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礼仪培训的内容,礼仪礼节培训内容

技能知识 · Nov 13, 2023

本文目录一览：

礼仪培训内容

礼仪培训的主要内容包括：服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪；仪容礼仪：面容、化妆；仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；常用礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手，等等。
一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大的较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往接待时，在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。
礼仪礼貌反应了一个人在道德、学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练以及长期陶治，逐渐使自己具备某一方面的素质和能力。
基本礼貌
1、微笑，与客人保持眼光接触；
2、主动向客人问好；
3、尽量称呼客人的姓氏；
4、主动让路、让位给客人，请客人先行；
5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；
6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）；
7、复述客人要求；
8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球；
9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务。

礼貌礼节培训内容有哪些

礼貌礼节培训内容如下：
1、仪表和仪容：培训员工保持良好的个人卫生，穿着整洁得体，面部干净整洁，发型大方。
2、仪态：培训员工保持正确的站姿、坐姿和行姿，避免驼背、斜挎等不雅姿势，尤其是要避免在公共场合大声喧哗或说脏话。
3、常用礼仪：包括如何正确地握手、鞠躬、开关门、奉茶等等。
4、介绍礼仪：包括如何正确地递送名片、自我介绍等等。
5、电话礼仪：包括如何正确地接听电话、打电话等等。
6、会议礼仪：包括如何正确地参加会议、发言等等。
7、社交礼仪：包括如何正确地与他人交往、用餐等等。
8、服务礼仪：包括如何正确地对待客户、提供优质服务等等。
9、涉外礼仪：包括如何正确地与外国人交往、注意国际交往中的细节等等。
10、沟通技巧：包括如何正确地倾听、表达、反馈等等。
礼貌礼节培训的重要性：
1、提升个人素质：通过培训，员工能够更好地了解和掌握礼貌礼节的知识和技能，提高自身素质和修养，增强自信心和自尊心，更好地适应社会交往的需要。
2、塑造良好形象：在商务场合，员工的一举一动都代表着企业的形象和信誉。通过培训，员工能够学会如何以得体、规范的方式与人交往，塑造企业良好的形象和信誉。
3、促进人际关系：在社会交往中，礼貌礼节是人与人之间相互尊重、友善和理解的体现。通过培训，员工能够更好地理解和运用礼貌礼节的知识，建立良好的人际关系，增加人脉和资源。
4、传承文化价值观：礼貌礼节是中华民族传统文化的重要组成部分，通过培训，员工能够更好地了解和传承中华民族的传统文化价值观，增强文化自信和认同感。

礼仪培训的内容有哪些？

会议服务礼仪培训内容如下：
一、迎接礼仪
1、迎接。
2、等候。
二、招呼礼仪
四种招呼礼。
三、引导礼仪
1、迎接引导来宾的方位。
2、引导线路。
3、礼仪习俗。
4、国际礼仪通则。
5、站姿需要在旁等候。
6、走姿。
7、手势指引。
8、引导入座。
四、奉茶礼仪
1、斟茶几份满。
2、端茶的姿态。
3、奉茶的站位。
五、介绍礼仪
1、三种介绍：自我介绍、为他人介绍、被人介绍。
2、站姿。
3、手势。
4、界域。
5、介绍引见结束后礼仪人员的退场。
六、献花的礼仪（颁奖）
1、拿花的手位（花篮/花束/花盘）。
2、拿花的身位。
3、献花时行进路线。
4、献花（颁奖）时站位。
5、献花（颁奖）时手位。
6、献花（颁奖）时体态。
7、献花（颁奖）结束后的退场。
8、献花时的禁忌。
七、鞠躬礼仪
1、鞠躬时的脚的方位。
2、鞠躬时手的拜访。
3、鞠躬时的度数。
4、几种错误的鞠躬方式。
八、送客礼仪
1、送客时的态度。
2、送客时的语言。

礼仪培训包括哪些方面的内容

1.接待礼仪培训
礼仪小姐,前台接待，空乘小姐，世博会的接待。这类礼仪培训着重形体，姿势的培训，一般由戏剧学院教师之类的培训师培训。他们对于戏剧,舞蹈方面的形体姿势训练比较擅长，因此对于外在形象，体态方面的培训比较合适。比如:微笑的标准，站立的姿势等，培训着眼于形象。
2.商务礼仪培训
课程主要是针对在商务环境中，人与人接洽的礼仪，比如接待客户,商务面谈时的一些行为举止的培训,如：怎么握手，怎么递交名片，会谈的座次，是针对公司中一部分特定人群的培训，着眼于形象的培训。
3.职场礼仪
课程针对全体员工，管理人员培训。它是职业素养类的培训，职场规范，职场从业人员的个人修养，礼仪,礼貌的培训。目的是公司需要整体提高员工的素养，进而提升公司形象。改善员工不守职场规范，工作中与人相处欠缺礼数，上下级相处不和谐，对外接洽形象不佳。它着眼于由内而外的启发，辅导，内在美而形象美的培训。

礼仪礼节培训内容

一、见面礼仪
1、握手礼仪：握手是最常见的见面礼仪。
如果是男士和女士见面，应该是女方主动伸手，否则男士不应主动伸手，更不能对女士有身体上的触碰。
如果是上下级关系，那么应该是上级先主动伸手；长幼关系时，应由长辈先伸手。
行握手礼时，视线应注视对方，面带微笑，善意寒暄，注意要保持手掌的干净整洁。
2、问候礼仪：有直接式问候和间接式问候。
直接式问候就是直接以问好作为问候的主要内容，它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
间接式问候就是以一些问候语，或者在当时条件下可以引起的话题开场，主要适用于非正式、熟人之间的交往。如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来代替直接问好。
3、致意礼仪：致意是一种不出声的问候礼节。
常用于相识的人在社交场合打招呼，在人群多的场合中往往会用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
二、交谈礼仪
1、交谈的态度：在跟人交谈的时候应当体现出以诚相待、以礼相待、主动热情的基本态度，而不能是敷衍了事的态度交谈。
2、礼貌用语：在交谈时应使用礼貌用语。
常用的礼貌用语有：“您好、请、谢谢、对不起、没关系、打扰了、再见”等。
3、礼让对方：在与他人交谈时，不要以自我为中心，而忽略了对方的感受。
三、宴会礼仪
1、出席宴会前要做简单的梳洗打扮。
女士要淡淡地修饰下，显出秀丽高雅的气质，这可根据宴会的场合来选择穿衣搭配。男士要整理干净头发和刮洗胡须，穿上一套整洁大方、适合自己的服装。
2、参加宴会时切记不要迟到，要按规定的时间准时赴宴，到达的时间应提前10分钟。有时请柬上会写明客人到达和宴会的开始时间，一定要按时出席。
3、进入宴会厅时，要先向主人问候致意，再向其他客人问好。当入席时，应在椅子左侧用手把椅子拉开适合距离再入座，不要用脚将椅子推开，离座时也从椅子左侧离开。
3、用餐前的正确身体姿势应是身体坐直，手放膝盖上，切记不要把手放在桌子上或者摆弄餐具。
4、进餐时，动作要文雅，应把食物送入嘴中，而不是把嘴凑近食物再吃；在咀嚼食物时不要发出声音。
进餐过程中万一要打喷嚏或是咳嗽时应马上掉头向后，并且用手帕掩口，不要在对视人时在做这些事情，这是很不雅观的行为。
礼仪的重要性
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好，只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。
所以无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。

基本礼仪培训内容

基本礼仪培训内容：
1、仪表：
讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。
2、行为举止：
举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。
3、说话语气：
说话客气，注意身份。说话时神情衿持和蔼，面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。

礼仪培训包括哪些方面的内容

1礼仪的基本内容有哪些
仪表：是指人的外观。是静态。
仪容：是指脸部、面容，仪容是仪表中的最重要的部分。
仪态：是指人的举止动作，是动态。
2形体礼仪包括什么
1.接待礼仪培训
礼仪小姐,前台接待，空乘小姐，世博会的接待。这类礼仪培训着重形体，姿势的培训，一般由戏剧学院教师之类的培训师培训。他们对于戏剧,舞蹈方面的形体姿势训练比较擅长，因此对于外在形象，体态方面的培训比较合适。比如:微笑的标准，站立的姿势等，培训着眼于形象。
2.商务礼仪培训
课程主要是针对在商务环境中，人与人接洽的礼仪，比如接待客户,商务面谈时的一些行为举止的培训,如：怎么握手，怎么递交名片，会谈的座次，是针对公司中一部分特定人群的培训，着眼于形象的培训。
3.职场礼仪
课程针对全体员工，管理人员培训。它是职业素养类的培训，职场规范，职场从业人员的个人修养，礼仪,礼貌的培训。目的是公司需要整体提高员工的素养，进而提升公司形象。改善员工不守职场规范，工作中与人相处欠缺礼数，上下级相处不和谐，对外接洽形象不佳。它着眼于由内而外的启发，辅导，内在美而形象美的培训。
3礼仪的培训有什么意义
其实，培训礼仪对我们是有好处的，每个人在社会中都必然要与许多人交往，也要去很多不同的场合，掌握一定的礼仪可以让你在这些场合里应付自如，不至于失礼，让别人对你另眼想看。
另外，礼仪有沟通作用、协调作用、维护作用、教育作用。礼仪在人与人之间有“桥梁”的作用，交往双方的感情才能得到沟通，从而人们之间的交往得以成功，进而人们从事的各种事业得以发展。
用礼作为维持人际关系的准则，意在用“和”来调节人际关系。“礼之用，和为贵”，礼的作用就在于调节人际关系，但“和”要以礼为基础，只胡胡礼才能有和。如果，人们都能按照礼规仪节交往处事，人与人之间大可不必发生争斗，就能达到“人和”，人和则办事顺利畅通，从而“事兴”。
礼仪培训的主要内容包括： 1、服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪； 2、仪容礼仪：面容、化妆； 3、仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿； 4、常用礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手； 5、介绍礼仪：名片礼仪；同行礼节：保持距离； 6、会议礼仪：发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪；问候的顺序：位低者问候位高者；自我介绍：先递名片、时间简短、内容规范；介绍的顺序： 7、电话礼仪：接听电话先问好。 8、握手礼仪：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。 9、名片礼仪：递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。
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礼仪（lǐ yí）：礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。出自《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。”人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。

礼仪礼节培训内容

礼仪礼节培训内容主要有：仪容、仪表、仪态方面。
目光：与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。
坐姿：入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收，大腿与小腿呈90度，大腿与上身呈90度。
礼仪规范注意事项：
谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
身体姿势：无论在哪种场合，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中。
手势：握手时必须用右手。握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。

商务礼仪培训内容

商务礼仪培训内容分为七部分，具体如下：
第一讲：礼仪文化素养修炼——商务精英必备“军粮”
一、礼仪与中国
二、商务礼仪新概念
三、商务精英魅力修炼
第二讲：商务礼仪之职业形象的塑造
一、打造自信有风采的商务形象
二、第一印象的作用
三、仪容
四、仪表
第三讲：商务礼仪之交往礼仪
一、会面礼仪
二、握手礼仪
三、名片的使用
四、微信礼仪
第四讲：商务场合之接待礼仪
一、商务接待原则
二、贵宾引领礼仪
三、贵宾接待座次礼仪
四、奉茶倒水礼仪
五、贵宾送别礼仪
第五讲：商务交往之电话礼仪
一、接电话前的准备
二、接听电话的基本礼仪
三、拨打电话的礼仪
第六讲：商务魅力与举止规范
一、优雅、风度的举止姿态之手势语
二、优雅、风度的举止姿态之身势语
三、展示魅力的微笑与眼神的运用
第七讲：商务社交用餐及宴请礼仪
一、中西餐文化差异
二、西餐礼仪
三、中餐宴请礼仪