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求ISO 9001：2008族标准内审员培训试题答案（A圈）
1. 操作者需提供自检合格的样件，其解释称合格样件已与其他零件一同放置于工作台设备中。然而，这并不符合7.5.3的要求，即对于产品和监视测量的要求，必须能够明确识别产品的状态。
2. 审核员在工作台设备内随机挑选了两件产品，要求对沟槽尺寸进行复核。根据图纸规定，L应为18mm，D应为5mm，其公差范围为+0.110至0mm。然而，操作者实际测量的公差结果为0.115和0.119，这超出了图纸规定的公差范围。这不符合图纸规定，检验的内容没有达到接收准则的要求，即不符合GB/T19001-2008标准中8.2.4条款所规定的产品要求。换句话说，产品并未达到预期的质量标准。
ISO9001：2008内审员的试题 谢谢！
一、问答填空题
在ISO9001的培训试题中，填空题部分对公司的管理体系和资源管理进行了详细的描述。其中，管理体系的保证依赖于四个阶层的档案：一阶质量手册、二阶程序文件、三阶作业文件以及四阶表格。ISO9001的过程模式中，核心的四大模块——质量管理体系、管理职责、产品实现以及测量、分析和改进，正是标准条文的5、6、7、8四个章节所重点强调的。
对于企业资源的分类，ISO9001明确指出了包括人力资源、基础设施以及工作环境这三类。人力资源管理重点在于确保每位员工的能力都能满足其岗位的要求，这一点的考量应从教育、培训、技能及经验四个方面进行。
在标准条文第8章中，提到了四种重要的监控和测量方式，包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量以及产品的监视和测量。
关于新产品设计和开发的流程，ISO9001规定了必须进行的步骤：设计和开发策划、输入、输出、评审、验证及确认。必要时，还需对设计和开发的更改进行严格控制。此外，“产品防护”的范畴也包括了标识、搬运、包装、贮存以及保护等方面。
一、选择题
1. 对于公司工程部制作的样品并送给客户试用的行为，应视为设计确认的环节，答案为B）。
2. 品管部按照“设计说明书”对样品进行检查并出具报告，这一过程更应被看作设计验证，答案为A）。
3. 公司的品质方针和目标应当由最高管理者进行批准，体现出公司对品质管理的重视，答案为B）。
4. 为确保公司管理的专业性和效率，管理者代表的指定应当是专职的，不应兼任其他职务，因此答案为B）。
5. 工作中出现错误并不可怕，但重复出现同样的错误则更加严重。为防止此类情况再次发生，公司需采取预防措施，这属于ISO9001中的预防措施范畴。
一、判断题
1. 一个公司可以指定多名管理者代表，但通常只指定一名，以增加管理的专业性和效率，所以此题判断为错误。
2. “管理者代表”应当是专职的职位，不应兼任其他工作，以保持其决策的独立性和专业性，故此题判断为正确。
3. 公司的最高管理者必须参与管理评审会议，以体现公司对品质管理的重视和责任，此题判断为正确。
4. 品质方针和目标不是一成不变的，而应根据公司的实际情况和发展需求进行调整和优化，所以此题判断为错误。
其余的判断题答案依据同理推导。
一、简答与说明题
针对提供的简答与说明题目，根据ISO9001的标准和实际操作的注意事项，对每个问题进行逐一分析和回答。在回答时，要引述相应的条款和依据，以确保答案的准确性和权威性。例如，对于培训记录卡的缺失问题，应引用6.2.2条款说明其重要性和必要性；对于客户抱怨未处理的问题，应引用相关条款强调客户满意度的重要性；对于不合格品特采未经客户批准的问题，应强调符合程序的重要性和合规性；对于不合格品放置位置不正确的问题，应强调按照规定放置的重要性等。