本文目录一览：
- 1、听完微商培训后的感受总结怎么写？
- 2、微商感悟心得体会50字
- 3、微信公众号运营心得
- 4、学习新媒体营销的收获与感受
- 5、新媒体营销课程的收获与感受
- 6、新媒体运营课程的收获和感受
- 7、怎么用好企业微?信？企业微?信使用心得体会分?享一下
- 8、电商实训收获和心得体会【5篇】
- 9、服务营销课程个人总结
听完微商培训后的感受总结怎么写？
对于做微商，我觉得最重要的是态度，其实做任何事都是如此，态度决定投入，投入决定产出。当然，这其中也包括你的心态。你为什么要做微商，你想通过做微商得到什么?是只想试试看，还是要么不做，要么做好的态度。
如果你是抱着试试看的态度，那么我觉得最好开始，或者花点小钱少拿点货试着卖卖，卖不掉就自己用吧，说实话，这样你的货必定是要留给自己用的。所以说别试，因为你这种态度做不了一个月就要放弃。真想做好，那么就要下定决心，全身心的投入，一步步学习，一点点进步。坚定信心，持之以恒。总会有收获的时候。
有了端正的态度，有了必赢的决心，那么接下来就是方法。做微商需要学习的太多了，比如引流客源，营销技巧等等。在此，我就先说引流客源这块。我们要明白，引流的宗旨是，把对你产品感兴趣的人吸引到你的店铺，也就是说吸引到你的微信朋友圈。
引流的方法大家可能都随处可见。网络上五花八门的方法真的是太多了。这个人说他的方法多么精准快，那个人也说他的方法多么高大上。那么到底谁的方法好呢?切记，千万不要因为这些诱惑而乱了阵脚。
微商感悟心得体会50字
1、产品的品质是微商的关键，微商就是靠质量吃饭的。选好货源，是做微商的一个重要保障，再华丽的字眼忽悠消费者，结果到最后消费者一用就知道了，不要把消费者当二傻。
2、团队的力量。抱团运作远胜单打独斗，个人的力量是弱小的，哪怕你有n个微信、微博大号，几十万粉丝，但一则精力有限，二则覆盖面窄，月入过万后很难有大突破。你自己想办法赚一万or10个人每人帮你赚一千。很明显人多力量大，生意做起来不仅轻松也更能抢占市场。
3、朋友圈不仅仅是卖货，这是你的事业，更是你的个人品牌。一味吆喝是赚不到大钱的，资源整合、专业专注、坚持革新才是王道。做微商的同时学会选择与品牌一起成长，你把这行业当事业它才会回给你同等的报酬。
4、微信等平台只是你的营销武器，而非阵地。所有武器是拿来用的而不能一下投入过多，抱着太大希望，踏踏实实深耕产品，融入自己的专业，服务好客户更加重要！
5、积累资源，发展分销。首先产品是靠谱的得到客户认可是第一步。再者要是你的客户都变成你的代理，想想这会带来多少成交？
6、持续发展售后做保障。一个固定客户远比十个新客户要更有价值。做好客户回访和客户做朋友，不一定非得说产品，哪怕是一句简单的问候如天冷了，注意身体都会瞬间拉进你和客户的关系，让客户紧紧跟随在你身边。
7、微商销量高，引流是关键。虽然产品很好，但是没有外来客户，仅仅在自己朋友圈转发，那赚的就只是朋友钱赚完就完事。想要做好做大就要学会引流。微商引流是一门学问，有很多方式如发帖宣传，微信主动加人，微商客户合作等等。
微信公众号运营心得
如何连续写出10万+的文章？
如何通过标题，使一篇文章获得3万阅读量？
一天增粉7千的微信活动，该如何策划？
创办一个月5万粉，如何积累粉丝？
从内容生产、标题撰写、活动策划、聚集粉丝方方面面，我们都或多或少掌握了一些门道与方法，可是为什么还是运营不好企业微信公众号？
首先，通过5个故事讲讲企业微信运营常犯的错误，如果你觉得感同身受，记得点赞哦。
故事一：没想好就开干了
Z先生是金融公司的品牌推广负责人。
因为是刚成立不久，人手不足，成了光杆司令。
接手的第一个任务就是做一份微信规划。
由于思维怪圈，加上图省事。
Z先生注册后账号之后，搬官网、微博的老套路，对外展示。
并在功能介绍栏贴上生硬的企业介绍。
后面就是定期发布资讯、观点等网络扒下来的信息。
后来，我问他，为什么不重新进行调整。
他淡淡地回了一句：开弓容易回头难。
是的，就在星巴克的音乐互动，招商银行的爱心漂流瓶传播在微信大获成功之后，所有的企业都要去申请一个微信公众号，然而很多人都还没搞明白为什么一定要做一个微信公众号？别人为什么要关注你的账号呢？最后往往陷入主观定性，那就做品牌展示，宣传企业吧。
故事二：执迷于粉丝数量
我的大学室友兼死党王胖子在一家美容整形公司做微信运营。
他每天的大部分时间都花在拍照、修图、写活动报道上。
有一回，老板让他想办法增加公众号的粉丝。
王胖子上知乎求教专家，终于觅得一办法。
美容公司有这么多家美容店，何不开展门店加粉竞赛。
就这样一场声势浩大的拉粉活动拉开了，听说截止当天晚上就进粉7千多。
很多企业微信运营者都会面临这样的问题，能不能再多拉一些人进来。于是你到微信群发红包，然后到各个QQ群转悠，求姥姥告奶奶希望别人关注，更有甚者，倒贴自己可怜巴巴的工资去买粉，而且个个还都是纯无头像粉。
故事三：无法拯救的硬广内容
我的同事小玟一个人负责一个企业公众号。
风吹不动雷打不动每周都是一三五发布。
而且每次基本都是齐刷刷的三篇。
可每次看到订阅号显示有信息的标志，我内心莫名拒绝。
因为标题打头阵的永远都是[公司新闻]、[公司活动]、[特别推荐]。
有一段时间，我跟她建议，能不能让标题软一下，至少让粉丝有欲望点进去。
她也很无奈，boss说这是集团账号，领导强调一定要上这些。
我心中顿时有一万只草泥马跑过，能给老板定制一个公众号自己看就好了。
里面的内容更是硬广、硬广还是硬广，瞄一下导语，就知道要撅什么屁话。关键还写得很官方，真是当媒体来用。
这并不是个案，而是普遍想象，大多数企业微信公众号由于缺乏创作能力及上头简单粗暴的广告要求，往往在内容上表现得很不佳，有的更是直接照抄官网的信息，根本没有进行二次加工，而关键核心是无法避免的公司信息占据了很大篇幅。
故事四：依赖一整年活动规划
妖哥曾经是一家公司的资深策划。
总监让他做一份一整年的微信活动方案。
妖哥的第一反应，刚好一年中有那么多节日，何不结合节假日作活动噱头。
没过多久，妖哥自信满满地递上方案。
可结果是，总监很满意，没听错，就是局部改了一点就通过了。
有几次，我应了妖哥的请求参加了他们的微信活动，比如说传照片集赞、节日收集祝福语。
等了大半个月才公布中奖名单，等得黄花菜都凉了。
我有点百思不得其解，问了妖哥做这些活动意义在哪里？有什么用？
妖哥很官方的回答，为了活跃粉丝，调动他们的积极性。
听完，我也只能呵呵。
不少企业微信公众号，在某个节假日都会做活动，而且形式、内容，甚至是礼品都有可能大同小异。可是回过头来想想，这场活动的回报在哪里？你的投入产出比是多少？这些活动对你的企业和产品有什么意义？这些粉丝会不会因为活动对你的产品感兴趣？如果这些问题没想好，请对活动三思而行。
故事五：太功利化的"全民营销"
渣先生是个瑞士海龟。
回国之后就跟两个朋友合伙开了家披萨店，生意很是一般。
某天，他在新闻上看到一大学生通过微信卖水果月挣3万。
心想，同样都是卖东西，为何不也开个公众号。
公众号注册之后，就开始发菜单图，写促销信息。
过了一段时间，我问他，微信有帮你店里带来人气吗？
他弱弱地回了我，还是些老客人撑着，新面孔比较少。
其实，微信并不是很好的销售工具，别让员工成为你发广告轰炸信息的帮手，美其名曰"全民营销"，实则让员工与企业、朋友之间的距离更远。也许流传的某面膜微信公账号日进1000元的信息，总会让你心里痒痒。
可往往你只看到它成功一面，而忽略了它可能每天发布一条护肤秘诀，它可能会亲身试验每一种新品，它可能会定期赠送试用装给粉丝，这一切的行为，才使它的公众号最终举得成功。
那么，你该如何运营好企业公众号呢？
别受老板及所谓品牌价值过多干扰，老板有老板的想法和出发点，并不一定适用于微信运营。品牌是一扇无影门，并不是所有内容都可以往里面装。
1、清晰定位，明确理由
做企业公众号首先要从受众的角度来想一想我为什么要关注你？关注你对我有什么用？比如做美容的，不要直接做品牌的账号，你就可以做一个"美容百科全书"。可能你四天都在讲方法，分享技巧，但是有一天你发了一个广告，会让关注的人更容易接受。
再比如说，我之前帮福建联通做微博企划的时候，我们不是一开始就命名为"福建联通"，而是叫做"沃爱海西"，既带上企业特性，又附加了地域属性，同时定位为海西潮流生活平台，给大家分享生活、娱乐、美食等资讯，当然也包括联通在内通信类的信息。这就为受众提供了一个很好的关注理由。
如何对企业公众号进行有效定位呢？可考虑以下方法：
一、行业+技巧，企业所属的行业与技巧方法的结合；
二、行业+评论，通过评析行业来切入企业信息；
三、企业+人群，企业属性与特定人群的结合；
四、企业+亚文化，企业属性与互联网亚文化的结合；
五、地域+行业+资讯，企业的地域属性、行业内容与资讯的结合。
2、只要种子，不作KPI
小米的成功归功于成千上万的米粉，其中最早的100名忠诚用户的贡献尤为重要。这才后面有了《100个梦想的赞助商》这部微电影。对于企业微信公众号而言，粉丝并不是最终目标，只要有种子粉丝并转为种子用户这才是目的。
单纯的依靠KPI做考核，只会把运营的行为变得不那么人性和情感化，换做任何人面对一个冷冰冰的面孔都不会产生兴趣。依靠数字来说话，难免会让运营者失去了方向，忘记了本身应有的价值使命。
3、丢掉包袱，创造价值
丢掉企业包袱，让公众号不再单单成为企业及品牌的发声筒。传播的实质是"传"，不是"播"。要让你写的内容使受众帮你传给朋友，这样的内容一般符合以下某个条件：
第一， 跟自己有关，对自身有用；
第二， 颠覆常识，解决疑问；
第三， 借势热点，表达想法；
第四， 帮助别人，塑造形象；
第五， 有趣冷门，寻找谈资；
4、活动为辅，注重互动
活动为辅，不建议把系列活动的那套搬过来。很多热门事件或创意活动不是规划出来，可是需要创意的苗头，灵感一现。不要因为别人都在做中秋活动，你也要插一脚，深怕落伍丢队。
企业微信公众号不是赶帮赢阵地，而是要真真地体现企业特色。比如情感类账号，可以每周定时回答粉丝情感中碰到的各种困惑，与粉丝一起解决追与被追的那些过程事。再比如理财账号，可以收集大家最棘手的理财问题，再逐一提出解决方案。如此有效互动，才会跟粉丝形成紧密的关系，绝不是办场活动领一下奖品就能换来。
5、功利内显，用心外延
企业公众号是企业的产物，难免少不了老板的商业利益及销售要求。可这并不等于就把账号做成卖东西、卖服务。有时候，我们不妨多转一个弯，只推荐好的东西与服务，顺带把自己的产品捎上。一来把企业的产品与优质挂钩了，二来对粉丝来说不会产生太大排斥心理。功利不可少，但要内显，自己知道就好，对于微信，要采取相对宛转的曲线路线。
情感是强需，现在的人对企业根本就没有所谓的忠诚度，你给我点好处，我就上你家，哪天我看你不顺眼，我就换你对面那家。微信公众号运营要避免企业的困局，跟粉丝交心、用心，当天情况，当天解决，处理不了，也要给到一个时间点。
别老是推产品有多好，有哪些特性？先让大家知道用你家产品有什么好处。好的产品就是传播，而员工最有可能最先帮你去传，倘若自己的员工都需要下命令去"传"，更别提其他人。先把员工当企业的粉丝或种子用户好好经营，把这一步走好了，你就有了外延的经验和筹码。（微信号：lin1278127652希望和大家一起交流）
微信公众号运营心得
微信公众号是一种非常重要的推广和传播渠道，通过有趣、有用的内容吸引用户关注，并与用户建立互动关系，是增加品牌曝光度和提升用户黏性的有效手段。下面我将从多个角度分享一些微信公众号运营心得，希望对您有所启发。
定位非常重要。在创建一个微信公众号之前，我们需要明确它的目标受众是谁，它能为读者提供什么样的价值。只有明确了目标受众和核心价值，才能更好地制定内容策略，并且吸引到真正感兴趣的读者群体。
内容要具有吸引力。无论是文章、图片还是视频等形式的内容，都需要具备吸引人眼球的特点。可以采用一些幽默风趣的语言方式来呈现内容，让读者在阅读过程中感到愉悦和轻松。在选题上也要紧跟时事热点或读者关注度高的话题，这样才能更好地引起读者的共鸣。
互动是增加用户黏性的有效手段。在内容中加入一些互动环节，如投票、问答和有奖活动等，能够有效地引导用户参与，增加用户粘性，并且提升用户体验。通过互动，我们可以更好地了解读者的需求和喜好，从而调整内容策略，提供更贴近用户的内容。
合理利用推送功能也是非常重要的。根据不同的用户群体和兴趣特点，合理设置推送时间和频率，避免给用户造成信息过载的感觉。在推送内容上也要多样化，既有产品推荐、新闻资讯等实用内容，也可以适当添加一些轻松娱乐的素材，以增加用户的阅读兴趣。
运营者需要及时关注用户反馈，并及时做出回应。在文章底部或适当位置设置留言板块，鼓励读者对内容进行评论和提问。运营者需要及时回复读者的留言，并积极参与到与读者之间的互动中去。这样不仅能够增加读者对公众号的信任感，还能够建立一个良好的沟通渠道。
在微信公众号运营中，定位、内容、互动和回应都是非常重要的环节。通过精心策划和运营，我们可以吸引更多的用户关注，提升品牌曝光度，并建立起稳定的用户群体。希望以上的经验和心得对您有所帮助！
微信公众号运营心得
微信公众号是一种非常受欢迎的社交媒体平台，越来越多的商家利用这个平台来展示他们的产品或服务，同时也获得了非常多的收益。在运营微信公众号的过程中，我们也积累了很多经验和心得，接下来我们就从几个方面来谈谈我们的心得体会。
精准定位
我们需要明确需要呈现出什么样的内容，确定微信公众号的定位。如果您的产品或服务面向的是年轻人，那么公众号的形象应该是时尚新颖，应该展示更加年轻的一面;如果您的产品或服务面向的是中老年人，那么公众号形象应该更加稳重，要展现敬业诚信的一面。只有我们熟知受众需求，才能在公众号展现出最好的一面。
2.内容创意
我们需要有一些创意。我们不能把竞争对手都展示过的营销手段照抄照搬，相反，我们要通过一些创新性方式展现出我们的特色。我们需要观察和借鉴其他公众号的创意，并加以改变，这样才能在公众号展现出自己的独特风格。
3.交互性
微信公众号是一种社交媒体平台，是一个双方互动的平台。在内容创意的过程中，我们应该注意用户参与的交互性，在文章末尾写上口号，或者为读者提出问题，这样才能吸引读者的注意，使得读者更加积极的参与到交互中来。
4.更新频率
在我们进行微信公众号运营时，一定要保持更新频率。定期更新文章，不断地向读者提供新的内容和信息，这样才能保持读者的热情和积极性，并吸引更多读者的关注。
5.直击心灵
我们需要做的便是直击用户的心灵。我们应该在文章中给大家传递出有价值、真实、有关爱和情感的内容，这样才能让读者产生共鸣，分享文章，并让更多人关注到我们的公众号。
运营微信公众号是需要一些技巧的。我们要根据受众的需求来制定公众号定位，有创意地创造内容，增加涉及，保持更新频率并直击用户的心灵，这样才能让自己的微信公众号获得更好的成效。记住，要深耕一个领域，多角度切入，精心运营，才能更有口碑效应。
学习新媒体营销的收获与感受
在数字几乎和网络技术高速发展的今天，孕育了一批新兴产业。新媒体发展至今不再是局限于PC端，移动互联成为主流，而我们接触到更多的就是移动互联下的新媒体工具。
我们从开始了解传统新媒体的发展状况，分析以往传统新媒体的价值意义。从中学习体会如何操作一个新媒体去推广自己的产品或者概念。
我们进行了微信公众号运营、微信小程序运营、微博运营、抖音运营、头条号运营、小红书运营、知乎运营等运营方式的学习。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或精确推送信息，提高客户的参与度和品牌的知名度，从而充分利用粉丝经济达到相应营销的目的。它有以下几个特点：
1.让消费者自主选择。
2.有效降低营销成本。
3.提升了广告的创意空间。
4.让用户帮你创造产品。
5.更精准化的客户定位。
6.巨大的数据库营销宝藏。
微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字，图片，语音，视频的全方位沟通互动，从而形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。微信公众号通过熟人网络进行小众传播，可随时随地提供信息和服务，营销和服务的定位更精准。富媒体内容，便于分享，一对多传播信息达到率高。营销成本更低，可持续性更强。
微信小程序，简称小程序。小程序内测期间，“微信之父”张小龙就在朋友圈提出：“小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用触手可及的梦想，用户扫一扫或者扫搜一下即可打开应用，也体现了用完即走的理念。理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题，应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。”
微博，即微博客的简称，是一种基于用户关系的信息分享，传播及获取的社交媒体网络平台，用户可以通过微博及各种客户端组件个人社区并实现即时分享。微博的基本设置包括微博名称，微博头像，微博简介，微博标签，个性域名和微博认证等内容。微博内容可以分为短微博，长文章，话题三种，每种微博内容运营的重点和方式都不相同，微博的用户运营是指根据微博用户发展规模，以微博用户行为数据为基础，了解微博用户特征，掌握如何增加微博的粉丝量，提升微博的活跃度的一系列活动。
d抖音是一款可以拍短视频的音乐创意短视频社交软件，是一个专注的年轻人音乐短视频社区的平台，用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐，短视频，形成自己的作品。它的基本设置包括个人头像，昵称，账户签名，背景图的选择，认证及绑定相连相关的账号的内容，抖音的内容主要可分为四类：美好生活类，好玩类，猎奇类，技巧类。
头条号是一款基于数据挖掘的推荐引擎型产品，它为用户推荐有价值，个性化的信息，提供连接人与信息的新型服务，是国内移动互联网领域长大较快的产品服务之一。它的基本设置包括用户名，头像，简介及认证的内容，内容是头条号的基础与核心，图文内信息仍是头条号作者最主要的发布形式，根据头条号内容表示形式不同，头条号的内容可以分为图文消息，视频，提问，直播，爆料五种。
四小红书是一个生活方式平台和消费决策入口在小红书社区用户通过文字图片视频笔记的分享记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活，小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准高效的匹配。它的基本设置包括名称，头像，个性签名和身份认证。
作为一名营销专业的学生，要懂得学习新兴事物，去运用它们从中发现更多机遇。
新媒体营销课程的收获与感受
随着现代社会的发展和科技的进步，新媒体在我们日常生活中分布的越来越广泛。媒体是指信息传播的媒介，有信息就有媒体。媒体在每一件事中都有不可替代的作用。
正如诗经中有语云：“匪我衍期，子无良媒”道出了媒体举足轻重的作用。新媒体是媒体的一个相对概念，相对于以前的报纸，广播，电视等传统媒体，现今的网络、微信、微博、数字电视就是新媒体。随着科技的发展，会有越来越多的新媒体诞生并被人们所接受。营销是指企业发现或挖掘消费者的需求，从整体氛围的营造去推广和销售产品，让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。
所以在学习新媒体运营这门课程之前对这门课还是有蛮多期待的。教我们这门课的老师是一位年轻的女老师。老师上课的方式很特别，也非常的负责任。她是第二个要求我们每节课必须带书的老师（第一个老师你就自己猜吧），每节课都会与我们进行互动，巩固上一节课所学的知识等等。
我们在老师的带领下，了解到了企业网络营销主要通过激发用户的参与，将企业产品和服务价值实现互动的有效传递，获得消费者或潜在消费者的认同以培养客户的忠诚度。每个用户可以打造自己的互联网门户，或者创造属于个人的互联网应用平台，通过属于自己的一个平台进行信息交流。网络服务可按照每个人关注的信息类型、个人需求和偏好来传递相关信息营销时代。有效的营销法则是从创意吸引受众注意，激发受众参与的兴趣，然后受众开始搜索相关信息，随着信息的积累，提高信心，开始参与行动或者购买行动，最后分享产品的消费体验，形成口碑传播。由此我们也加深了对网络视频、搜素引擎、E-mail、微信、微博、的解读。
当然，这些理论知识都不是照本宣科，而是在老师通过一个个新颖的案例分享，激发我们的兴趣，然后对我们提问，同学们加入自己的思考进行讨论后回答，慢慢熟知到这些新媒体营销方式与分类。我们学习这门课程的时间虽然不长，但大家都觉得获益匪浅，让我们对新媒体营销有了一个更加全面细致的认识。课堂内容相当充实，讲到了大数据，微信营销，等在营销中的应用，讲到了粉丝思维，用户参与感，热点事件营销的一些原理。这次培训给我留下深刻影响的一个字是“势”—大势所趋，势不可挡的势。雷军说：只要站在风口上，猪也能飞起来。这句话让我有了深深的触动。我们不能逆势而为。21世纪是科技的时代，是互联网时代，O2O、物联网、微信就是大势所趋，社会是在向前发展的，我们必须去接受和开创新的事物，不然我们将注定被淘汰。我们面对的是广大的客户群体，我们除了要造势以外，还要学会借势借助一些热点话题，一些新兴的，广大客户都接受的营销手段，那样我们将会事半功倍，收到意想不到的效果。这门课程中我印象最深刻的是微信营销中的病毒式营销，原理是让每一个人都成为我们营销内容的传播者，让我们的产品被更多的客户所了解。人们对自己不喜欢的广告往往是排斥的，所以在营销上硬广不如软文，软文不如图片，图片不如视频，视屏不如游戏，游戏不如利益。让每一位客户都从你的营销当中获得利益，体验到愉快，并分享给周边的人，那么你的营销就成功了。
营销是一门科学，当中的原理和方法需要我们长期去摸索和实践，学习这门课程，不仅让我学习到了新媒体时代营销方式方法，更加深了对互联网思维的初步培养，思维的形成并非一朝一夕，还需要日后继续加强学习，不断总结。希望在以后的工作中，能够将理论联系实际，好好加以运用。
新媒体运营课程的收获和感受
新媒体新媒体，说的就是如今新时代的新媒体产物，媒体是指信息传播的媒介，有信息就有媒体。媒体在每一件事中都有不可替代的作用。新媒体是媒体的一个相对概念，相对于以前的报纸，广播，电视，收音机等传统媒体，现今的网络、微信、微博、数字电视就是新媒体。随着科技的发展，会有越来越多的新媒体诞生并被人们所接受。比如说我们耳熟能详的短视频app（抖音、快手、小红书等）。而营销就是指企业发现或挖掘消费者的需求，从整体氛围的营造去推广和销售产品，让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。
新学期的开始我们在老师的带领下，了解到新媒体运营的概论，随后学习了微信公众号的运营、微信小程序的运营、微博的运营、抖音的运营、头条号的运营、小红书的运营、知乎的运营、其他新媒体的运营，课程中我们还学习了怎么去发公众号和内容排版，公众号弹幕样式的制作，这些都让我收益良多。其中在学习的过程中和学期末，也让我感想良多，如今的我们在这个网络发达的新社会，利用互联网制造热点和营销是我们都知道的同样也是我们要去学习掌握的，毕竟利用新媒体来工作是如今社会的工作潮流，直播带货，小视频插入广告，这些我们耳熟能详的东西，也是我们天天接触的东西。其实在学习的过程中也是做实训作业的过程中遇到了很多的麻烦和困难。比如说开始着手做作业时的懵逼，做到一半发现要全部改掉的无奈，和做完作业后的趣味和欣喜。在学习的过程中发现自己不了解的东西数不胜数，一些天天就在身边可以接触到的新事物我们根本不知道原理，而在学习了解后也算是了解到了一些皮毛，发现很多东西并不是想象中的那么困难，总之一个学期的课程下来，自己的收获还是受益匪浅的。
而在学习完这些知识后，也让我坚定了要尽力学好这些知识。而且，这些理论知识并不是照本宣科，而是在老师通过一个个新颖的案例分享，一个个新鲜事物的作业，激发我们的兴趣，然后对我们提问，虽然课程中出现了很多问题但是同学们加入自己的思考进行讨论后回答，慢慢熟知到这些新媒体营销方式与分类。学习这门课程的时间虽然不长，但我觉得获益匪浅，让我对新媒体营销有了一个更加全面细致的认识。课堂内容相当充实，讲到了小程序运营，微信营销，直播讲稿内容的撰写，讲到了粉丝思维，用户参与感，热点事件营销等内容的一些原理。课程学完后给我留下深刻影响的一个字就是“新”。我们处在新时代和新社会，身边的一切事物都是新鲜的，同样竞争也是激烈的，每天都会有新东西被开发，每天都有落后的东西被淘汰。雷军说：“只要站在风口上，猪也能飞起来”。这句话让我有了深深的触动。我们不能逆势而为。21世纪是科技的时代，是互联网时代，O2O、物联网、微信就是大势所趋，社会是在向前发展的，我们必须去接受和开创新的事物，不然我们将注定被淘汰。
学习这门课程，不仅让我学习到了新媒体时代营销方式方法，更加深了对互联网思维的初步培养，并且了解认识到如今短视频和直播等新潮流的营销方法，也深刻认识到要时刻紧跟时代，不断创新进步跟紧时代的潮流。思维的形成并非一朝一夕，还需要日后继续加强学习，不断总结。希望在以后的工作中，能够将理论联系实际，好好加以运用。
怎么用好企业微?信？企业微?信使用心得体会分?享一下
题主这里的“用好”是怎么定义的。
企业微?信有着自己特色，且搭配星云有客这种专业微信服务商之后产品功能更加丰富，接下来重点说一下如何运用好企业微信客户关系管理功能：
1、客户添加员工企业微?信账?号后，员工可以展开一对一专属服务，也可以利用企业微信欢迎语功能，自动发送优惠券、小程序商城等购买渠道，来引导客户下一步动作。
4、精细管理客户：管理客户是企业的一大难点，用企业微?信管理客户我们可以随时随地给客户添加标签，按照不同特征给客户分类，这样在做营销时就能购比较精准的触达，提升转化效率。
5、企业微信有一个详细的管理后台，可以管理员工的使用权限，以及员工手上的客户。员工离职，企业可以将员工手上的客户转交给其他员工继续服?务。
要做好企业微?信?营销和客户的快速增长，除了我们要掌握更多的方法思路，也必须用好营销工具提升效率。通过星云有客这类自动营销软件，让电脑代替人手，可以进一步提升企业效率。
电商实训收获和心得体会【5篇】
【 #实习报告# 导语】实训能拓展大学生的综合素质，培养适应型人才。实训是大学生拓展自身素质的主要载体之一，学生通过实训磨练意志，发展个性，锻炼能力，勇于承担社会责任，拓展自身的综合素质，成为学历，素质，技能一体化的适应型人才。以下是 为大家整理的电商实训收获和心得体会【5篇】，供您阅读学习！ 1.电商实训收获和心得体会
15周的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己真正掌握很多东西，但我真的在实训过程中明白了许多，了解了很多，企业信息化的建设，更有利于企业更好的发展，也是企业未来所要的，怎样进行网络营销，面对当前的就业形势，自己该注意什么，假如真的很严峻的话，是否能找到适合的网络创业的项目等等，在这段实训的时间中，明白了很多，也学到不少了。
俗话说，百闻不如一见，百看不如一做。这学期开展的这次电商综合实训，是一个很好的学习机会，既有理论的指导，又有实践亲自动手的机会，摸索其中的来龙去脉，使我受益匪浅，回味无穷，实习过程历历在目。
实训的过程中，难免会遇到挫折。尤其是在任务下达之后，毫无头绪的情况下，常常令我碰壁，而因为苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力与知识有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了，想要更好的就业以及就业之后进行工作，要在学习的过程中，注重理论联系实践，理论固然重要，但是实践亲自动手能让我们更快更好的掌握这些知识与技能。
实践出真理，虽然只有短短的15周时间，但在此期间，我认真的听老师的指导，并且认真完成任务，让我接触了很多的新东西，也给我带来了新的体验。
2.电商实训收获和心得体会
通过此次实训，虽然时间不长，但是还是一定程度的达到了本次实训的目的，也使本次实训更加的有意义。我们对市场营销、企业管理方面有了一个感性的认识。时间虽然短暂，但这天里我们学到了很多课本上学不到的东西。在实践中，我们的认识能力与创造能力得到了提高，通过实践学习，我们丰富了视野，也进一步提高了自己的观察能力和思考能力，为我们今后的学习和生活带来了很大的帮助，同时，借此机会，我们也对xx本土的企业有了一个较为深刻的认识，这对我们今后的就业也提供了一些指导与帮助。总之，在这次营销认识实践中，我们得到了很多，也成长了很多。
在实训中掌握电子商务网上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。在实训中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟悉电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。
3.电商实训收获和心得体会
对于电子商务，定义就是电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
我觉得电子商务电子商务并不是简单的书上的定义，它需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为它对企业带来什么利润，那么它也会对整个社会有贡献。
大学生要做电子商务，其实是有很多弊端的。比如很多时候在放假时候，大学生大多都是在备战考试，而在淘宝这个时期却需要做很多事情，这两件事就会撞在一起，而且几乎是每次都是这样。在这个时候就要多一份努力，多一份奋斗。或者做好取舍的选择。所以在大学时期做电子商务，还是需要谨慎一点。要做好准备再去做。但是，大学生做电子商务也不是不可以，只要肯付出，肯努力，抓住每一次机会，也是可以做好的。
4.电商实训收获和心得体会
一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理。
第一、做人要实事求是，切忌夸大
无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌勿要隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。
第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态
无论自己做的是xx客服还是其他工作，保持热情，积极乐观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。
第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点都不假。
我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”！关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。
第四、我们要学会忍耐和总结
冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和谐的“耐心”！作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。
第五、学会自我管理，量化自己的目标
在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能在自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。
5.电商实训收获和心得体会
通过培训学习，我的理解是：电商主要靠加入平台运作、吸聚流量取胜、多种方式造势这一模式来实现利益的优化。至于所谓“线上线下、实体、操盘……”等等都是手段而已。结合公司各业务板块实际，我认为在各方面条件尚未具备的条件下，我们主要方向是“微商”，待“势与量”具备时再做大或进入“电商”平台。
具体想法是：一是利用现有场地资源，利用汽车站、换乘站等实体作为阵地，利用车辆运输优势先期对集团旗下诸如“xx啤酒、黄酒等”产品的宣介与配送；二是做好职工“人脉”资源利用，做量作势；三是搭建“微信公众号”平台，加强信息宣传；四是精选特色产品（物品、旅游线路），适时安排上线与上架；五是坚持“用专业的人做专业的事”原则，做好电商人员的选配工作，这也是最重要的一点。
电商也好，微商也罢，这只是企业发展过程中一项开拓性工作，我们要在“主业”的做大做强的道路上，多做一些“开源”性增收渠道工作，正所谓“一枝梅数朵花”！
服务营销课程个人总结
服务营销课程个人总结
服务营销课程个人总结，市场营销课程总结市场营销是一门比较实用的课程,作为一名消费者,市场营销时刻发生在我 们身边。以下是我为大家精心准备的服务营销课程个人总结范文。
服务营销课程个人总结1 转眼间，这一学期的学习课程又即将步入尾声。服务营销学是继大二的市场营销专业课程后，接触到的一份全新的营销理念。服务营销学既是从市场营销学中衍生出来的，又是对市场营销学的拓展。这一门《服务营销学》课程着实让我受益良多。我不仅学到老师给我们讲的关于服务营销的很多知识，更重要的是我学到很多书本上学不到的东西。对于老师讲过的一些话我至今还牢记着，比如“一个人的观念的改变非常重要，有什么样的思想，就什么样的生活，有什么样的选择，就什么样的结果”等等一些让人简单记住又值得体会的语丝。
服务营销要赢在当下，如何赢在当下，成为了我们每个人的目标和思考的问题。如何在服务营销中赢得当下？我个人认为应该做到以下方面：
一、赢在人心
服务营销，服务的是顾客，营销的是自己。服务营销，人至关重要，员工与顾客决定营销成败。
在提供服务产品的工程中，人是一个不可或缺的因素，尽管有些服务产品可以有机器来提供，但人依旧起着十分重要的作用。一方面，高素质、符合要求的员工是参与提供服务的一个必不可少的条件；另一方面，员工的服务态度和水平也是决定客户对其服务满意度的关键因素之一。考虑到人的因素在服务营销中的重要性，克里斯蒂安·格隆罗斯提出，服务业得营销售由3个部分组成即公司、顾客、员工。由此可见人的因素在服务营销中的地位。可口可乐的总裁曾经说过，即使可口可乐的资产一夜之间全部没了，只要我的员工还在我就可以重建可口可乐。
给予客户优质的服务
企业的竞争策略主要有两种，要么是价格优势竞争，要么是差异化竞争，服务就是一项非常有效的差异化策略。许多企业管理者经常存在一些认识误区：认为提供服务要花费时间、金钱，得不偿失，只有停止服务，才有更多精力去发现和争取新顾客。
事实并非如此。在生活质量和消费水平日益提高的今天，消费者往往欣赏高质量的服务，并愿意一次又一次地回头光顾你的生意，且乐意并主动向别人介绍。营销界有这么一句话“顾客满意他只会告诉8个人，若顾客不满意他会告诉22个人！”所以说世界上好的生意都来自于好的口碑和回头客是极有道理的。就像刘加来老师所说的，口碑有三大好处：不花钱、传播速度快、信用度高。无形中，企业就通过其收到了便宜而有效的广告效果，从而提高了在客户中的信任度、增加了业务的信誉，同时还获得了更多的客源。
而世界上最成功的公司，都是那些提供最优质服务的公司，比如，戴尔计算机除了其独特的直线订购、按需配置模式外，服务方面的优势尤为明显；麦当劳是全球最大最著名的快餐服务集团，它高水准的品质、服务、清洁和物有所值在全球家喻户晓；IBM公司的信条是：尊重客户，以人为本，无论何时何地都要为客户提供最优质的服务；乔·吉拉德的神奇理念：服务、服务、再服务......
可见，企业要想成功，提供优质服务是必不可少的环节。
二、赢在定位
服务市场表现为服务消费需求的总和，它包括了各种各样千差万别的需求形态任何一个服务企业，无论其规模有多大，他所能满足的也只有市场总需求中十分有限的部分，而不能满足所有需求因此服务企业在进入市场之前，必须先寻找其目标市场，并确定自己在市场中的竞争地位。一个正确的市场定位，是成功的一半北极需要冰箱吗？爱斯基摩人告诉你，我们会买！冰箱的功能在于恒定的保持低温。北极不缺乏寒冷。但人们缺乏控制温度的能力。在北极爱斯基摩人刚捕获的猎物，如果没有及时处理，那么不久之后它会冻成和冰块一样坚硬。这个问题困扰了爱斯基摩人无数年，直到有人把冰箱卖到了北极。冰箱恒定保鲜功能处理了这一问题。把肉放到冰箱保温格了，第二天起来，拿出肉，可以做饭了。这一案例，颠覆了传统的观念！无数人跌破眼睛。如果是现在我们可以概括为“创造需求、诱导需求、满足需求”营销的三部曲。
一件商品或者服务，其价值不在于本身的功能，而在其是否能满足消费者的需求。好的定位告诉你我手中的商品能满足那些人的寻求。不论是把鞋卖给不穿鞋的人，还是把梳子卖给和尚，一个好的定位，“钱途无量”。
既然服务营销在当今社会这么重要那么我们要怎样做好服务？
一、掌握服务消费者的购买心理。
我们要知道客户掏钱购买的是他想买的东西而不是掏钱。要是作为一名服务营销人员，我们就必须知道客户想买什么而不是毫无目标的推销我们的`产品。就比如，刘老师跟我们举得一个例子吧：有人向你买葡萄，问你“老板这葡萄是酸的还是甜的”你答：“甜的”结果人家说“甜的我不要”这就没有掌握消费者的购买心理导致产品买不出去。假如作为老板的你问消费者“你想要甜的还是酸的”那么消费者肯定会回答一个，这样你就可以很好掌握消费者心理根据他的心里你就可以较好的推销出你的产品。但是要想更好的做好营销我们就必须做到，在合适的地点，合适的时间，合适的人，提供合适的产品。
二、做好关系营销。
首先要想企业做好关系营销理念是少不了的。就拿IBM公司来说吧。IBM公司的关系营销理念是：多花时间让客户高兴。脑白金的史玉柱也说“永远要做得比顾客的需求更高更好。”所以一个企业要想企业做好关系营销理念是少不了的。其次是满足顾客需要，以顾客需要为始点以顾客满意为终点。做到“以客为尊”.比如，客人来你的服装店买衣服，你开价1000，客人砍400，如果你说“神经病，400哪里能买的到”然后就很很不高兴的少了他一眼不理了，那么这顾客肯定是掉头就走的而且很有可能因为你的态度差以后再以不会再来了，但是如果你说“你在讲个价吧，，我们400块实在卖不来，，我们的房租阿水电阿加上成本都不止这些价了你在出高点”说的时候还面带笑容和和善善的，顾客就很可能因为满意你和善的态度就买下了你的产品。我记得刘老师还讲过，让顾客满意的最高境界是赢得口碑，口碑有三大优点：不花钱，传播快，信用度高。所以在赢得顾客满意基础上我们还要努力朝着赢得顾客口碑再次，获得消费者的忠诚度。顾客与企业之间应该是朋友的关系，这是营销所追求的目标。
三、做好服务人员的挑选，培训，激励和管理。
有一句话让我印象很深，“现代企业的四大要素：资本是船，品牌是帆，人才是本，文化是魂。”可见人员对于企业来说是多么重要阿。发展企业首先在于发展人，办企业就是办人，企业成败在于人，服务更是如此。只有好人品才有好产品，好服务。所以作为的服务人员的.要不断丰富自己的内涵和提高自己的素质。不断丰富知识，树立正确的态度，掌握娴熟的技巧养成良好的习惯。所以说，作为一个服务的人员我们要有丰富专业知识要丰富自己的内涵和提高素养。而作为高层人员则应该意识到像联邦快递总裁所说“我们照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。”只有这样做整个企业才不会失去活力。
四、做好营销人员互动营销
一个企业的营销人员不会少，可是真正能给企业带来更多利润的只有优秀的服务人员，也只有优秀服务人员才会得到企业更多的重视。刘加来老师说过：“只有练好内功，才能对外进攻。”所以作为一个服务营销人员，要有不断提高自身素养、努力成为一名优秀服务营销人员的自觉。
为成功而打扮，为胜利而穿着。卡耐基说过：“良好的第一印象的登堂入室的门票”。100%的企业也都把“相貌端庄”作为第一应聘条件。所以说销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。处理好自身形象是成为优秀的服务营销人员的第一步。
接着，作为一名服务营销人员应该努力提高自身的专业服务素养。专业服务素养不仅仅指的是专业知识技能，那是作为一个服务营销人员应该具有的最基本的条件。在这里，他还指，具有强烈的服务意识及良好的服务态度。时刻保持真诚的微笑，细心的发现并了解客户的真实需求、以极大的耐心面对客户的投诉抱怨、以宽容的心态对待客户犯的错误都是一个优秀的服务营销人员该具备的专业素养。只有这样，才能为企业留住客户，才能为自己为企业创造更大的价值。
最后，我想说，每上一堂课，我都会有不同的收获。让我切实感受到了服务营销发展的必然性、重要性以及在服务营销迅猛发展的大环境下，企业与服务营销人员应如何作为才是正确之道。同时也让我明白了作为一名市场营销人员该有的责任与义务。这对我这个营销专业的学生来说，无疑是项巨大的收获。而这对于一个企业、一个服务营销人员来说，也同样有着极其重要的意义。
服务营销课程个人总结2 本学期由钟萍老师为我们网络营销课程授课，起初，对网络营销从来只是字面上的理解。学习了一个学期的后，通过了老师的讲解和各种实践，我对于网络营销有了更深一步的认识。作为电子商务专业学生，在以后的工作中运用网络进行营销的时间占多数。其不单单是对产品做点网络广告这么简单。
从课本或百度上很容易了解到网络营销就是以国际互联网为媒体，用文字、图片、视频等信息和互联网的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。而钟萍老师主要是从视频营销、EMAIL营销、微信营销、微博营销、博客营销、网络推广、市场营销、病毒营销等等几个方面来给我们讲解，在下半学期，为了锻炼同学们的表达和学习能力，老师给予我们亲自上讲台讲课的机会，通过这一次当“老师”的机会，我们不仅锻炼的胆量、表达能力，自主学习的能力也提高了，同时学习的效率也提升不少。
不仅如此，通过钟萍老师的引领下我们分别参与了C实习和大学生网络营销能力秀，这两个都是电商与网络营销学习的非常好的实践平台，在这个平台上靠的是同学们的自主学习能力和坚持的毅力等，这些都是你能收获多少的关键所在。通过这些实践和C实习的比赛，我深切的感受到了在实践中学习的乐趣，为此，真心感谢老师为我们引领了这些实践。
在刚学网络营销课程时，我总是很疑惑电子商务与网络营销到底有什么异同？它们又是如何在市场上生存的？
从多次实践与老师的讲解中，我了解到电子商务与网络营销是一对紧密相关又具有明显区别的概念，对于初次涉足网络营销领域者对两个概念很容易造成混淆。比如企业建一个普通网站就认为是开展电子商务，或者将网上销售商品称为网络营销等，这些都是不确切的说法。网络营销与电子商务研究的范围不同网络营销与电子商务的关注重点不同。不过，电子商务与网络营销是密切相关的，网络营销是电子商务的组成部分，开展网络营销并不等于一定实现了电子商务（指实现网上交易），但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提，因为网上销售被认为是网络营销的职能之一。
同时我们可以知道网络营销不仅改变了传统式，也为企业提供了另外一条值得思考的路。随着网络的大众化，普及化的发展，互联网带给大众的惊喜会更多。所以网络营销是一种趋势，是未来的一种和传统营销匹敌的营销战略。
这一个学期的网络营销我受益匪浅。老师的讲解、给我们那些项目作业、C实习的亲身经历比赛、网络营销能力秀的等等这些学习、实践都让我们经历了许多，学到了许多。确实，学习网络营销是一个由浅入深的过程，在电子商务和网络学习中无论是理论知识亦或是实践我都还过于缺乏，接下来得更加认真、更加努力的去学习，努力将理论知识与实践融为一体化，在学习中实践、实践中学习。加油！
服务营销课程个人总结3 时间过得真快，选修课程即将结束，市场营销的课程也接近尾声。通过学习市场营销课程我学到了许多关于市场营销方面的知识，同时在李老师的精心讲授下让我了解到了市场营销人的那种独特的魅力，了解到了市场营销是一门用途很广的学科，我们生活中随时随地都能感受到市场营销的气息。
在没有接触市场营销这门课程之前，我们都不知道什麽是营销学，自从选修市场营销后，才开始对营销学有所了解。
营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向： 市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目。
在营销课上李老师给我们讲到营销人应具备的能力、营销人的心理素质、市场营销与企业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。
营销人应具备的能力有： 学习能力、宣讲沟通能力、销售能力等。而且学习能力还包括公司的自料学习、公司的各项培训、收集知识的能力、捕捉信息的能力等。
营销人员的心理因素包括： 高度的热情、坚强的意志、良好的心态、强烈的责任等。
市场营销与企业职能 ：企业的基本职能有市场营销与创新，市场营销并等于推销，市场营销的目标是减少推销，甚至使推销成为多余。市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业活力及其目标事项的外部条件。
市场营销环境包括 ：微观环境和宏观环境。
微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者与企业营销形成协助、竞争、服务、监督的关系;
宏观营销环境包括： 人口环境、经济环境、自然资源环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。市场营销调研与预测是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动全过程的分析和研究。
本次市场营销课程的学习收获远不止这些，以上例出的只是一部分心得体会。通过此次的学习真的学到了不少知识，虽然时间很短但收获挺大的，在此非常感谢xxx老师的精心讲授。