本文目录一览：
- 1、管理人员的培训方法有
- 2、以游戏作为培训新员工的方式有什么优劣之处
- 3、公共部门人力资源管理简答题管理游戏培训法的优点有哪些
- 4、论述商业游戏培训法的优缺点
- 5、团队激励课程互动游戏
- 6、有什么新意的企业培训游戏？急求~~~~~~
- 7、销售团队管理小游戏
管理人员的培训方法有
管理人员的培训方法有讲授法、研讨法、游戏法、角色扮演、案例研究等。
1、讲授法
属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。
2、研讨法
按照费用与操作的复杂程序又可分成一般研讨会与小组讨论两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通，一般费用较高。而小组讨论法则费用较低。
3、游戏法
是指由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，相互竞争并达到预期目标的方法。游戏的形式取决于游戏的内容，通常游戏中含有竞赛和变革的内容。游戏只是手段，目的是培养学员的各种能力。
4、角色扮演
指在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。
5、案例研究
指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。
以游戏作为培训新员工的方式有什么优劣之处
以游戏作为培训新员工的方式的优劣如下。1、优点：营造轻松氛围，在学习过程中思考。2、具有趣味性，由于模拟内容真实感强，富有竞争性，又能使参与者马上获得可观的反馈信息，故能引起应试者们的浓厚兴趣。3、缺点：游戏开发时间长，培训占用时间也比较多。4、应试者专心于战胜对方从而会忽略对所掌握的一些管理原理的学习。5、压抑了应试者的开创性，因为富有开创性精神的经历，会在游戏中遭受经济上的惩罚。
公共部门人力资源管理简答题管理游戏培训法的优点有哪些
1、管理游戏是一种良好的人力资源开发手段，它帮助受训者挖掘其解决问题的技能，帮助他们将注意力集中在制定公司规划上，而不是集中在临时事务的应付上。2、公司通常也选择它们自己的管理人员并开发它们自己的工作部门，因此这种游戏可以用于开发领导能力、培养合作及团队精神。3、它能够突破实际工作情境时间与空间的限制。具有趣味性，能使参与者马上获得客观的反馈信息。具有认知社会关系的功能，能帮助参与者对错综复杂的组织内部和各单位之间的相互关系有个更加深刻的了解。
论述商业游戏培训法的优缺点
1、首先有利于受训者系统地接受新知识。2、其次容易掌握和控制学习进度。3、最后有利于加深理解难度大的内容就可以了。
团队激励课程互动游戏
A. 团队激励游戏
[激励游戏]打击团队之魔鬼
本培训游戏可以帮助找出不利于团队发展的诸多不利因素，打击团队中有妨碍团队协作的心理和 行为表现的“魔鬼”，从而使学员不误入团队的陷阱。
培训游戏规则和程序
1.选择X位成员扮演魔鬼（根据学员人数确定），并带上魔鬼面具，在面具里藏一封或几封 培训师准备好的关于团队的魔鬼信函。
2.魔鬼在成员中出没（来回走动），尽量抓住其中1/X的成员，使全体成员分成X组。
3.小组成员去摘下魔鬼面具，取出魔鬼信函。
4.各小组成员分别将魔鬼信函所示情境分析解剖。
5.小组成员说明魔鬼信函的内容，并共同将团队中非理性想法改成团队中的理性想法。
6.各小组将魔鬼信函的解析与转换，与全体学员分享，成员是否了解什么是团队中非理性的 想法及其影响。
相关讨论
1.这个游戏给你什么样的感受？
2.团队成员常有的非理性想法有哪些？（理性想法）隐含的公式是什么？
总结
1.在一个团队中，不可能总是存在着正面情绪的影响，总是会有一些灰色消极的因素影响 其 中的某些人，进而影响整个团队的效率。如何找出这些魔鬼，然后将其消灭？本游戏也许可 以提供一些可能的方法。
2.对于一个团队的主管来说，应该随时对自己的下属保持足够的关注，一旦他们有人出现 负 面情绪就要有所察觉，以便及时进行处理，尽可能的激励他们重新回复到积极自信、创造力 非凡的境地。
参与人数：集体参与
时间：30分钟
场地：空地
道具：魔鬼信函，魔鬼面具
应用：（1）及时发现影响团队进步的负面情绪
（2）激励参与者
附件：魔鬼信函，魔鬼信函解析表
例一：魔鬼信函1
我希望我的人际关系很好，我很想得到别人的喜爱，我应该得到每个人的喜爱和赞美。但昨 天总经理说我的桌子太乱，我觉得一切都白费了，我根本就不受重视，他一定不喜欢我。
解析与转换
A 昨天，总经理说我桌子太乱
B 我应该得到每个人的喜爱和赞美
C 我不受到重视，我觉得好失望（自卑的）
一切努力都白费了（没有信心）
他一定不喜欢我，我没有价值（否定自己）
RB 我喜欢得到每个人的喜爱和赞美
我能有时得到别人的喜爱和赞美，当……（以事实为基础）
依次，有时我无法得到别人的喜爱和赞美（防止情绪困扰产生）
例二：魔鬼信函2
我是一个主管。我必须很能干、很完美，并且在各个方面都有很好的成就。可是，上一次开 会的时候，我太累了，做结论时，我讲错了一句话，他们在底下嘲笑我。哎！身为主管竟然 犯下这样的错误，真是太丢脸、太失身份了。讲话都讲不好的人，一定不会得到尊重，我真 没用。
解析与转换
A上次，作结论时我说错了一句话
B 我必须很能干、很完美、永远不犯错误
C 太丢脸了，太失身份了，我觉得很懊恼
RB 我希望我能表现得很好，做个称职的主管（合理的公式）
若是时间充裕、准备周详、精神饱满、信心十足，我可能表现得令自己满意。
一次行为不能代表我整个人（以事实为基础）
不一定每个人都在嘲笑我（防止情绪困扰）
魔鬼信函解析与转换表
情境事件是什么？（Activating Events）
对此事件的想法是什么？（Belief System）有哪些非理性的想法？
所引起的情绪结果是什么？（Emotional Consequence）
理性的想法RB是什么？（Rational Belief）
以上文本来自《中华文本库》之《旅游、游戏等综合计划书》专栏。如需更多相关文本，请自己去该专栏查找。
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B. 关于团队激励的小游戏
捉迷藏~~
C. 谁有关于团队游戏培训前的引导词~~~感恩和激励相结合的那种~~！！
这些引导就要根据游戏来说的，你们玩什么游戏 啊。这个最好还是你自己想比较好
D. 开早会有没有一些鼓励大家的话或者团队的知识，也可有做一些互动的小游戏有没有
游戏: 雨点变奏曲
程序：
1）“小雨”----指尖互相敲击；
2）“中雨”----两手轮拍大腿；
3）“大雨”----大力鼓掌；
4）“暴雨”----跺脚。
培训师说：
现在开始下小雨，小雨渐渐变成中雨，中雨变成大雨，大雨变成暴雨；
暴雨减弱成大雨，大雨变成中雨，又逐渐变成小雨……最后雨过天晴。
游戏: 人椅
每个小组围成一个圆圈；
每一位伙伴将双手放在前面一位伙伴的双肩上；
听从指令，缓缓坐在身后伙伴的大腿上；
看看哪个组可以坚持最长时间。
坐下后，培训师再发指令，让学员叫出相应的口号；
最好以小组形式进行，看看哪个组可以坚持最长时间。
目的：
让全体学员体会到团队的协作及个人在团队中的重要性。
游戏: 快速度出卷
规则：每组人员以0.5元、1元、2元的身价出场，并各自在讲台的一角站立，等待主持人的口令。
举例说明：当主持人喊出”4.5元”的口令时，所有可以组合成价值为4.5元的人员以最快速度聚齐，剩余人员则被淘汰出局，依次类推，直至剩下两人，为优胜人员，给予一定的奖励。
意义与功用：参予性强，考验反应能力，气氛可炒作得相当活跃，并且告诉营销伙伴这样一个道理——该出手时就出手，切莫错失做单良机。
人员：分成三组，每组3~6人不等
游戏: 解手链
程序：每个小组围成一个圆圈；
举起你的左右手交叉放置在胸前，握住身边那个人的右左手；
在不松手的情况下，把这张网打开，成为一个组员之间手拉手的圆；
请每组伙伴共同想办法把圆理顺，使伙伴之间的手拉手形式变成正常情况下不交叉的方式，而且必须在不松手的情况下做到这一点。
答案：
先翻转身，使大家手拉着手背对圆心；
然后从某一人开始，从邻近一个人的手下走过去，全部人走完以后，手链也就解开了。
游戏: 碰香蕉
规则： 主持人亮出香蕉(或其它物品，但必须引人注目)，请8位伙伴依次用手在香蕉上触摸一下，使用跑表记下时间，大约为15秒左右。然后主持人提出要求：将时间减半，用7秒钟完成同一动作。这一点也不难，8位伙伴只需加快频率便能完成。主持人继续提出要求，3秒钟完成。这时需要8位伙伴讨论一下，并由其中一人组织起8位伙伴圈成一圈，将持有香蕉的主持人包在圈内，计时开始后依事先商量好的顺序迅速伸手，完成动作。这还没有结束，主持人会将时间缩短到0.5秒钟，相信大家都会惊讶，但办法还是有的，8位伙伴伸出8只手叠成倒梯田状，计时开始后，由最上端的手迅速压下，便能在0.5秒钟内让8只手依次接触到香蕉。游戏结束，将香蕉奖励给想出办法的伙伴。
意义与功用：操作完此游戏时，可让伙伴自由发言讨论。不同的伙伴会提出不同的见解。有人会认为这充分体现了目标管理的重要性，当自己给自己设立的目标太少时，便不能发挥自己最大的潜能，所以做每做一件事情都给自己设立一个需要努力才能达到的目标是非常重要的。有的伙伴会说：没有压力就没有动力。也有的会认为：团结的力量是无穷的，当8个人都处于单个的个体时，各自有不同的想法，劲使不到一处去，很难完成比较艰苦的任务，而当8个人中出现一名领袖人物，将大家凝聚到一起共同思考时，就轻易地克服了难关。等等。
注意：在实际操作中，为防止冷场或是时间拖得很长，可以事先与1-2名伙伴沟通好，关键时刻站出来，以保持游戏的连贯性。
E. 团队有什么游戏可以鼓励团队士气的
冒险岛（盛大的）。里面有一些任务，要团队一起做，要一起换频道，队员要听队长的。有一个任务是要在1~6中选三个数字，这真要队伍的合作
F. 有什么很好的团队激励小游戏
空方阵 ?0?1 形式：5人一小组，10人 一个大组，24人一班最佳。?0?1 类型：可用于沟通，团队 合作及领导力方面的训练?0?1 时间：40分钟 ?0?1 材料及场地：2套空方阵 塑料板，教室及其他会议室或走廊?0?1 适用对象：参加团队建设 ，领导力及沟通课程的全体学员?0?1 活动目的 增强小组之间个人与个人的 配合，小组之间的沟通及配合，从而找出经常出现的问题以及探索出解决这些问题的方法，小组工作时是否有领导的出现及体会领导的作用?0?1 操作程序 1、10人的大组中分为2个小 组，一组命名为“计划团队”，另一组命名为“执行团队”，还有2位组员为“观察团队”。2、培训师有3份不同的指令 分别交给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”。3、整个任务将在25分钟内 完成。4、现在开始分别给“计划 团队”、“执行团队”、“观察团队”指令?0?1 有关讨论 对比2个大组，选出最先完 成任务的大组，听他们分享自己在工作过程中的感受，为什么能够完成得比另外一组快由观察员谈谈2个大组分别 在排列任务过程的表现总结在这个游戏中最大的启 发是什么，领导力的讨论，沟通方面的问题，合作及配合是否融洽，通过什么方法来解决问题。?0?1 附学员稿 “计划团队”任务指令及程 序1、培训师现在发给“计划 团队”的其中4位队员每人一个装有魔板的信封并告诉“计划团队”这4个信封中的魔板拼在一块会是一个空方阵。2、培训师告诉“计划团队 ”从现在开始，你们有25分钟的时间作出如何指挥“执行团队”拼出空方阵的计划并且让“执行团队”执行该计划，整个计划及执行时间为25分钟。3、“计划团队”在任何时 候都可以给“执行团队”口头指导，但只要“执行团队”开始动手工作时，“计划团队”将不允许再做任何指导。“计划团队”工作时的规则 1、你信封中的魔板只可以 摆在你自己的面前，也就是说不能动别人的魔板，也不能把所有的魔板都混合起来。2、在计划和指导阶段，你 都不能拿其他队员手中的魔板或相互交换魔板。3、在任何时间都不能直接 说出或展示图形答案。4、在任何时间都不能把空 方阵组合起来，这要留给“执行团队”去做5、不能在魔板或信封上做 任何记号。6、“执行团队”必须监督 你们遵守上述规则。7、当执行团队开始拼装魔 板时，计划团队不能再进行任何指导，但要留下来观察执行团队如何装配。执行团队任务指令及程序 1、培训师告诉“执行团队 ”：你们的任务是按照“计划团队”下达的指令来执行任务。“计划团队”可以随时叫你们过去接受任务及计划指导，如果他们不叫你们过去，你们也可以主动去向他们汇报工作。你们的任务必须在25分钟内完成，现在已经开始计时了。但你们开始动手执行任务时，“计划团队”是不允许给予任何指导。2、你们要尽可能迅速地完 成所分配的任务。3、在你们等待计划团队下 达指令时，可以先讨论一下问题：----等待接受一项未知的任 务时，你心中有什么感受和想法呢?----你们会怎样组织自己以 一个团队的形式去执行任务?----你们对“计划团队”有 些什么看法?4、请把以上问题的讨论结 果记录下来，以便完成任务之后参加小组讨论。“观察团队”任务指令及程 序培训师告诉“观察团队”的 4位观察员，他们将分别对4个不同的小组进行观察并作出记录：1、你将观察一项团队练习 ，在这项练习中有2个团队参加活动，一个“计划团队”和一个“执行团队”，他们将共同努力拼16块魔板，如果拼排正确，将会排出一个空方阵。2、计划团队必须决定如何 将这些魔板拼在一起，然后指导“执行团队”按计划将魔板拼在一起。3、“计划团队”只能提供 一些建议和大致的拼排轮廓，但不能亲自动手做，只用言语指导，让“执行团队”来完成整项任务。当“执行团队”开始动手执行任务时，“计划团队”将不能再作任何指导。4、作为观察员，你们需要 观察整个活动过程并写观察报告。以下列出了8个问题，在你们的观察中要留心考虑这些问题：--你们对自己的需求，“执 行团队”的需求以及环境因素了解的准确程度如何?--他们是否能大概地把握问 题的关键?--计划团队是怎样定义这个 问题的?--你是如何为该问题定性的 ，即：“这个练习中的基本问题是……?”--计划者有没有努力尝试转 化这个问题?--是否有制定可操作的目标 ?他们的计划及组织效果如何 他们是否有评估现有的资源 他们是否受到“假设限制” 的制约他们是否预料到一些可能会 出现的问题--他们用什么方法来衡量整 个任务的执行过程--他们的工作效果如何 --在这次联系中，他们是否 很成功?观察员观察“执行团队”在 不同阶段时的情绪变化及行为表现以及对其评价。空方阵塑料板图形 部属角色与领导角色 ?0?1 目的：模拟部属与领导之 间的沟通能力?0?1 游戏规则： 1、5人为一组，一人扮演上 级主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮演部属角色;2、任务分别写在以下的角 色单中，并用信封将角色单装好分给每个角色;3、上级主管与部属分开做 ，由直接主管担任联系。4、每组需要共同完成任务 ，如果完成任务举手示意。5、游戏时间40分钟。 部属角色单(一) 1、你只可以与直接主管及 其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告。2、你和其他人一样，手中 都有5种图片。3、你的直接主管及上级主 管将领导你们完成任务。4、手中的图片不可露白， 也不可传递。部属角色单(二) 1、你只可以与直接主管及 其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告。2、你和其他人一样，手中 都有5种图片。3、你的直接主管及上级主 管将领导你们完成任务。4、手中的图片不可露白， 也不可传递。部属角色单(三) 1、你只可以与直接主管及 其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告。2、你和其他人一样，手中 都有5种图片。3、你的直接主管及上级主 管将领导你们完成任务。4、手中的图片不可露白， 也不可传递。直接主管角色单 1、你可以与上级主管及部 属在纸上沟通。2、你和其它人员一样，手 中各有五种图片。3、你的主管将领导你们完 成任务4、手中的图片不可露白， 也不可传递。上级主管角色单 1、你只能与直接主管沟通 ，不能越级指挥2、包括你在内，每人手中 都有5种图片3、你的任务就是“找出每 个人相同的一种图形，并使每一成员均了解完成任务的答案”。4、完成任务时，请举手。 5、有任何问题，可举手请 教讲师。6、手中的图片不可露白， 也不可传递。
G. 企业团队培训最适合做什么样的互动游戏，破冰游戏，激励游戏，潜能激发游戏，比赛游戏谢谢
破冰游戏: 机遇和挑战
激励游戏 ：齐眉棍
潜能激发游戏：5秒钟掌声
比赛游戏：大象老虎老鼠
H. 谁有团队激励游戏最好是室内的！
1、蒙眼比划类：
可以选两排人,三个一组,其中两个蒙上眼睛,用筷子喂对方食物,剩下能看的那人指挥
2、团队合作，张弛有道
▲游戏目的：通过这个游戏，让大家认识到团队合作的重要性。一个团队若想成功必须运用恰当的方法，而这个方法不仅包括要善于利用有效资源，还要求学会倾听他人的意见，以沟通寻求彼此间的默契。
▲游戏规则：游戏开始时，将大麻绳围在各自腰间位置，所有队员带上眼罩，在2分钟内将绳索围成指定的图形（如正方形、长方形、平行四边形、梯形、菱形、三角形），在这过程中，参加队员不能手拖手，只能通过大麻绳互相维系，最后围出图形的队伍将绳索不变形的平放置地上让大家看图形是否形似，最快围出图形且图形形似的队伍胜出。游戏以组为单位分别进行，抽签决定游戏顺序的先后和所要摆的图形。
按游戏完成的形似和时间评出一至六名，最形似且时间最短的为第一名，其次的为第二名，以此类推。第一名得6分，第二名得5分，以此类推，第六名得1分。
▲游戏细则：
所需要设备：眼罩10个、大绳索一条、秒表1个、口哨一个。
游戏人数：每组派出10人，6组共有60人参加游戏，每组选派的10人必须先选择没有参加过游戏的组员。
游戏时间：25分钟（5分钟派发材料及宣读比赛规则，每组分别进行游戏，共需要15分钟，5分钟评比结果并对游戏做出总结）
I. 谁知道适合保险公司在室内玩的游戏，带有激励性的和团队合作性的，分别适合小团队和大团队的。谢谢啦~
游戏操作规范一、破冰游戏达尔文进化论（晋级）游戏规则和程序 1.让所有人都蹲下，扮演鸡蛋。 2.相互找同伴PK——剪子包袱锤，获胜者进化为小鸡，输者退化为鸡蛋，小鸡和小鸡PK，获胜者进化为凤凰。 3.然后凤凰与凤凰PK，获胜者才能再进化为人，输者退化为小鸡。 4.继续游戏，直到最后一个鸡蛋、小鸡、凤凰。相关讨论本游戏的主旨是什么？总结 1.这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏，在PK的过程中，可以让大家玩得津津有味，所以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏，让大家在玩乐中相互熟悉起来，相互更好的沟通。 2.游戏可以帮助主管者将办公室变成一个更为活跃、自由的地方，有助于成员的创造性和积极性的发挥，因为良好的环境才能给人以良好的情绪，而良好的情绪又是努力学习和工作的源泉。应用参与人数：全体参与时间：15分钟场地：不限道具：无应用（1）沟通刚开始时的相互熟悉（2）用于制造出快乐、轻松的氛围（用在新兵营开营第二天）二、励志游戏过“鬼门关”游戏规则和程序全体参与时间15分钟 1.最清晰地表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想成为……，请允许我通过！” 培训者允许后可以通过。通过标准：目标尽量符合SMART原则。 2.从A点走到B点，用任何不同于其他人的姿势走过去，与他人相同者将被淘汰。相关讨论从小我们就被教育要忠于自己的理想,中途放弃是很可惜的。这个游戏中设两个关：意愿关和行动关。意愿关告知自己的人生目标，行动关就是完成规定的目标。（新兵营结营时或转正营、转正班）三、人际关系游戏你像哪种动物游戏规则和程序 1.将各种各样的动物的漫画给大家看，也许是做成图片贴在教室的墙上，或者做成幻灯片，让大家分别描述不同的动物的性格，主要是当他们遇到危险时的反应，比如说，乌龟遇到危险以后，就会缩到壳里。 2.让学员回想一下，当他们面对矛盾的时候会有什么反应，面对矛盾，他们的第一反应是什么？这一点和图中的哪种动物最像?如果图里面没有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。 3.让每个人描述一下，他所选择的动物性格，说出理由。比如说：“我像刺猬，看上去浑身长满刺，很难惹的样子，其实我很温驯。”
有什么新意的企业培训游戏？急求~~~~~~
你可以先去【绘学霸】网站找“游戏设计/游戏制作”板块的【免费】视频教程-【点击进入】完整入门到精通视频教程列表： www.huixueba.net/web/AppWebClient/AllCourseAndResourcePage?type=1&tagid=307&zdhhr-11y04r-211084098 想要系统的学习可以考虑报一个网络直播课，推荐CGWANG的网络课。老师讲得细，上完还可以回看，还有同类型录播课可以免费学（赠送终身VIP）。自制能力相对较弱的话，建议还是去好点的培训机构，实力和规模在国内排名前几的大机构，推荐行业龙头：王氏教育。 王氏教育全国直营校区面授课程试听【复制后面链接在浏览器也可打开】： www.huixueba.com.cn/school/3dmodel?type=2&zdhhr-11y04r-211084098 在“游戏设计/游戏制作”领域的培训机构里，【王氏教育】是国内的老大，且没有加盟分校，都是总部直营的连锁校区。跟很多其它同类型大机构不一样的是：王氏教育每个校区都是实体面授，老师是手把手教，而且有专门的班主任从早盯到晚，爆肝式的学习模式，提升会很快，特别适合基础差的学生。大家可以先把【绘学霸】APP下载到自己手机，方便碎片时间学习——绘学霸APP下载： www.huixueba.com.cn/Scripts/download.html
游戏1——初次见面(消除隔膜的游戏)
见面3分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会议或培训的刚开始，如何让大家更加活络，是关系培训是否成功的关键，下面的小游戏就可用于消除大家的陌生感。
游戏程序和规则
1.第一步：
（1）给每一个人都做一个姓名牌。
（2）让每位成员在进入培训室前，先在名册上核对一下他的姓名，然后给他一个别人的姓名牌。
（3）等所有人到齐后，要求所有人在3分钟之内找到姓名牌上的人，同时向其他人做自我介绍。
2.第二步：
（1）主持人作自我介绍，然后告诉与会人员：“很高兴来到这儿！”
（2）快速绕教室走一圈，问：“如果你今天不在这儿，你会在做什么不情愿做的事情呢？ ”
（3）注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内。
相关讨论
1、当你在寻找你的姓名牌上的人的时候，你是不是也同时认识了很多其他的人？经过了这个游
戏，你是不是感觉大家的距离近了好多？
2、在第二步中，当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你会不会发现坐在这里听
课是一件比较惬意的事情？
总结：在开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度，以便让大家迅速的消除
腼腆等情绪，然后让大家好好的熟悉起来；同时有助于大家积极的发言。
如果没有调动起来情绪，学员没有积极举手回答的话，讲师可以有意识的点名让同学回
答，以调动气氛。
参与人数：集体参与 时间：20分钟 场地：不限 道具：姓名牌
应用：（1）团队沟通
（2）培训或集体活动前的熟悉和沟通
（3）主持人开场白，帮助主持人与大家进行沟通和交流
游戏2——情感病毒(提高情商的游戏)
情感是人与人交往中的重要因素之一，强烈的感情尤其是负面的情绪会在人与人之间传播。
游戏规则和程序
1.第一轮：
（1）所有人围成一圈并闭上眼睛，主持人在圈外拍一下某学员的后背，确定“情绪源”。
（2）学员们睁开眼睛，散开，在屋里任意交谈交流。
（3）“情绪源”通过“眨眼睛”将不安情绪传递给其他三个人，而任何一个获得眨眼睛信息的人
都要向另外三个人眨眼睛，将不安情绪再传染给他们。
（4）5分钟后，大家坐下来，情绪源、那三个被他传染的、被那三个人传染的，直到所有被传染
的人都站起来，你会惊奇于情绪传染的可怕性。
2.第二轮：
（1）你要治理不安情绪传染，就是制造快乐源，即用真挚柔和的微笑来冲淡大家不安的阴影。
（2）让大家围成一圈，并闭上眼睛，告诉大家你将会从中选择一个作为快乐源，并通过微笑传递
快乐，任何得到微笑的人也要将微笑传递给其他三个人。
（3）在学员的身后转圈，假装指定快乐源。然后让他们睁开眼睛，声称游戏开始。
（4）自由活动3分钟，3分钟后，让收到快乐讯息的同学举起手来，然后让大家指出他们认为“快
乐情绪源”，你会发现大家的手指会指向很多不同的人 。
（5）实际上根本就没有指定的快乐情绪源，是他们的快乐感染了他们自己。
相关讨论
（1）不安和快乐哪一个更容易被传染？当你被传染了不安的情绪，你会真的感觉到不安吗？
（2）对别人要传染给你不安的预期，导致你真的不安，你想让别人对你微笑促使你给予微笑。
（3）在团队里，个人的情绪是否会影响到其他人，是否会影响到团队的工作效率？为防止被别人
的负面情绪所影响，你需要做什么？
总结
1、实验证明，当妈妈的表情痛苦时，多数婴儿都会不安，大哭。人的情绪是会传染的。
2、经常去一些快乐的地方，舒缓紧张情绪，你会发现微笑其实很简单。
参与人数：不限 时间：3分钟 场地：室内
应用：沟通技巧，舒缓压力，提高工作效率的技巧
游戏3——穿衣服(增强队员间的信任和默契度的游戏)
沟通的一大误区就是假设别人所知道的与你知道的一样多，比如下面这个游戏就以一种很喜剧的方式说明了这一点给人际交往带来的不便。
游戏规则和程序
1、挑选两名志愿者，A 和B，其中A扮演老师，B扮演学生，A的任务就是在最短的时间内教会B怎么穿西服（假设B既不知道西服是什么，又不知道应该怎么穿）。
2、B要充分扮演出当学员的学习能力比较弱的时候，老师的低效率，例如：A让他抓领口，他可以抓口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里，他可以伸进右袖子里，以极尽夸张娱乐之能事。
3、有必要的话，可以让全班同学辅助A来帮助B穿衣服，但注意只能给口头的指示，任何人不能给B以行动上的支持。
4、推荐给A一种卓有成效的办法：示范给B看怎么穿。以下是工作指导的经典四步培训法：
(1) 解释应该怎么做。
(2) 演示应该怎么做。
(3) 向学员提问，让他们解释应该怎么做。
(4) 请学员自己做一遍。
相关讨论
1、对于A来说，为什么在游戏的一开始总是会很恼火？
2、怎样才能更好的获得A与B之间的更好的沟通？
总结
1、在游戏的开始阶段，A总是会觉得很恼火，这主要是因为A的预期与B的实际能力不一致所导致的，A认为一般人都应该会穿西服，而B恰恰是不会穿西服的，两者之间产生落差，自然 会让A觉得B很笨。
2、对于反应迟钝或能力比较弱的学生来说，老师们应该首先要端正自己的心态，要将其调整到与学生相符的状态上，千万不要对学生表现出不满和鄙视，应该多和学生沟通，帮助他们确认自己的能力。这一点也可以推广到日常的人际交往中。
3、在沟通的过程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定别人做出的成绩，即使是微不足道的，因为那样可以帮助他们巩固自己的自信心，更快地掌握所要学习的知识。
参与人数：2名志愿者，集体参与 时间：20分钟 场地：不限 道具：西服一件
应用：（1）有效沟通技巧的训练 （2）创新能力的培训
游戏4——晋级(消除疲劳、提高积极性的游戏)
在工作之余同事之间做一些小的游戏，既有助于同事之间的情感沟通，又有助于活跃办公室的气氛，增强大家的工作积极性。
游戏规则和程序
1、让所有人都蹲下，扮演鸡蛋。
2、相互找同伴猜拳，或者其他一切可以决出胜负的游戏，由成员自己决定，获胜者进化为小鸡，可以站起来。
3、然后小鸡和小鸡猜拳，获胜者进化为凤凰，输者退化为鸡蛋，鸡蛋和鸡蛋猜拳，获胜者才能再进化为小鸡。
4、继续游戏，看看谁是最后一个变成的凤凰。
相关讨论：本游戏的主旨是什么？
总结：
这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏，在猜拳的过程中，可以让大家玩得津津有味，所以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏，让大家在玩乐中相互熟悉起来，相互更好的沟通。游戏可以帮助主管者将办公室变成一个更为活跃、自由的地方，有助于成员的创造性和 积极性的发挥，因为良好的环境才能给人以良好的情绪，而良好的情绪又是努力工作的源泉 。
参与人数：全体参与 时间：15分钟 场地：不限 道具：无
应用：
（1）沟通刚开始时的相互熟悉
（2）用于制造出快乐、轻松的办公室氛围
游戏5——销售中的异议(帮助学员应对变化的游戏)
商品的推销和售后服务是一个公司人员会面临最多异议和争端的时候，怎样才能跟顾客进行很好的沟通，让他们对公司的产品感到满意，是每一个营销管理人员应该考虑的问题。
游戏规则和程序
1、将学员分成2人一组，其中一个是A，扮演销售人员，另一个是B，扮演顾客。
2、场景一：A现在要将公司的某件商品卖给B，而B则想方设法地挑出本商品的各种毛病，A的任
务是一一回答B的这些问题，即便是一些吹毛求疵的问题也要让B满意，不能伤害B的
感情。
场景二：假设B已将本商品买了回去，但商品现在有了一些小问题，需要进行售后服务，B要讲
一大堆对于商品的不满，A的任务仍然是帮他解决这些问题，提高他的满意度。
交换角色，然后再做一遍。将每个组的问题和解决方案公布于众，选出最好的组给予奖励。
相关讨论
1、对于A来说，B的无礼态度让你有什么感觉？在现实的工作中你会怎样对待这些顾客？
2、对于B来说，A怎样才能让你觉得很受重视，很满意，如果在交谈的过程中，A使用了“不”“你错了”这样的负面词汇，你会有什么感觉？谈话还会成功吗？
总结：对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通，站在他的角度思考问题，想方设法地替他解决问题；能够解决的问题尽快解决，不能解决的要对顾客解释清楚，并且表示歉意；有时候即便顾客有些不太理智，销售人员也要保持微笑。始终记住：顾客是上帝，上帝是不会犯错的!
在交流的过程中，语言选择非常重要，同样的意思用不同的话说出来意思是不一样的，多用一些积极词汇，尽量避免使用一些否定、消极的话语，这样才能让顾客心里觉得舒服，
让顾客满意。所以，对于公司的主管来说，要在平时多注意培养员工这方面的素质。
参与人数：2人一组 时间：15分钟 场地：室内 道具：无
应用：（1）沟通能力的训练
(2)沟通词语的选择 （3）销售技巧培训
游戏6——过“鬼门关” (提高学员解决棘手问题能力的游戏)
从小我们就被教育要忠于自己的理想,中途放弃是很可惜的。这个游戏中设两个关：意愿关和行动关。意愿关告知自己的人生目标，行动关就是完成规定的目标。
游戏规则和程序
这个游戏分为三个阶段：第一阶段：走自己的路。第二阶段：身心考验。第三 阶段：战胜自我。
第一阶段全体参与时间15分钟
1.清晰地表达人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想成为…，请允许我通过！”
培训者允许后可以通过。通过标准：目标尽量符合SMART原则。
2.从A点走到B点，用任何不同于其他人的姿势走过去，与他人相同者将被淘汰。通过者每人得一分。
第二阶段每组四位男学员参加时间15分钟
1.响亮地表达人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想努力成为…，请允许我通过！”
培训者允许后可予以通过。通过标准：至少要达到80分贝。
2.做俯卧撑20次以上。 通过者每人得二分，每增加10次俯卧撑加一分。
第三阶段每组三位学员参加（可重复）时间30分钟
1.最响亮最清晰最快速的表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我一定要成为…，请允许我通过！”
通过标准：至少要达到100分贝，每秒6个字。
2.高台信赖。通过者每人得三分。
高台信赖：讲师口令下面学员口令台上学员口令
下面的朋友，准备好了没有！？ 某××准备好了没有！？ 有没有信心!?
你是最好的! 你是最棒的！！ 你一定会成功!!
准备好了！！ 请相信我们！我们支持你！！
1-2-3
准备好了!!
有！！ 我是最好的！！ 我是最棒的！！ 我一定会成功！！
作为培训者要注意游戏控制：时间、打分、标准把握和气氛渲染。使学员得到以下的游戏感悟。
游戏感悟： 成功=意愿×方法×行动
相关讨论
1.这个游戏是不是很有意思？
2.你是否以认真的态度对待这个游戏？其实这个游戏是很有现实意义的？
3.当你真的向后倒时，是因为信任同伴还是被迫的？
总结
1.这个游戏采用了以下几种技巧：
首先，以让学员口述的方式抒发他们的理想和抱负，这样可以帮助他们坚定自己的信念，因为用说的方式可以表达出他们的新生，让大家作为见证。
其次，大声喊出自己的想法更有巩固效果，也更能使别人信服。
再次，通过“高台信赖”这个刺激的环节，可以使学员加深印象，铭记他们说过的话，也可以证明他们的勇气。
2.这是一个集体参与的游戏，让每个人都觉得实现梦想的路并不孤独，有这么多志同道合的人相伴左右。同时，学员们还很可能和理想相近的人成为好朋友，共同扶持。
参与人数：集体参与 时间：一个半小时
道具：用于玩“高台信赖”的高台 场地：教室
应用：
(1)沟通与交流 (2)坚定人生观
游戏7——不要激怒我(培养创造性思维的游戏)
语言和态度是人与人之间沟通时的两大主要方面。面对对抗的时候，有的人说出话来是火上浇油，有的人说出来就是灭火器，效果完全不同；下面的游戏的目的就是要教会大家避免使用那些隐藏有负面意思的甚至敌意含义的词语。
游戏规则和程序
1.将学员分成3人一组，但要保证是偶数组，每两组进行一场游戏；告诉他们：他们正处于一场商务场景当中，比如商务谈判，比如老板对员工进行业绩评估。
2.给每个小组一张白纸，让他们在3分钟时间内用头脑风暴的办法列举出尽可能多的会激怒别人的话语，比如：不行、这是不可能的等等，每一个小组要注意不使另外一组事先了解到他们会使用的话语。
3.让每个小组写出一个1分钟的剧本，当中要尽可能多的出现那些激怒人的词语，时间：10分钟。
4.告诉大家评分标准：①每个激怒性的词语给一分；②每个激怒性词语的激怒程度给1～3分不等；③如果表演者能使用这些会激怒对方的词语表现出真诚、合作的态度，另外加5分。
5.让一个小组先开始表演，另一个小组的学员在纸上写下他们所听到的激怒性词汇。
6.表演结束后，让表演的小组确认他们所说的那些激怒性的词汇，必要时要对其做出解释，然后两个小组调过来，重复上述的过程。
7.第二个小组的表演结束之后，大家一起分别给每一个小组打分，给分数最高的那一组颁发“火上浇油奖”。
相关讨论
1.什么是激怒性的词汇？我们倾向于在什么时候使用这些词汇？
2.如果你无意间说的话被人认为是激怒行动的，你会如何反应？你认为哪个更重要,是你自己的看法重要，还是别人对你的看法重要？
3.当你无意间说了一些激怒别人的话，你认为该如何挽回？是马上道歉吗？
总结
1.很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话，即便他们的本意是好的，他们也往往因为这些话被人误解，达不成应有的目的。
2.我们在说每一句话之前都应该好好想想这句话听到别人耳朵里面会是什么味道，会带来什么后果，这样就可以避免我们无意识的说出激怒性的话语。
3.实际上，在我们得意洋洋的时候往往是我们最容易伤害别人的时候，保持谦虚谨慎的态度，不要像骄傲的孔雀一样，往往会使我们的人际关系为之改善，使人与人之间的交流更容易一些。
参与人数：3人一组，分成偶数组
时间：30分钟
道具：卡片或白纸一沓
应用：（1）沟通和谈话的技巧
（2）消除对立情绪，提高工作积极性
（3）商务谈判当中
戏8——你像哪种动物(提高与人交往能力的游戏)
每个人都有自己独特的性格，动物也是一样，有些时候，你会惊奇的发现，你的性格跟某种 动物在某种程度上是那样的相像。
游戏规则和程序
1.将各种各样的动物的漫画给大家看，也许是做成图片贴在教室的墙上，或者做成幻灯片，让大家分别描述不同的动物的性格，主要是当他们遇到危险时的反应，比如说，乌龟遇到危险以后，就会缩到壳里。
2.让学员回想一下，当他们面对矛盾的时候会有什么反应，面对矛盾，他们的第一反应是什么？这一点和图中的哪种动物最像?如果图里面没有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。
3.让每个人描述一下，他所选择的动物性格，说出理由。比如说：“我像刺猬，看上去浑身长满刺，很难惹的样子，其实我很温驯。”
相关讨论
1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方?你所用的它那一部分性格，别人注意到了吗？
2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候，应该如何相处？
总结
1.每个人都有自己特定的思维模式，从而决定了他的行为模式，不同的思维模式的人碰到一起，总是不可避免的要面临冲突，当冲突出现的时候，也许正视问题，互相尊重才是更好的 解决问题的方法。
2.合作和沟通的过程中，要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在，根据彼此的特点进行调整；最终，尽管存在冲突，不同类型的人仍然可以在一定程度上互补，也可以做到很好；作为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点，才能构成一个更好的团队。
参与人数：集体参与 时间：不定，每人3分钟
场地：不限 道具：写有动物名字的动物肖像画
应用：（1）应付难缠的人，提高工作积极性
（2）交流技巧的提高
游戏9——肢体语言(提高学员表达能力的游戏)
没有肢体语言的帮助，一个人说话会变得很拘谨，但是过多或不合适的肢体语言也会让你这个人让人望而生厌，自然、自信的身体语言会帮助我们的沟通更加自如。
游戏规则和程序
1.将学员们分为2人一组，让他们进行2～3分钟的交流，交谈的内容不限。
2.当大家停下以后，请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现，包括肢体语言或者表情，比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发。问这些做出无意识动作的人是否注意到了这些行为。
3.让大家继续讨论2～3分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看与前次有什么不同。
相关讨论
1.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言？
2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你的这种情绪？
3.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉？是否会觉得很不舒服？
总结
1.人与人之间的交流是两个方面的：一方面是语言的，另一方面是非语言的，这两个方面互为补充，缺一不可。有时候非语言传达的信息比语言还要更加精确，比如如果一个人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他对你们的谈话缺乏兴趣，需要调动他的积极性了。
2.同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜欢的动作或表情，注意用一些良好的手势、表情帮助你的交流，因为好的肢体语言会帮助你的沟通，坏的肢体语言会阻碍我们的社交。
参与人数：2人一组
时间：10分钟
场地：不限
道具：无
应用：（1）培训、会议活动开始前的学员相互沟通
（2）沟通技巧训练
游戏10——找错误(帮助学员检验所学知识的游戏)
利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具有重大意义。那么，作为一个团队，要通过综合大家的知识和经验，再加以沟通来完成这一任务是变得简单还是困难了呢？这个游戏可以让学员体验一下，依靠自己和大家的智慧解决问题的乐趣，同时可以巩固培训教授的知识。
游戏规则与程序
1.将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合，由培训者指定能为他们创造一个新的环境，以训练他们的沟通合作能力。
2.发给每个小组一张卡片，上面写有三条有关项目的说明。告诉他们，每组的三条说明中都有一条是错误的，每组的目的就是通过讨论辨别出它来。
相关讨论
1.培训者可在旁观察，记下每组的分析思路和方法，帮助各组分析他们的方法是否正确。
2.各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的知识？
总结
1.此游戏可作为一个检验手段，看一看学员知识掌握得如何。培训者可以根据各小组的表现，给优秀的小组一些小奖励以示鼓励。
2.每个人在游戏中的表现也值得留意。有的人明明掌握的知识不少，却在于别人讨论时不能坚持己见，过于“与人合作”。还有的人知识不多却能举一反三，尽全力应付这个难题。培训者应留意观察，必要时作一下指点和总结，帮助他们发现自己的漏洞。
3.要让学员们适应这种开放性的学习过程，提醒他们总结经验，并实践在工作中。
形式：8人一组
时间：40分钟
材料：写有说明的卡片
场地：室内
应用：(1)培训者和学员的沟通
(2)建立学习者的主动性
(3)分析能力
销售团队管理小游戏
玩一些小游戏可以活跃工作气氛，下面我来给大家推荐销售团队管理小游戏，希望大家会喜欢!
游戏1——初次见面：消除隔膜的游戏
见面3分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会议或培训的刚开始，如 何 让大家更加活络起来，是关系培训是否成功的关键，下面的小游戏就可以用于消除大家的陌生感。
游戏程序和规则
1.第一步：
(1) 给每一个人都做一个姓名牌。
(2) 让每位成员在进入培训室之前，先在名册上核对一下他的姓名，然后给他一个别人的姓名牌。
(3) 等所有人到齐之后，要求所有人在3分钟之内找到姓名牌上的人，同时向其他人做自我介绍。
2.第二步：
(1) 主持人作自我介绍，然后告诉与会人员：“很高兴来到这儿!”
(2) 快速绕教室走一圈，问：“如果你今天不在这儿，你会在做什么不情愿做的事情呢? ”
(3) 注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内。
相关讨论
1.当你在寻找你的姓名牌上的人的时候，你是不是也同时认识了很多其他的人?经过了这 个游戏，你是不是感觉大家的距离近了好多?
2.在第二步中，当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你会不会发现坐在 这里听课是一件比较惬意的事情?
总结
1.在开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度，以便让大家 迅速的消除腼腆等情绪，然后让大家好好的熟悉起来;同时有助于大家积极的发言。
2.如果没有调动起来情绪，学员没有积极举手回答的话，讲师可以有意识的点名让同学回 答，以调动气氛。
参与人数：集体参与
时间：20分钟
场地：不限
道具：姓名牌
应用：
(1)团队沟通
(2)培训或集体活动前的熟悉和沟通
(3)主持人开场白，帮助主持人与大家进行沟通和交流
游戏2——情感病毒：提高情商的游戏
情感是人与人交往中的重要因素之一，强烈的感情尤其是负面的情绪会在人与人之间有如 病毒一样传播开来，这个小游戏可以方便快捷的说明这一点。
游戏规则和程序
1.第一轮：
(1) 游戏开始前，所有人围成一圈，并且闭上眼睛，主持人在由学员组成的圈外走几圈， 然 后拍一下某个学员的后背，确定“情绪源”，注意尽量不要让第三者知道这个“情绪源”是 谁。
(2) 由学员们睁开眼睛，散开，并告诉他们现在是一个鸡尾酒会，他们可以在屋里任意交 谈，和尽可能多的人交流。
(3) 情绪源的任务就是通过眨眼睛的动作将不安的情绪传递给屋内的其他三个人，而任何 一个获得眨眼睛信息的人都要将自己当作已经受到不安情绪感染的人，一旦被感染，他的任 务就是向另外三个人眨眼睛，将不安的情绪再次传染给他们。
(4) 5分钟以后，让学员们都坐下来，让情绪源站起来，接着是那三个被他传染的，再然 后是被那三个人传染的，直到所有被传染的人都站了起来，你会惊奇于情绪传染的可怕性。
2.第二轮：
(1) 告诉学员们，你已经找到了治理不安情绪传染的有效措施，那就是制造快乐源，即用 真挚柔和的微笑来冲淡大家因为不安而带来的阴影。
(2) 让大家重新坐下围成一圈，并闭上眼睛，告诉大家你将会从他们当中选择一个同学作 为快乐之源，并通过微笑将快乐传递给大家，任何一个得到微笑的人也要将微笑传递给其他 三个人。
(3) 在学员的身后转圈，假装指定了快乐之源，实际上你没有指任何人的后背，然后让他 们松开眼睛，并声称游戏开始。
(4) 自由活动三分钟，三分钟以后，让他们重新坐下来，并让收到快乐讯息的同学举起手 来，然后让大家指出他们认为的“快乐情绪源”，你会发现大家的手指会指向很多不同的人 。
(5) 微笑地告诉大家实际上根本就没有指定的快乐情绪源，是他们的快乐感染了他们自己 。
相关讨论
(1) 不安和快乐哪一个更容易被传染一些?在第一轮中，当你被传染了不安的情绪，你是 否会真的感觉到不安，你的举止动作会不会反映出这一点?第二轮中呢?
(2) 在游戏的过程中，你对于别人要传染给你不安的预期，导致你真的开始不安，同样你 想让别人对你微笑促使你接受和给予微笑。同样在日常的生活和工作当中，你是否会遇到这 种事情?
(3) 在一个团队里面，某个人的情绪是否会影响到其他人，是否会影响到团队的工作效率 ?为了防止被别人的负面情绪所影响，你需要做什么?
总结
1.科学实验证明，当妈妈的表情呈现出痛苦的样子的时候，大多数的婴儿都会变得不安 ，进而哇哇大哭。就如在实验中所指出的人的情绪是会传染的。
2.对于一个管理者来说，长年的保持一张扑克脸，很容易在办公室里面形成一种郁闷、 压抑的气压，从而不利于员工的正常发挥，影响公司的.业绩。对于一个雇员来说，长期的阴 沉情绪会让别人对你敬而远之，包括你的上级和你的升迁机会，所以保持一个健康的心态 ，时常以一个轻松快乐的面孔对人，对于职场中人是至关重要的。
3.经常去一些快乐的地方，舒缓一下自己紧张的情绪，你会发现微笑其实很简单。
参与人数：不限
时间：3分钟
场地：室内
道具：无
应用：
(1)沟通技巧
(2)舒缓压力，提高工作效率的技巧
游戏3——穿衣服：增强队员间的信任和默契度的游戏
沟通的一大误区就是假设别人所知道的与你知道的一样多，比如下面这个游戏就以一种很喜 剧的方式说明了这一点给人际交往带来的不便。
游戏规则和程序
1.挑选两名志愿者，A 和B，其中A扮演老师，B扮演学生，A的任务就是在最短的时间内教会 B怎么穿西服(假设B既不知道西服是什么，又不知道应该怎么穿)。
2.B要充分扮演出当学员的学习能力比较弱的时候，老师的低效率，例如：A让他抓住领口 ， 他可以抓住口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里面，他可以伸进右袖子里面，以极尽夸张娱乐 之能事。
3.有必要的话，可以让全班同学辅助A来帮助B穿衣服，但注意只能给口头的指示，任何人 不能给B以行动上的支持。
4.推荐给A一种卓有成效的办法：示范给B看怎么穿。以下是工作指导的经典四步培训法：
(1)解释应该怎么做。
(2)演示应该怎么做。
(3)向学员提问，让他们解释应该怎么做。
(4)请学员自己做一遍。
相关讨论
1.对于A来说，为什么在游戏的一开始总是会很恼火?
2.怎样才能更好的获得A与B之间的更好的沟通?
总结
1.在游戏的开始阶段，A总是会觉得很恼火，这主要是因为A的预期与B的实际能力不一致所 导致的，A认为一般人都应该会穿西服，而B恰恰是不会穿西服的，两者之间产生落差，自然 会让A觉得B很笨。
2.对于反应迟钝或能力比较弱的学生来说，老师们应该首先要端正自己的心态，要将其调 整 到与学生相符的状态上，千万不要对学生表现出不满和鄙视，应该多和学生沟通，帮助 他们确认自己的能力。这一点也可以推广到日常的人际交往中。
3.在沟通的过程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定别人做出的成绩，即使是微不足道的 ，因为那样可以帮助他们巩固自己的自信心，更快地掌握所要学习的知识。
参与人数：2名志愿者，集体参与
时间：20分钟
场地：不限
道具：西服一件
应用：
(1)有效沟通技巧的训练
(2)创新能力的培训
游戏4——晋级：消除疲劳、提高积极性的游戏
在工作之余同事之间做一些小的游戏，既有助于同事之间的情感沟通，又有助于活跃办公室 的气氛，增强大家的工作积极性。
游戏规则和程序
1.让所有人都蹲下，扮演鸡蛋。
2.相互找同伴猜拳，或者其他一切可以决出胜负的游戏，由成员自己决定，获胜者进化为 小鸡，可以站起来。
3.然后小鸡和小鸡猜拳，获胜者进化为凤凰，输者退化为鸡蛋，鸡蛋和鸡蛋猜拳，获胜者 才能再进化为小鸡。
4.继续游戏，看看谁是最后一个变成的凤凰。
相关讨论
本游戏的主旨是什么?
总结
1.这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏，在猜拳的过程中，可以让大家玩得津津有味，所 以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏，让大家在玩乐中相互熟悉起来，相互更好的 沟通。
2.游戏可以帮助主管者将办公室变成一个更为活跃、自由的地方，有助于成员的创造性和 积极性的发挥，因为良好的环境才能给人以良好的情绪，而良好的情绪又是努力工作的源泉 。
参与人数：全体参与
时间：15分钟
场地：不限
道具：无
应用：
(1)沟通刚开始时的相互熟悉
(2)用于制造出快乐、轻松的办公室氛围
游戏5——销售中的异议：帮助学员应对变化的游戏
商品的推销和售后服务是一个公司人员会面临最多异议和争端的时候，怎样才能跟顾客进行 很好的沟通，让他们对公司的产品感到满意，是每一个营销管理人员应该考虑的问题。
游戏规则和程序
1.将学员分成2人一组，其中一个是A，扮演销售人员，另一个是B，扮演顾客。
2.场景一：A现在要将公司的某件商品卖给B，而B则想方设法地挑出本商品的各种毛病，A 的任务是一一回答B的这些问题，即便是一些吹毛求疵的问题也要让B满意，不能伤害B的感 情。
3.场景二：假设B已经将本商品买了回去，但是商品现在有了一些小问题，需要进行售后服 务，B要讲一大堆对于商品的不满，A的任务仍然是帮他解决这些问题，提高他的满意度。
4.交换一下角色，然后再做一遍。
5.将每个组的问题和解决方案公布于众，选出最好的组给予奖励。
相关讨论
1.对于A来说，B的无礼态度让你有什么感觉?在现实的工作中你会怎样对待这些顾客?
2.对于B来说，A怎样才能让你觉得很受重视，很满意，如果在交谈的过程中，A使 用了像“不”“你错了”这样的负面词汇，你会有什么感觉?谈话还会成功吗?
总结
1.对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通，站在他的角度思考问题，想方设法地替 他解决问题;能够解决的问题尽快解决，不能解决的要对顾客解释清楚，并且表示歉意;有 时候即便顾客有些不太理智，销售人员也要保持微笑。始终记住：顾客是上帝，上帝是不会 犯错的!
2.在交流的过程中，语言的选择非常重要，同样的意思用不同的话说出来意思是不一样的 ， 多用一些积极的词汇，尽量避免使用一些否定的、消极的话语，这样才能让顾客心里觉得舒 服，让顾客满意。所以，对于公司的主管来说，要在平时多注意培养员工这方面的素质。
参与人数：2人一组
时间：15分钟
场地：室内
道具：无
应用：
(1)沟通能力的训练
(2)沟通词语的选择
(3)销售技巧培训
游戏6——过“鬼门关”：提高学员解决棘手问题能力的游戏
从小我们就被教育要忠于自己的理想,中途放弃是很可惜的。这个游戏中设两个关：意愿关 和行动关。意愿关告知自己的人生目标，行动关就是完成规定的目标。
游戏规则和程序
这个游戏分为三个阶段：第一阶段：走自己的路。第二阶段：身心考验。第三 阶段：战胜自我。
第一阶段全体参与时间15分钟
1.最清晰地表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想成为……，请允 许我通过!”
培训者允许后可以通过。
通过标准：目标尽量符合SMART原则。
2.从A点走到B点，用任何不同于其他人的姿势走过去，与他人相同者将被淘汰。
通过者每人得一分。
第二阶段每组四位男学员参加时间15分钟
1.最响亮地表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想努力成为……，请 允许我通过!”
培训者允许后可予以通过。
通过标准：至少要达到80分贝。
2.做俯卧撑20次以上。
通过者每人得二分，每增加10次俯卧撑加一分。
第三阶段每组三位学员参加(可重复)时间30分钟
1.最响亮最清晰最快速的表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我一定 要成为……，请允许我通过!”
通过标准：至少要达到100分贝，每秒6个字。
2.高台信赖。通过者每人得三分。
高台信赖：
讲师口令下面学员口令台上学员口令
下面的朋友，准备好了没有!?
某××准备好了没有!?
有没有信心!?
你是最好的!
你是最棒的!!
你一定会成功!!
准备好了!!
请相信我们!我们支持你!!
1-2-3
准备好了!!
有!!
我是最好的!!
我是最棒的!!
我一定会成功!!
作为培训者要注意游戏控制：时间、打分、标准把握和气氛渲染。使学员得到以下的游戏感 悟。游戏感悟：
成功=意愿×方法×行动
相关讨论
1.这个游戏是不是很有意思?
2.你是否以认真的态度对待这个游戏?其实这个游戏是很有现实意义的?
3.当你真的向后倒时，是因为信任同伴还是被迫的?
总结
1.这个游戏采用了以下几种技巧：
首先，以让学员口述的方式抒发他们的理想和抱负，这样可以帮助他们坚定自己的信念， 因为用说的方式可以表达出他们的新生，让大家作为见证。
其次，大声喊出自己的想法更有巩固效果，也更能使别人信服。
再次，通过“高台信赖”这个刺激的环节，可以使学员加深印象，铭记他们说过的话，也 可以证明他们的勇气。
2.这是一个集体参与的游戏，让每个人都觉得实现梦想的路并不孤独，有这么多志同道合 的人相伴左右。同时，学员们还很可能和理想相近的人成为好朋友，共同扶持。
参与人数：集体参与
时间：一个半小时
道具：用于玩“高台信赖”的高台
场地：教室
应用：
(1)沟通与交流
(2)坚定人生观
游戏7——不要激怒我：培养创造性思维的游戏
语言和态度是人与人之间沟通时的两大主要方面。面对对抗的时候，有的人说出话来是 火上浇油，有的人说出来就是灭火器，效果完全不同;下面的游戏的目的就是要教会大家避免使用那些隐藏有负面意思的甚至敌意含义的词语。
游戏规则和程序
1.将学员分成3人一组，但要保证是偶数组，每两组进行一场游戏;告诉他们：他们正处于 一场商务场景当中，比如商务谈判，比如老板对员工进行业绩评估。
2.给每个小组一张白纸，让他们在3分钟时间内用头脑风暴的办法列举出尽可能多的会激 怒别人的话语，比如：不行、这是不可能的等等，每一个小组要注意不使另外一组事先了解 到他们会使用的话语。
3.让每一个小组写出一个一分钟的剧本，当中要尽可能多的出现那些激怒人的词语， 时间：10分钟。
4.告诉大家评分标准：①每个激怒性的词语给一分;②每个激怒性词语的激怒程度 给1～3分不等;③如果表演者能使用这些会激怒对方的词语表现出真诚、合作的态 度，另外加5分。
5.让一个小组先开始表演，另一个小组的学员在纸上写下他们所听到的激怒性词汇。
6.表演结束后，让表演的小组确认他们所说的那些激怒性的词汇，必要时要对其做出解释 ，然后两个小组调过来，重复上述的过程。
7.第二个小组的表演结束之后，大家一起分别给每一个小组打分，给分数最高的那一组颁 发“火上浇油奖”。
相关讨论
1.什么是激怒性的词汇?我们倾向于在什么时候使用这些词汇?
2.如果你无意间说的话被人认为是激怒行动的，你会如何反应?你认为哪个更重要,是你自 己的看法重要，还是别人对你的看法重要?
3.当你无意间说了一些激怒别人的话，你认为该如何挽回?是马上道歉吗?
总结
1.很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话，即便他们的本意是好的，他们也往往 因为这些话被人误解，达不成应有的目的。
2.我们在说每一句话之前都应该好好想想这句话听到别人耳朵里面会是什么味道，会带来 什么后果，这样就可以避免我们无意识的说出激怒性的话语。
3.实际上，在我们得意洋洋的时候往往是我们最容易伤害别人的时候，保持谦虚谨慎的态 度 ，不要像骄傲的孔雀一样，往往会使我们的人际关系为之改善，使人与人之间的交流更容易 一些。
参与人数：3人一组，分成偶数组
时间：30分钟
场地：不限
道具：卡片或白纸一沓
应用：
(1)沟通和谈话的技巧
(2)消除对立情绪，提高工作积极性
(3)商务谈判当中
游戏8——你像哪种动物：提高与人交往能力的游戏
每个人都有自己独特的性格，动物也是一样，有些时候，你会惊奇的发现，你的性格跟某种 动物在某种程度上是那样的相像。
游戏规则和程序
1.将各种各样的动物的漫画给大家看，也许是做成图片贴在教室的墙上，或者做成幻灯片 ， 让大家分别描述不同的动物的性格，主要是当他们遇到危险时的反应，比如说，乌龟遇到危 险以后，就会缩到壳里。
2.让学员回想一下，当他们面对矛盾的时候会有什么反应，面对矛盾，他们的第一反应是 什么?这一点和图中的哪种动物最像?如果图里面没有，也可以找外面的，最主要是要言之 有理。
3.让每个人描述一下，他所选择的动物性格，说出理由。比如说：“我像刺猬，看上去浑 身长满刺，很难惹的样子，其实我很温驯。”
相关讨论
1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方?你所应用的它那一部分性格 ，别人注意到了吗?
2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候，应该如何相处?
总结
1.每个人都有自己特定的思维模式，从而决定了他的行为模式，不同的思维模式的人碰到 一 起，总是不可避免的要面临冲突，当冲突出现的时候，也许正视问题，互相尊重才是更好的 解决问题的方法。
2.合作和沟通的过程中，要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在，根据彼此的特点进行 调 整;最终，尽管存在冲突，不同类型的人仍然可以在一定程度上互补，也可以做到很好;作 为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点，才能构成一个更好的团队。
参与人数：集体参与
时间：不定，每人3分钟
场地：不限
道具：写有动物名字的动物肖像画
应用：
(1)应付难缠的人，提高工作积极性
(2)交流技巧的提高
游戏9——肢体语言：提高学员表达能力的游戏
没有肢体语言的帮助，一个人说话会变得很拘谨，但是过多或不合适的肢体语言也会让你这 个人让人望而生厌，自然、自信的身体语言会帮助我们的沟通更加自如。
游戏规则和程序
1.将学员们分为2人一组，让他们进行2～3分钟的交流，交谈的内容不限。
2.当大家停下以后，请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现，包括肢体语言或者表 情，比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发。问这些做出无意识动作的人是否 注意到了这些行为。
3.让大家继续讨论2～3分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看与前次有什么不同。
相关讨论
1.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言?
2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你的这种情绪?
3.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉?是否会觉得很不舒 服?
总结
1.人与人之间的交流是两个方面的：一方面是语言的，另一方面是非语言的，这两个方面互 为 补充，缺一不可。有时候非语言传达的信息比语言还要更加精确，比如如果一个人不停的向 你以外的其他地方看去，你就可以理解到他对你们的谈话缺乏兴趣，需要调动他的积极性了 。
2.同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象，一定要注意戒除自己 那 些不招人喜欢的动作或表情，注意用一些良好的手势、表情帮助你的交流，因为好的肢体语 言会帮助你的沟通，坏的肢体语言会阻碍我们的社交。
参与人数：2人一组
时间：10分钟
场地：不限
道具：无
应用：
(1)培训、会议活动开始前的学员相互沟通
(2)沟通技巧训练
游戏10——找错误：帮助学员检验所学知识的游戏
利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具有重大意义。那么， 作为一个团队，要通过综合大家的知识和经验，再加以沟通来完成这一任务是变得简单还是困难了呢?这个游戏可以让学员体验一下，依靠自己和大家的智慧解决问题的乐趣，同时可 以巩固培训教授的知识。
游戏规则与程序
1.将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合，由培训者指定能为他们创造一个新的 环境，以训练他们的沟通合作能力。
2.发给每个小组一张卡片，上面写有三条有关项目的说明。告诉他们，每组的三条说明中 都有一条是错误的，每组的目的就是通过讨论辨别出它来。
相关讨论
1.培训者可在旁观察，记下每组的分析思路和方法，帮助各组分析他们的方法是否正确。
2.各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的知识?
总结
1.此游戏可作为一个检验手段，看一看学员知识掌握得如何。培训者可以根据各小组的表 现，给优秀的小组一些小奖励以示鼓励。
2.每个人在游戏中的表现也值得留意。有的人明明掌握的知识不少，却在于别人讨论时不 能 坚持己见，过于“与人合作”。还有的人知识不多却能举一反三，尽全力应付这个难题。培 训者应留意观察，必要时作一下指点和总结，帮助他们发现自己的漏洞。
3.要让学员们适应这种开放性的学习过程，提醒他们总结经验，并实践在工作中。
形式：8人一组
时间：40分钟
材料：写有说明的卡片
场地：室内
应用：
(1)培训者和学员的沟通
(2)建立学习者的主动性
(3)分析能力