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礼仪培训包括哪些方面的内容,礼仪礼节培训内容

技能知识 · May 19, 2024

本文目录一览：

礼仪礼貌的培训内容是什么

1、服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪；
2、仪容礼仪：面容、化妆；
3、仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；
4、常用礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手；
5、介绍礼仪：名片礼仪；同行礼节：保持距离；
6、会议礼仪：发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪；问候的顺序：位低者问候位高者；自我介绍：先递名片、时间简短、内容规范。
7、电话礼仪：接听电话先问好。
8、握手礼仪：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
9、名片礼仪：递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。
课程适应对象：酒店、商场、银行、医院、房地产等服务职场人员。
服务礼仪培训课程设置
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一、服务礼仪概述
什么是礼仪，如何从内心改变自已，交谈的礼仪通则，交谈的技巧，谈话礼仪四不准，涉交活动六不谈，个人隐私五不问。
二、服务意识
1、为什么要为顾客服务；2、顾客需要什么样的服务；3、营销服务的内容；
三、建立良好的服务态度
1、树立良好的心态，2、以正确的态度看待顾客、服务顾客。
服务人员仪表修炼
一、黄金印象之仪容，服务行业着装规范
礼仪培训的主要内容包括：服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪；仪容礼仪：面容、化妆；仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；常用礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手，等等。
一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大的较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往接待时，在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。
礼仪礼貌反应了一个人在道德、学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练以及长期陶治，逐渐使自己具备某一方面的素质和能力。
扩展资料
基本礼貌
1、微笑，与客人保持眼光接触；
2、主动向客人问好；
3、尽量称呼客人的姓氏；
4、主动让路、让位给客人，请客人先行；
5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；
6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）；
7、复述客人要求；
8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球；
9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务。

礼仪培训的内容有哪些？

会议服务礼仪培训内容如下：
一、迎接礼仪
1、迎接。
2、等候。
二、招呼礼仪
四种招呼礼。
三、引导礼仪
1、迎接引导来宾的方位。
2、引导线路。
3、礼仪习俗。
4、国际礼仪通则。
5、站姿需要在旁等候。
6、走姿。
7、手势指引。
8、引导入座。
四、奉茶礼仪
1、斟茶几份满。
2、端茶的姿态。
3、奉茶的站位。
五、介绍礼仪
1、三种介绍：自我介绍、为他人介绍、被人介绍。
2、站姿。
3、手势。
4、界域。
5、介绍引见结束后礼仪人员的退场。
六、献花的礼仪（颁奖）
1、拿花的手位（花篮/花束/花盘）。
2、拿花的身位。
3、献花时行进路线。
4、献花（颁奖）时站位。
5、献花（颁奖）时手位。
6、献花（颁奖）时体态。
7、献花（颁奖）结束后的退场。
8、献花时的禁忌。
七、鞠躬礼仪
1、鞠躬时的脚的方位。
2、鞠躬时手的拜访。
3、鞠躬时的度数。
4、几种错误的鞠躬方式。
八、送客礼仪
1、送客时的态度。
2、送客时的语言。

礼仪培训内容包括那几大块

个人礼仪、接待礼仪、会议礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪、文书礼仪
个人礼仪、交往礼仪、接待礼仪、会议礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪、文书礼仪
礼仪要是细分的话还是很多，大类可分为：
职场礼仪
社交礼仪
服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪；仪容礼仪：面容、化妆；仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；常用礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手；介绍礼仪：名片礼仪；同行礼节：保持距离；鼓掌礼仪、送客；会议礼仪：发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪；电话礼仪：接听电话先问好。
补充：会面礼仪：问候的顺序：位低者问候位高者；自我介绍：先递名片、时间简短、内容规范；介绍的顺序：尊者居后；握手的顺序：尊者居前；名片礼仪：使用与交换 尊者居后原则；介绍礼仪：把地位低者介绍给地位高者、把年轻者介绍给长者、把主人介绍给客人、把男士介绍给女士、把迟到者介绍给早到者、介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，、特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
握手礼仪：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2 公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
名片礼仪：递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。
接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。

礼仪礼节培训内容

一、见面礼仪
1、握手礼仪：握手是最常见的见面礼仪。
如果是男士和女士见面，应该是女方主动伸手，否则男士不应主动伸手，更不能对女士有身体上的触碰。
如果是上下级关系，那么应该是上级先主动伸手；长幼关系时，应由长辈先伸手。
行握手礼时，视线应注视对方，面带微笑，善意寒暄，注意要保持手掌的干净整洁。
2、问候礼仪：有直接式问候和间接式问候。
直接式问候就是直接以问好作为问候的主要内容，它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
间接式问候就是以一些问候语，或者在当时条件下可以引起的话题开场，主要适用于非正式、熟人之间的交往。如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来代替直接问好。
3、致意礼仪：致意是一种不出声的问候礼节。
常用于相识的人在社交场合打招呼，在人群多的场合中往往会用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
二、交谈礼仪
1、交谈的态度：在跟人交谈的时候应当体现出以诚相待、以礼相待、主动热情的基本态度，而不能是敷衍了事的态度交谈。
2、礼貌用语：在交谈时应使用礼貌用语。
常用的礼貌用语有：“您好、请、谢谢、对不起、没关系、打扰了、再见”等。
3、礼让对方：在与他人交谈时，不要以自我为中心，而忽略了对方的感受。
三、宴会礼仪
1、出席宴会前要做简单的梳洗打扮。
女士要淡淡地修饰下，显出秀丽高雅的气质，这可根据宴会的场合来选择穿衣搭配。男士要整理干净头发和刮洗胡须，穿上一套整洁大方、适合自己的服装。
2、参加宴会时切记不要迟到，要按规定的时间准时赴宴，到达的时间应提前10分钟。有时请柬上会写明客人到达和宴会的开始时间，一定要按时出席。
3、进入宴会厅时，要先向主人问候致意，再向其他客人问好。当入席时，应在椅子左侧用手把椅子拉开适合距离再入座，不要用脚将椅子推开，离座时也从椅子左侧离开。
3、用餐前的正确身体姿势应是身体坐直，手放膝盖上，切记不要把手放在桌子上或者摆弄餐具。
4、进餐时，动作要文雅，应把食物送入嘴中，而不是把嘴凑近食物再吃；在咀嚼食物时不要发出声音。
进餐过程中万一要打喷嚏或是咳嗽时应马上掉头向后，并且用手帕掩口，不要在对视人时在做这些事情，这是很不雅观的行为。
礼仪的重要性
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好，只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。
所以无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。

礼仪培训有哪些

礼仪培训内容有什么
微 笑：是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方---露出6-8棵牙齿。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
目 光：与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。
站 姿：抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翘。顶书夹纸是练习站姿的基础功课。
坐 姿：入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收，大腿与小腿呈90度，大腿与上身呈90度。
行 姿：女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。
手 势：是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
接待客人的礼仪
确定迎送规格：通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
掌握到达和离开的时间：准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
适时献上鲜花：迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
不同的客人按不同的方式迎接：对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
留下一定时间：客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
日常交际礼仪的原则
遵守原则：在社交活动中每一位参与者都应自觉遵守的礼仪规范，并运用礼仪规范来指导自己的一言一行，一举一动。无论任何人，无论身价高低，无论财富多寡，都应学习、了解礼仪方面的知识，付诸于行动。
平等原则：以礼待人，有来有往，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。对任何人都以礼相待，一视同仁，不因将往对象的性别、年龄、种族、文化、职业、身份差别二分三六九等，区别对待。
互尊原则：在社交活动中双方互相谦让、互相尊敬、友好相待、和睦相处。在社交活动中双方要做到敬人之心长存，不可伤害他人尊严，更不能侮辱他人人格。只有相互尊重才和相处融洽。
诚信原则：真诚、信义。真诚指对人和事是一种实事求是的态度，是一个外在行为的内在道德的统一，社交活动时言行一致，表里如一。信义指人们遵时守信。“言必行，行必果。”因此：社交活动中务必真诚相待，童叟无欺。
宽容原则：宽容是宽宏大量，容忍别人，体谅别人，设身处地为他人着想，不斤斤计较，也不过分苛刻要求。在社交活动中每个人的思想、品格及认识问题的水平总是有差别的。宽以待人，才能化解生活中的各种矛盾。
礼仪培训有哪些如下:
微笑：是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方---露出6-8棵牙齿。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
手势：是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
目光：与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。
坐姿：入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收，大腿与小腿呈90度，大腿与上身呈90度。
站姿：抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翘。顶书夹纸是练习站姿的基础功课。
行姿：女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。
礼仪培训作为通用技能培训，采购需求比较多，所以很多培训师都会把礼仪培训作为自己的授课方向。对于礼仪培训，我们自己可以写“剧本”，所以有些场合则快速培养出来一个礼仪培训师，然后让其按照我们的“剧本”来授课，八九不离十，比如我在专栏里专门写过一篇如何讲礼仪课程的文章，可以关注了解：
蓝西：商务礼仪课程这样来上，保准满意度98%以上
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那么如何成为一个礼仪培训师呢？把握好如下几点，基本上都没有太大问题：
一、做好各项准备工作
1、学好礼仪各项专业知识。也就是说自己要对礼仪很熟悉，因为礼仪涉及到很多规矩，而且这些规矩是有标准答案的，如果自己都模拟两可，则会给人留下非常不专业的印象。你总不能跟学员说，不好意思，我只对商务礼仪熟悉，对政务礼仪没有怎么接触过，因为在学员心里，你既然是一名礼仪培训师，就只要涉及礼仪的知识，你都能给予解答。
比如，我们接待客户，到底车上哪个位置才是最好的？这时就需要看什么车？什么人开车？在哪里？等多个因素来看哪个位置最佳。那么一般来说，礼仪培训师要学习的礼仪包括：
（1）商务礼仪
（2）政务礼仪
（3）传统礼仪
（4）服务礼仪
等等很多需要去掌握了解的地方。
2、学习培训师专业技巧。作为一名专业的礼仪培训师，应该学习课程设计、授课技巧这2个方面的专业知识。
A：课程设计--必学课程
课程设计指的是课程开发、PPT制作等方面。课程开发又分大纲开发、内容设计2个方面，有一部分培训师都习惯直接开发课程，而没有做大纲的习惯。须不知，大纲才是课程开发的第一步。
关于课程设计的培训课程，市场上有专门的培训，但比较少，绝大多数是在培训师培训班里涵盖了这部分的内容。通过这部分的学习，可以让培训师懂得如何开发出诱人的课程大纲；使得课程内容、案例、情景演练、工具等方面能有效融合在课程里；使得课程非常注重实战，注重互动。目前市面上关于这方面的课程有一个最大的短板，那就是只注重专业，而对市场关注度不够，于是课程很难在市场上得到认可，难以出现复购的情况。
而对于PPT设计这块，也是培训师需要重点关注的课程，作为课程的载体，直接影响到学员对老师的评价。作为专业形象的代表，如果PPT做得很差，这是有损形象的。学习PPT制作技巧，可以让课程达到锦上添花的效果。
B：授课技巧—关键课程
课程研发后还需要去讲，这才是我们研发课程的真正目的。很多想做培训师的人在授课技巧上普遍缺乏专业技巧，通过培训可以快速弥补自身的短板。比如有时一个课程连续上5-7天，而这个课程又连续要上多期，如果不掌握技巧方法，是很难坚持下去的，有可能到了第3天，嗓子就哑了，甚至失声的情况都有可能发生。学习这部分的内容，可以：
让课程变得更生动、氛围更融洽；
长时间上课，体力精力能跟得上；
把课程讲得有逻辑、有节奏层次感。
授课技巧这部分的学习真正的落地需要自行去一次次的模拟训练，学再多都是没有用的，应该是自己练了多少次、实际讲了多少次。在多次的行动中，才能把所学真正贯穿于其中，成为自己身上的一项技能。
3、准备好培训所用的各种行头。比如多套职业化服装，专业的化妆箱（有时讲仪容时需要告诉学员如何化妆）、衣帽服装饰品箱（比如讲穿着打扮时可以现场教学）、餐具箱（比如有的讲西餐礼仪可以现场教学）；专业的商务形象照。至少培训师的几大件（笔记本电脑、无线翻页笔、录音笔、秒表）那就更需要准备了。
二、4招打磨课程
结合多年的实战经验来看，可以考虑下面4个方法来讲课，打磨课程。
1、录音、录视频形式来讲课
现在的手机都可以轻松实现录音、录视频的功能，只要把课程准备好，然后选择一个安静的时间地点进行录课，录完后可以回听，通过回听能发现不足之处，从而进一步来打磨课程。在录课时，也是有一定技巧的，我们一般录课时会比较重视三方面的内容，比如开头、结尾、重要部分内容，因为这样录制才更具有操作性，甚至可以多次反复录制。若不这样做，只怕很少有人能坚持用这种方法来打磨课程，假设课程是2天的，难不成你真的录2天吗?
这种方法可以说是最简单便捷的方法，也是可以自我来把握的，而不过多依赖于他人，通过这种方法不用担心讲不好，也不用担心没有时间，只要拿出手机随时随地都可以来讲课。
2、用网络平台授课
目前市面上很多网络平台可以来进行讲课，讲课形式也是多元化，有录播课程，也有直播课程。对于哪些缺乏机会的人来说，这可是最可取的平台，试想想，忙完一天工作后，晚上8点半回到家，通过网络平台给网友们分享课程，也不乏一件趣事。
3、通过沙龙来分享
现在很多俱乐部、社群、行业组织会开展各类型的沙龙活动，往往这些沙龙活动是免费的，跟主办方联系，到沙龙里进行分享，可以打磨课程，又能积累授课经验。加上这是公益性质，压力自然小很多。
在实际操作时，可以先进行短时间的分享，再慢慢加长时间，比如开始可以作为沙龙的次要嘉宾，分享个20分钟，再慢慢到40分钟，1小时，3小时。
沙龙分享除了积累授课经验，还有很重要的一点就是可以起到营销宣传的作用，还能积累培训相片，培训现场视频等素材。
4、去熟人单位做公益分享
每个人都有自己的人脉圈，这时就是人脉发挥作用的时候，可以联系同学、亲戚、朋友、之前同事等熟人，跟他们直接提出来免费分享课程的想法，绝大多数人还是会不排斥的。如果讲好了，后期还能带来业务合作机会。
这种分享一般建议时间不能太长，最长不要超过3个小时，一般控制在3个小时内。培训完后还可以收集到真实的学员意见，这对于的课程的修改完善是很有帮助的。
当然除了以上4种方法之外，还可以结合个人的实际情况来想办法。只要保持定期站在讲台上来分享，就渐渐的成为了一名礼仪培训师。最难的就是迈出讲课这一步，启航了就会被市场的海浪推着前进。
三、成为礼仪培训师的的3条捷径
1、找一家经纪公司合作。现在市面上有很多专门为培训师提供营销推广的经纪公司，这些公司一般只做渠道，不直接做终端，所谓终端就是真正需要培训的单位。由于经纪公司渠道资源广，往往达成了合作，只要自身课程有保障的情况下，每年的收益都还是不菲的。一年安排100多天的课程也不是一件难事。
2、找一家专注于礼仪培训的咨询培训机构合作。比如我之前有个培训师班的学生，后面选择跟一家银行培训机构合作讲礼仪课程，每年就给一个银行讲课都忙不赢，时常拖着行李箱辗转于各个城市。
3、自己利用新媒体平台进行推广。比如抖音、快手等平台，把自己的课程卖点在这些平台进行传播，这是最有可能一举成名的方法，不过得首先学会如何引爆自己新媒体账号。
礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。
礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。
礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。
仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。
仪表，是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。
仪容，主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。
仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。
男士服装礼仪
1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。
3、要佩戴好工作证，穿工作服要佩戴工作证，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。
4、西装着装要讲究
微 笑
是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方---露出6-8棵牙齿。真实亲切的。
要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
目 光
与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。
陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。
站 姿
抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士:双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。
女士:双脚并拢呈V字形或"丁"字状站立，双手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翘。顶书夹纸是练习站姿的基础功课。
坐 姿
入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。
如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收，大腿与小腿呈90度，大腿与上身呈90度。
行 姿
女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。
手 势
是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
礼仪培训的主要内容包括：
1、服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪；
2、仪容礼仪：面容、化妆；
3、仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。
1.仪表礼仪：
仪表主要是指：人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。
包括两部分：、静态——高矮胖瘦、年龄状态。（相对在某一个时间之内不会突变）
动态——举止和表情）
2.仪表的礼仪规则：
（1）、整洁 （2）、自然 （3）、互动
3.需要注重的要点：
（1）、容貌面部的修饰
（2）、口部的修饰
4、化妆的要求
第一点，化妆要提倡自然，因为我们不是去上电视做节目，不是去舞台表演的话，没有必要搞舞台妆。第二个原则叫避人。化妆也好，收拾自己也好，不要当众表演。
5、举止动作的要求 举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。
1)、坐姿、站姿、
第一，不能够双腿叉开而站，站立成小八字或丁字步。
你坐在别人对面的话，你两条腿就要自然而然地并拢，第三、最不能够出现的问题就是你穿着裙子也好、穿着裤子也好，万不得已蹲，要采用跪或者背对着别人。第四、走路要端庄，不要手插裤兜走路；不要左顾
右盼。没有特殊情况不要跑，上楼梯，要一步一个台阶。抬头、双目向前平视，面带微笑躯干挺直，身体重心在两腿中间
2）、握手
一般握手要用右手，一般握手不用左手。握手的话，一般跟别人握手的话时间不能太长也不能太短。合适的力度握住对方的手，轻轻的上下摇晃2——3下。
是地位高的人首先伸手。比如下级和上级在一起，上级首先伸手，晚辈和长辈在一起，长辈首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。
3）、眼神
眼神要注意这样一个习惯，就是要注意四个字，目中有人，在日常工作和交往中，我们和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。
4）、手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动，不宜过宽
交谈姿态以站姿为主，自然亲切，说话时双手上下重叠放置腹部，倾听时双手前后重叠放置腹部。坐下交谈时双手重叠放置在大腿

服务礼仪培训内容,服务礼仪标准培训是什么？

服务礼仪培训内容是站姿、坐姿、仪表、微笑、态度、技能、接待技巧、沟通技巧、真诚关心顾客、自信等。
服务礼仪标准培训分别是，服务意识、仪容着装、形象体态、接待礼仪、服务语言。
相关信息
1、礼仪是每个人在社会上必须要学习的，特别是商务礼仪更是有大学问在里面。作为一个服务人员，应持有强烈的服务意识，这样才有可能切实落实好其服务工作。尊重客人、服从客人、将顾客奉为工作中的主宰，就是一个服务人员应有的观念。
2、服务人员的仪容着装需严格遵守单位的工作规章要求，例穿着平整洁净的工作制服，头发干净整齐，不披头散发，不佩戴夸张头饰。妆容要淡，勿浓妆艳抹，身体无异味，口气要清新等。服务人员站立的时候非常多，所以要非常注重站姿。
3、微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
4、员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话是，我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情。

礼仪礼节培训内容

礼仪礼节培训内容主要有：仪容、仪表、仪态方面。
目光：与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。
坐姿：入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收，大腿与小腿呈90度，大腿与上身呈90度。
礼仪规范注意事项：
谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
身体姿势：无论在哪种场合，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中。
手势：握手时必须用右手。握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。

礼仪培训包含哪些内容

除了这些还包括：
1、礼仪的概述。从源头上来解释何为礼仪，这个不做好铺垫，后续的培训是很难见效的。
2、仪容仪表。男士女士仪容仪表。这对于收费员来说，是非常重要的，比如微笑。
除了这些，日常生活和工作中还可以用到的有：
1、电话礼仪
2、基础社交礼仪：乘车、电梯、引领、递送物品等。
3、餐饮礼仪：座位、点菜、倒茶、敬酒、盛饭等。
4、会议礼仪：座位、讲话等。
后面这4点是跟每个人息息相关的，如果单纯从工作上来讲礼仪，大家的接受度会低一些，倘若培训可以兼顾工作生活，那么培训现场的氛围会更好，培训效果的转化会更佳。

基本礼仪培训内容

基本礼仪培训内容：
1、仪表：
讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。
2、行为举止：
举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。
3、说话语气：
说话客气，注意身份。说话时神情衿持和蔼，面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。