好呢？以下是我为大家整理的培训计划方案5篇，欢迎阅读与收藏。
培训计划方案 篇1 目标：一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。
辅导人员;各储备店长所店在的店长亲自带教。(公司外派督导人员)
辅导内容及要求;
一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确导购。
1、督导需安排储备店长上全天班，有充分时间学习巩固，店长必须亲自带教。
2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事，让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求，了解本店排班方法及排班规律。
3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品，店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确，并及时给予指导。
4、由店长在周会后向营 销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。
5、储备店长在周会后向营销中心提供一份>。
二、让储备店长作为服务组负责人，学会如何做好顾客服务，如何提升卖场气氛。
1、让储备店长作为服务人员，不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧，并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。
2、储备店长于每日的营业时间内，做好店内销售气氛的活跃和提升，发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。
3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。
4、储备店长于周会后向营销中心提供一份>。
三、让储备店长作为陈列组的负责人，学会货品陈列及店铺布置。
1、 让储备店长每天对店铺货品陈列，展示进行调整，于每日客流低谷期，次数不限定，并向店长汇报调整原因。
2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。
3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。
4、储备店长在本周向营销中心提供一份>。
四、让储备店长作为货品的负责人，学会分析货品畅销、滞销原因。
1、 储备店长作为货品的负责人，每天提报本店畅销前5名货品及原因分析。同时提报本店滞销前5名货品及原因分析。店长于每天的例会时要求储备店长当众提报。便于第二天的销售工作进行。
2、由储备店长填写补货单、调货单，由店长审核后再传回公司补货。、
3、由店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长货品每日销售分析效果报告。
4、储备店长在本周向营销中心提供一份〈〈货品畅销、滞销原因分析〉〉
五、让储备店长继续货品组的职责，学会专卖店货品管理。
1、 储备店长继续每天的货品畅、滞销原因分析提报，店长每日开会在下班时听取报告并开会宣布。
2、由储备店长每天提出货品的主推建议及陈列建议，并在上班或下班时提报并总结当日主推效果。
3、由店长在周会后向营销中心提报一份储备店长对于主推货品的主推效果评估报告。
4、储备店长在本周向营销中心提报一份〈〈如何通过陈列及人员推销提升货品销售〉〉。
六、让储备店长担任收银员，学会货品进出仓登记收银知识。
1、 让储备店长担任收银员，了解并掌握收银程序，了解备用金及营业款的下班交接，店长需监督储备店长收银速度，收银服务、收银准确性、收银交接是否正确、细致。
2、任何货品进出仓库必须按要求进行登记，店长需检查每天的进销存登记录是否正确、清晰。
3、店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长担任收银员准确性，快速性的报告及货品登记掌握的报告。
4、储备店长分两次向营销中心提供一份>及>。
七、让储备店长做为助理学会开会及作帐。
1、储备店长负责店务实际管理，店长只负责指导工作。
2、储备店长管理帐务的进销制作，店长每天检查帐务情况。
3、储备店长在周会后向营销中心提供一份〈〈店铺的实际操作管理计划报告〉〉。
4、店长在同会后向营销中心提供一份“关于储备店长处理日常事务及帐务制作的能力和准确性”的报告。
5、储备店长接受营销中心的评估考核后自行参与管理店铺。
6、店长向营销中心提供一份储备店长的个人资料及能力评估报告。
总结：储备店长在一个月内掌握好以上七点，辅导时间上太过短暂，只能大致系统的掌握店铺实际操作，在今后的实际管理中还会出现很多的问题或不善处理之处，储备店长必须在独立工作的同时加强同公司各部门的联系。在长期的工作中不断提高自身素质和管理水平。力争成为红香儿大家庭的能干店长，同红香儿共同发展，共同提高，共同完善。
培训计划方案 篇2 一、指导思想
我校的校本培训工作，在虹口四中心托管下，继续以教师发展为本，以教师有效学习为中心，以教师个体自主培训与教师团队合作培训相结合的研修方式，灵活运用各种方法。坚持围绕“教学为中心，质量为重点”的精神，坚持以“鸟文化”教育为特色，有效的整合“民族精神教育”，扎实有效地开展校本研训工作，逐步形成有特色的校本培训模式，打造一支能适应教育改革和本校发展需要的优质师资队伍，促进办学质量的全面提高。
（ 一）培训目标
通过培训，使教师树立良好的师德风尚和新的教育理念，更新知识能力结构，掌握先进的教育技术，全面提高教育教学能力和水平，以适应教育改革与发展的需要。校本研训是实施新课程的迫切需要。教师必须从教学实践中不断地发现问题、研究问题，并解决问题，新课程的实施就能达到不断的创新的效果。
具体目标如下：
1、使全体教师彻底转变教育观念，树立新的课程理念及新的教育价值观、现代教育观，能将新课程理念内化于自身教学行为中。
2、从经验中学习，在反思中成长。努力改变以往培训中过分重于理论学习而与实践脱离的状况，引导教师运用理论对自己的实践进行反思，在“实践——反思——实践”的`过程中提高自己对问题的理解力，从实践的经验中感悟教育理论及新课程的落实。
3、一切为了教师的发展。努力为教师的“问题解决”提供一切条件与可能，让教师主动参与，使他们成为培训的主体，为他们创设一种情感和认知相互促进的教学环境，让他们在轻松愉快的教学气氛中有效地获得知识、能力，并获得情感体验，更具有发展的潜在性。
（二）组织领导
为确保校本培训工作顺利开展，根据上级文件精神，结合学校情况，成立校本培训工作领导小组。
组长：施天飞（校长）
副组长：蔡雪琴（书记）、施永亮（分管教学副校长）
成员：倪建超（教导）、顾礼舟（师训员）、黄思周（人事干部）、陆建昌（副校长）、顾雪章（教科室主任）、郁春平（德育教导）、张忠逵（工会主席）
校长是校本培训的第一负责人。在校长的统一领导和指挥下，书记、分管校长、教导主任、师训员分工负责，教研组长参与组织落实，有计划有组织地开展教师的研训活动，确保培训到位。
（三）培训原则
理论联系实际的原则。理论学习必须与教育改革发展的形势相结合，必须与学校和学习者自身实际相结合，理论学习与建立学习型组织相结合，真正把教育理论学习落到实处。
1、自主性原则。由学校自主规划、组织、自主考核、管理，教师自主学习、探究和发展。
2、实效性原则。避免形式与说教，紧密结合教师的教学实际，以发现问题为中心，着眼于教材、教法、管理、师生中的问题解决。
3、针对性原则。以学校和教师的实际需求为出发点，多种途径，多种形式，多种模式进行，有针对性的解决教师教育教学中的现实问题。
4、开放性原则。利用校际之间挂钩结对的机会，开展多方合作交流、网络互通，实行社会参与的开放式培训。
（四）内容和形式
1、思想素质教育和师德修养
优秀的教师是实施优质教育的重要保证，而优良的师德是优秀教师的必备条件，我校将把握新课改这一有利契机，开展“为人、为师、为学”活动。一方面，通过讲身边的师德小故事，回忆自身的从教经历，提高教师职业道德素养。要求教职工遵守教师职业道德规范，形成良好师德。
2、课程通识、课程标准和教材教法
衔接培训机构的新课程集中培训，针对教师中存在的疑难和困惑，组织教师学习新的教育理论，学习课程改革的指导思想、改革目标以及相关政策措施等，帮助教师确立新的教育理念课程标准，把准教学目标，促进教师教学行为的变化。
3、加强学习、进修培训力度，切实提高业务水平。①抓好骨干教师培训。②开设青年教师论坛，让教师发现自己在教育教学上的成败，发表教学得失的经验体会，从而达到提高的目的。④教学技能培训。重点抓“三课”，即：入门课、同组共研课、多媒体电教课。教导处在日常听入门课的基础上，针对教师们在实施课堂教学中的茫然与困惑，跟踪教师上研究课，探究如何用新的课程理念指导课堂教学，解决具体问题。同组共研课主要以教研组为单位确定内容、共同研究、互听互评，使课堂教学质量不断完善。学校依据本校实际，对教师的专业知识、基本技能、教学常规等进行考评，要求教师具备课程开发能力、整合能力、研究能力。推选优秀中青年教师参与各种竞赛，把教育教学评优评先，职务评审等结合起来，促进教师专业成长。多媒体电教课在以上两课基础上、充分利用学校电教资源进行授课，促进教师专业成长。在“三课”研究中，鼓励教师务实理论学习，深入研究，扎实实践，大胆创新，学校努力做到每听必研，每听必评，将研训贯穿于备课、说课、上课、评课、研课之中。让教师在研评活动中交流、受益、提高，达到“以课促研，以研促学”的目的。同时积极为教师创造参加各级课堂教学竞赛活动的机会，努力让更多的教师在更高层次受磨练、长见识、展个性、积累经验，促使骨干教师脱颖而出。
4、以教育科学研究为载体
学校将以“农村小学本土性拓展型课程开发和实施中教师行为改进研究”为课题参加县级教育科学课题研究，在课题实验中，要求人人参与，全体合作，充分显示校本研训的全员性和主体性原则。鼓励教师个性化的教学行动研究，即对自身教学反思诊断——筛选问题——确定课题——各自认领——制定方案——进入实验，让课题研究成为教师的自觉行为。学校对参加课题实验的教师建立专业成长档案。档案中有教师的教案、听课笔记、经验总结与自我反思、学习培训笔记、公开课教案及评议、个人参加集体活动的资料、获奖情况及指导的学生作品。通过对这些资料的收集体现教师的发展过程、研训效果。
5、以“鸟文化”教育为切入点
围绕学校的特色教育“鸟文化”教育，确立“以鸟文化教育为载体，全面加强教师队伍建设”的学校发展性目标，组织教师理论学习，成立课题研究小组，自编教材，举办论坛，创造性的将“鸟文化”教育和实施民族精神教育有机的整合，从而更新教师的理念，改进行为，推进我校的二期课改工作，提高整体办学水平。
6、以信息技术运用为促进
要求50周岁以下的教师人人通过信息技术学习，学校将对教师的信息技术考试、制作课件、上网查阅资料、进入资源网络平台等技术进行全面培训，要求每位教师都有熟练利用网络资源整合学科教学的能力。继续抢占信息化教育制高点，坚持以信息技术推动和提升课程改革的策略，创造一切条件，让教师会用、用好、用活、用精。
（五）保障措施
建立可行的校本培训制度，保障校本研训工作的全面开展。完善评估评价制度，做好督促、检查、考核和登记工作，把校本培训落到实处。将参加校本研训的情况列入对教师的业绩考核。学校采取积极措施安排一定的经费用于校本培训，保证对校本培训的经费投入。召开年度总结大会，评选培训先进个人。同时加强校园信息网建设，鼓励教师在崇明研训博客网发表文章，保证教师网上学习交流渠道的畅通；利用和上海名校挂钩结对的机会，组织教师外出学习、参观、交流。
培训计划方案 篇3 为了巩固我镇人口与计划生育工作成果，稳定低生育水平，提高人口素质，促进“生育文明·幸福家庭”创建活动，构建社会主义和谐社会，营造良好的人口宣传舆论环境，现对照市宣传培训任务，结合我镇实际制定今年下半年培训计划：
一、坚持每月一次镇村(居)计生专线人员培训制度
采取专题培训和以会代训方法对村计生员进行全面计生知识辅导，培训内容：计划生育奖扶、特扶、持证退休职工和非农一次性奖励资格确认，流动人口服务与管理、《省人口与计划生育条例》、《社会抚养费征收管理办法》、免费孕前优生健康检查、避孕药具、生殖健康统计信息等法律法规和业务知识，通过培训进一步强化镇、村计生专线人员服务工作能力，推进计划生育服务上水平上台阶。
二、充分发挥镇、村人口学校阵地作用，做好新婚夫妇和流动人口的培训工作
在镇人口学校举办新婚夫妇培训班，采取观看录像和讲座的形式，开展免费孕前健康检查、优生优育、生殖健康避孕节育等项的培训工作，村人口学校主要开展对流动人口、育龄妇女进行《流动人口知识》辅导培训，全年至少开展两次，由镇计生办分片人员组织培训。
三、充分发挥党校阵地作用，做好镇村干部培训工作
利用镇宣传科安排的学习日，不少于一期由计生助理对全体镇、村干部开展计生法律法规，主要辅导《省人口与计划生育条例》和《社会抚养费征收管理办法》以及《流动人口计划生育工作条例》，同时利用党员干部冬训班开展计划生育专题讲座，提升镇村干部计划生育法律法规知识水平。
四、充分发挥中心户阵地作用，做好中心户长培训工作
开展计生中心户长培训班两期，结合“7.11世界人口日”和“9.25公开信纪念日”专题，举办中心户长培训班，培训内容：主要是计生奖扶特扶政策，关爱女孩和计生贫困家庭结对帮扶以及流动人口等相关的法律法规知识，在全镇营造一个生育文明、家庭幸福的良好氛围。
培训计划方案 篇4 一、培养目标
1.培养能够适应当前新课程改革形式的优秀教师。
2.解决教师教育教学中存在的实际问题。
3.促进学校教育、教学质量的提高。
二、培训计划：
培训将立足教育教学实际，以学校可持续发展和教师自身发展为出发点。以教师的教育教学活动为中心，通过教育教学活动，为了教育教学，从问题出发，从教师的需求出发，开展各种各样的教育教学研究活动。
三、培训中坚持的几个原则
1、以引导和促进教师的反思为导向.
教师只有具备了反思的愿望和能力才会持续不断地对自己及其同事的实践进行反思，而为了能主动地从各种渠道汲取信息,就会充分利用各种资源.，这在客观上会协助教师养成反思的习惯和态度,提高反思的能力,并通过不断反思形成愈来愈丰富的专业知识.
反思渠道：(由教导处安排)
(1)集体备课(备课组活动)
(2).教学研究(教研组活动、经验交流会、评课、说课、教学观摩等)
(3).问题会诊(案例分析、专题研讨等)
(4).理论引领(讲座、报告、外出学习、教师与专家对话等)
在观念的碰撞和交流中达成新的共识，在实践与摸索中找到解决问题的途径。
3、以教师发展的规律为依据:
教师培训应以尊重教师的主体性、感受和需要为前提,帮助教师树立自我发展的责任意识和观念。一方面我们要形成长期的培训规划，另一方面我们应根据教师阶段性需要给予教师适时适当的援助。为此本学期我们将根据青年教师考核需要和实际需求,主要培训：
(1)“如何写教学反思”,帮助教师学会反思。
(2)“如何撰写心理活动课教案”,并以此为着眼点进行“主题班团活动课”展示活动，以评促改，帮助教师更新和树立新的教育教学观念。
(3)开展课件制作评比活动,为此,本学期将开展“课件说课”比赛。这一活动最终会促进教研活动的有效性，促进教师专业的发展。
3.以学校实际发展需要为本位.
教师培训一方面是为了教师的发展，另一方面应立足于促进学校的改善和发展，应尽量配合学校发展的需要，解决学校发展所面临的实际问题。为此,本学期我们将继续引导和要求教师学习新课改的理念,积极参与课改实践活动，要求所有课任教师积极撰写课改实践的心得体会、教学反思等。
四、计划安排：
第一周：学习新教育法
第三周：远程教育讲座，课件制作
第五周：阅读课教学方法研究
第七周：如何撰写心理活动课教案
第九周：实验课研究活动
第十一周：如何进行考试与质量分析
第十三周：中考质量分析
第十五周：复习课上课研讨
第十七周：教学反思
培训计划方案 篇5 为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划20xx年度培训计划如下：
一、参加培训人员 各部门人员，包括： 人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。
二、培训计划 大型培训课程计划
（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。
（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。
（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。
（4）如何打造高绩效、学习型团队
（5）人力资源管理实务
（6）内部培训师培训(外培)
（7）卓越班组长的现场管理
（8）客户关系管理及金牌服务
（9）创新思维的培训
（10）服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及动态。
（11）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。
（12）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。
外拓训练计划 按每个季度一次 全年四次 1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 2.以提升沟通交流为主的户外训练 3.以提升创新思维为主的户外训练 4.以提升经营管理力为主的户外训练
公司内部培训：
（1） 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技
（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。
岗位聘训： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：）
（1） 行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。 （2） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 （3） 公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。
（4） 计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。
（5） 法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。
（6） 合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。 （7） 突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。 人事行政人员培训计划表
注：部门每次培训安排1-2小时 工程/工模部/生产部门：（培训内容）
（1）管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。
（2）规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。 （3）安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。
（4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。 （5）文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。 （6）与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。
（7）现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。 品管部/QA部培训计划 （质检员培训内容）
（1）质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。 （2）检验法规、标准：认真学习检验法规、标准汇编。
（3）环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。
（4）现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧
（5）质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。
注：部门每次培训安排1-2小时营业部（业务人员培训内容）
（1）公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。
（2）营销基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习
（3）客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.
（4）服装辅料市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。 （5）市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。
（6）用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。
（7）素养培训：综合素质、职为道德教育。 业务代表培训计划表