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公司管理人员培训内容,简述企业管理人员培训的内容和方法。

技能培训 · Sep 30, 2023

本文目录一览：

管理人员的培训内容包括

管理人员的培训内容包括如何管理时间；委派任务及授权的最佳方式；如何与员工建立信任和相互尊重等。
管理人员的需要通过培训团队成员，从而引导他们在工作中取得更好的结果。管理人员应该能够识别是否存在需要改进的绩效问题，并确定团队成员是否需要培训或辅导。培训是必要的，可以通过教给员工流程来帮助员工精通新任务。管理人员可以纠正工作质量或数量上的差距，并允许新手管理者传授他们在自己工作中学到的技能。
如果管理人员没有认真的培训员工是导致未能执行任务的原因，问题就不会得到解决。如果管理人员接受过培训以在早期正确解决问题，团队成员将能获得他们需要的帮助，从而提高生产力和满意度。
管理人员需要具备的能力
1、沟通能力。 为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
2、协调能力。 管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
3、决策与执行能力。 在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

管理人员培训内容

管理人员培训内容如下：
基层主管培训：主要针对储备干部或负责执行层面的基层主管进行培训，培训内容为基础的管理技能，例如团队沟通、团队执行力、心态类的课程。
中层主管培训：课程内容主要包括经理人的初级培训、非人力资源的人力资源管理、领导力、部属培育力，甚至包括一些内部培训师的课程。
高层主管培训：高层主要包括决策力、市场洞察力、领导力、高层主管的决策定位、企业愿景规划、事业概念等。
管理培训：主要是指各种以提高企业及政府机构管理者组织管理技能为目的的教育活动。
培训课程：
1.高效培训：
有关提高效率的培训课程，费用高昂，受到高层次职业人士的欢迎。
2.时间管理：
课程传授的不仅是工作时间的管理方法，还包括生活时间的管理方法。由于时间管理是提高工作效率的关键，因此不论是公司还是个人都很欢迎此类培训。
3.团队精神：
受西方现代企业文化的影响，越来越多的中国企业意识到，员工整体协作对企业的发展将起重要作用。团队合作逐渐成为企业文化的重要组成部分，市场对这方面专业培训的需求水涨船高。
4.营销技巧：
随着市场竞争的日趋激烈，要求企业更加主动、积极地开拓市场。营销人员要想提高业绩，参加专业培训非常重要。
5.服务技巧：
客户是上帝，只有充分满足客户的需要，才能实现企业的发展。因此，越来越多的企业把客户服务作为一种盈利的好方法。
6.沟通技巧：
演讲技巧、谈话技巧、客户接待技巧都属于沟通技巧的范畴。
7.项目管理：
包括对质量、时间、费用等几方面的管理，其在整个项目实施过程中起到科学协调作用。可以帮助企业保证项目实施质量，制约实施时间，控制费用等，因此倍受重视。
8.薪酬设计:
市场经济要求企业实行市场化薪酬制度，薪酬已成为员工能力差异的一种重要表现形式。但国内大部分企业缺乏薪酬设计的能力，此类培训正好满足了这方面需求。
9.领导艺术:
形式灵活，内容实用，从日常工作中可能碰到的一些小案例出发，教给学员实用的处理问题的方法。
10.人力资源:
包括招聘制度、员工关系、激励制度等各方面的整体综合设计，能帮助企业建立从一线员工到高职位员工的科学的标准化监控制度，同时能帮助企业明确雇佣双方的利益和义务，并使其得到充分的保障。

管理人员需要培训哪些内容

管理人员需要培训的内容如下：
培训主要分成两部分：基础培训和专业技术培训。
基础培训是指企业文化、员工守则等方面；专业技术培训是指员工从事的相关工作岗位专业技术技能方面。
首先要确定各位主管、组长、班长的岗位责任，明确各自管理工作范围，也就是什么该做的，什么不该做的；然后从基础培训开始，使他们充分了解企业的文化和经营理念，以及企业的各项规章制度，培训培养他们的管理素质和水平。
可以约请总经理等高级管理人员来介绍和座谈。
接着针对性的进行专业技术技能方面的培训，提高他们的专业技术技能方面的能力，可以请技术管理部门的技术人员和专家来授课和讲解。
最后，培训结束时进行相关考核，以强化培训内容的消化，并记录在案，建立培训档案，作为晋升和奖励的依据。
管理培训的目的和意义
第一，目的之一也就是树立正确的团队观念。目前很多企业都遇到了离职率高的情况，所以增加团队凝聚力的作用不言而喻，而进行专业的团队训练就是为了提高员工的团队意识，这样也能够达到提高团队协作效率方面的作用。
第二，其实提到团队管理培训的目的，自然是不能够忽略目标的，这里的目标不是单纯的提高团队凝聚力，也包括了具体的公司目标。
第三，还有就是团队管理培训方面的目的主要是为了完善团队管理的机制，建议从责任到权利和利益于一身的企业运营机制。

简述企业管理人员培训的内容和方法。

【答案】：(1) 企业管理人员的一般培训要求：岗位工作会议组织能力，进行岗位开发的能力，开展团队活动所需的知识、信息等。具体包括以下四方面的内容。
①知识补充与更新。相关的课程有领导理论与实务、各种企业制度的比较等。
②技能开发。相关的课程有广告决策与技巧、用户满意度调查方法及其在企业管理中的应用等。
③观念转变。相关的课程有企业竞争的新战略 —— 动态联盟，未来的管理、企业家精神及管理伦理问题等。
④思维技巧。相关的课程有企业战略思考的技巧
与战略管理。
(2) 企业管理人员分为高层、中层和基层管理三个层次。不同层次的人员适用不同的培训方法。
①企业高层管理人员的培训。
A ．高层管理人员的培训。其主要方式包括：参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究等形式；到相关院校参加在职高等学历教育和 MBA 、 EMBA 等教育；出国考查、业务进修等。
B ．接班人的教育培训。其主要方式包括：在企业内部进行教育培训；参加公司外部的各种研讨班；到国内外高等学校的工商管理学院进修；到子公司实习，获得作为领导者的决策体验；将上述若干种培养方式综合起来的 “ 三明治 ” 式培养课程。
②企业中层管理人员的培训。
A ．中层管理人员培训的目标。主要包括：提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能；使其能够适应不断变化的环境；使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化；培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人。
B ．中层管理人员培训的内容。主要包括：开发他们的任职能力，使他们能够认清企业内外形势的发展；提高他们的业务决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动中人的行为；提高他们对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力。
③企业基层管理人员的培训：主要包括管理知识和管理工作的实施等方面的内容。

企业管理学习课程的内容有哪些？

企业管理课程表
员工基础素质培训课程
1、《员工发展与职业生涯规划》 10、《企业信息化建设》
2、《积极的心态建设》 11、《员工压力管理》
3、《员工组织纪律训练》 12、《5S管理知识培训》
4、《员工商务礼仪培训》 13、《企业危机管理》
5、《沟通技巧与员工关系管理》 14、《高绩效团队建设》
6、《公文写作与文档管理》 15、《管理学基础理论培训》
7、《目标管理与工作的计划性》 16、《非财务人员财务管理培训》
8、《时间管理与工作统筹技巧》 17、《市场营销基础理论培训》
9、《会议组织与管理》 18、《知识管理》
中高层干部领导力提升课程
1、《建立学习型组织的艺术》 13、《领导学基础培训》
2、《基层人员的督导管理》 14、《授权与控权的艺术》
3、《部门经理的八项修炼》 15、《中高层人员卓越领导力修炼》
4、《情商(EQ)管理》 16、《企业高层的领导艺术》
5、《企业制度化建设》 17、《企业价值链与流程管理》
6、《企业文化建设》 18、《企业成本效益管理》
7、《员工心理剖析与掌控》 19、《企业变革与管理机制创新》
8、《市场竞争与企业管理变革》 20、《资本运营与兼并收购》
9、《组织行为学基础培训》 21、《企业发展与管理战略》
10、《职业经理人必备的素质》 22、《公司组织与结构》
11、《企业危机管理导入》 23、《培训体系的营建》
12、《医院企业化经营》 24、《员工培训与发展》
人力资源经理职业培训课程
1、《战略化人力资源管理概论》 15、《基于战略的员工培训规划》
2、《人力资源战略规划》 16、《薪酬设计与福利管理》
3、《组织结构与部门设计》 17、《工作考核与绩效管理》
4、《工作分析与职务说明书》 18、《员工激励与精神管理》
5、《人才素质综合测评 》 19、《E-HR:电子化人力资源》
6、《招聘与面试的技巧》 20、《企业内部培训师培训》
7、人力资源测评技术与方法 21、《新经济时代的人力资源管理》
8、绩效管理体系的建立与操作实务 22、《IT从业人员素质规划》
9、职位分析与薪酬福利体系设计 23、IT企业人力资源管理
10、高绩效团队建设 24、《职业生涯规划与就业指导》
11、员工考核与绩效评估 25、《工作分析与企业目标管理》
12、人才招聘与甄别 26、《人力资源管理体系的建立》
13、薪酬与激励 27、《绩效考核指标体系》
14、现代企业人力资源建设 28、《绩效考核面谈技巧》
企业管理课程表 \x0d\x0a \x0d\x0a员工基础素质培训课程\x0d\x0a\x0d\x0a1、《员工发展与职业生涯规划》 10、《企业信息化建设》\x0d\x0a2、《积极的心态建设》 11、《员工压力管理》\x0d\x0a3、《员工组织纪律训练》 12、《5S管理知识培训》\x0d\x0a4、《员工商务礼仪培训》 13、《企业危机管理》\x0d\x0a5、《沟通技巧与员工关系管理》 14、《高绩效团队建设》\x0d\x0a6、《公文写作与文档管理》 15、《管理学基础理论培训》\x0d\x0a7、《目标管理与工作的计划性》 16、《非财务人员财务管理培训》\x0d\x0a8、《时间管理与工作统筹技巧》 17、《市场营销基础理论培训》\x0d\x0a9、《会议组织与管理》 18、《知识管理》\x0d\x0a\x0d\x0a中高层干部领导力提升课程\x0d\x0a\x0d\x0a1、《建立学习型组织的艺术》 13、《领导学基础培训》 \x0d\x0a2、《基层人员的督导管理》 14、《授权与控权的艺术》 \x0d\x0a3、《部门经理的八项修炼》 15、《中高层人员卓越领导力修炼》 \x0d\x0a4、《情商(EQ)管理》 16、《企业高层的领导艺术》 \x0d\x0a5、《企业制度化建设》 17、《企业价值链与流程管理》 \x0d\x0a6、《企业文化建设》 18、《企业成本效益管理》\x0d\x0a7、《员工心理剖析与掌控》 19、《企业变革与管理机制创新》\x0d\x0a8、《市场竞争与企业管理变革》 20、《资本运营与兼并收购》\x0d\x0a9、《组织行为学基础培训》 21、《企业发展与管理战略》\x0d\x0a10、《职业经理人必备的素质》 22、《公司组织与结构》\x0d\x0a11、《企业危机管理导入》 23、《培训体系的营建》\x0d\x0a12、《医院企业化经营》 24、《员工培训与发展》\x0d\x0a\x0d\x0a人力资源经理职业培训课程\x0d\x0a\x0d\x0a1、《战略化人力资源管理概论》 15、《基于战略的员工培训规划》 \x0d\x0a2、《人力资源战略规划》 16、《薪酬设计与福利管理》\x0d\x0a3、《组织结构与部门设计》 17、《工作考核与绩效管理》\x0d\x0a4、《工作分析与职务说明书》 18、《员工激励与精神管理》\x0d\x0a5、《人才素质综合测评 》 19、《E-HR:电子化人力资源》\x0d\x0a6、《招聘与面试的技巧》 20、《企业内部培训师培训》\x0d\x0a7、人力资源测评技术与方法 21、《新经济时代的人力资源管理》\x0d\x0a8、绩效管理体系的建立与操作实务 22、《IT从业人员素质规划》\x0d\x0a9、职位分析与薪酬福利体系设计 23、IT企业人力资源管理\x0d\x0a10、高绩效团队建设 24、《职业生涯规划与就业指导》\x0d\x0a11、员工考核与绩效评估 25、《工作分析与企业目标管理》 \x0d\x0a12、人才招聘与甄别 26、《人力资源管理体系的建立》\x0d\x0a13、薪酬与激励 27、《绩效考核指标体系》\x0d\x0a14、现代企业人力资源建设 28、《绩效考核面谈技巧》
企业管理学习课程的内容有哪些？
企业培训课程的内容可以大致能分成，即企业文化类培训、专业技能类培训以及通用技能类培训。中国最权威的企业培训搜中国教授联盟郑州郑密路20号企业培训部、高级经济师考试科目用书郑州郑密路20号编辑部、全国高级职称科目用书郑州郑密路20号编辑部。首席培训师是美国高管教练，经济学博士，美国访问学者，ICF国际认证高管教练（Collegeof Executive Coaching, USA），具有多年国内外DBA/MBA教学、企业管理咨询及高管教练经验。
　　1、企业文化类培训。适用于给公司刚来的员工进行培训，它主要是让员工了解企业历史文化、企业基本架构和企业发展理念等，目的是帮助员工可以更好地了解企业、融进企业团队并且树立正确的职业价值观。
　　2、专业技能类培训。对于新老员工均适用，它可以帮新员工尽快了解自己的业务工作，也能帮老员工进一步加强自身的业务能力。但员工的岗位不一样，学习的内容也并不相同，以销售人员为例子，他们主要是销售技能培训，提高销售能力。提高沟通的技巧与专业度。
　　3、通用技能类培训。较为复杂，涉及到的方面很广，从商务礼仪到PPT的制作技巧都有涉及到，主要是为了提高员工的综合素质。
　　在企业的运营过程中，管理者往往因为企业执行力太弱、效率太低而无法实现组织战略，错过了企业发展的好机会。管理者做好管理工作需要具备一定的管理知识和技能。我们很多企业通过“高效、优秀的管理”，即提升优秀的员工，创造管理者的选拔制度，忽视管理工作所需的能力培养和技能训练，管理者都是以对自己管理的认识和感悟来行使管理责任的。因此，企业往往失去了好的职员，多了一名普通的管理者。
　　一、业务经理培训内容
　　1、企业管理者培训——调整
　　总的来说，处理各种关系和过程，处理各种不确定性问题，平衡、协调能力是当今组织复杂性的一部分。企业管理层需要注意的是放弃“满足所有人的需要”的主张。很多管理者可能觉得自己做了很多事，但人们仍然在质疑自己的能力、影响力和成绩，但此时要明确，不要在意别人的看法，要有协调能力，要专注于工作目标。
　　2、企业管理者培训——人性
　　人性是处理压力、不确定性和挫折的能力——学习在压力状态下保持平衡的能力。管理层在工作压力下，最需要的是韧性，提高压缩能力才有余地。马洛伊说。“在领导力发展计划中，我们花了很多时间帮助学生创建适合自己的压缩恢复模型。不仅是为了自己，也是为了组织的其他成员。”
　　3、业务经理培训——沟通
　　作为领导核心技术之一，需要清晰的思维和表达能力，向不同的人传达有效的信息。有效的沟通需要听力、反馈、提问、表达和移动性等相关技术。在业务层面，企业管理层必须面对众多关系，并具备适当的沟通技能。在企业组织层面，甚至在全球化的范围内也是如此。因此，企业管理者培训需要组织、客户、合作伙伴、利益相关者和各种有影响力的客户具备处理高速信息流的能力。
　　4、企业管理者培训——影响很大
　　以合作、承诺的姿态完成工作。在如今趋于平坦或矩阵化的组织结构中，职位或专业知识本身可能不会影响企业管理层。企业管理者很可能遇到阻力或经历合作。但是你和你的企业——需要更多的承诺。因此，企业管理者培训是让不同的人协同工作，需要对不同的人产生有效影响的风格。
　　5、企业管理者培训——先学
　　寻找机会，善于学习，以敏捷的方式学习。精通某件事需要知识、技术和技能，这是优秀的学习者——和优秀的人吗？卓越的人更懂得平衡、适应和内向，在复杂波动的环境中敏捷地适应，谋求善举，不断从经验中学习。
　　企业管理者培训——自知之明
　　当企业管理层了解自己的风格、动力、能力、短板时，了解自己的个人兴趣和特点，就像为了做出每天的决定，握着更明确的指导。还计划出一个更具远见的蓝图，包括部门和组织。
　　二、企业管理者培训的利益
　　1、克服角色混乱的魔咒，熟悉基层管理人员的权力和重要位置，通过人性管理代替强硬的控制。
　　2、在工作准备、后续行动、接受目标的过程中学习沟通技巧，处理典型的沟通障碍。
　　3、通过现场工作技巧的学习，有效运用基层的自检管理实践。
　　4、目标量化管理和团队执行能力翻倍；
　　5、提高工作效率，促进团队合作，提高工作士气，有效刺激积极正面的工作心态。
　　三、企业管理者培训目标
　　1、帮助学生从企业战略的高度理解人力资源管理的基本原理和规律，理解人力资源管理的战略思维和分析方法，树立战略人力资源管理理念。
　　2、帮助学生掌握战略性人力资源管理的特点和战略，了解优秀企业的人力资源管理模式和方法，打破传统的模块化管理思维，实现人力资源管理概念和方法的创新。
　　3、帮助学生掌握战略人力资源管理的基本方法和技术，提高战略人力资源管理的实战能力。
　　4、帮助学生克服管理瓶颈，全面提高管理格局和素养，打造企业竞争优势。
企业管理者培训课程内容是什么?
　　大企管理针对企业高层经营、中层管理、基层执行，输出一系列咨询项目服务，真正做到了为成长型企业普及必修管理服务。
　　多年来，大企管理集团一直坚持不断提升产品品质和客户价值，构建了完善的产品体系：
　　管理教育：包含大企私董会、商业总裁班3.0、企业赋能中心、超级经理人5.0、企业定制内训、线上企业内部人才培养基地等；
　　管理咨询：包含战略、组织、人力资源、薪酬、绩效、股权再造、流程制度梳理、财税管控和精益生产、企业文化等；
　　管理托管：包含产业园区托管、企业经营对赌、职业经理人植入及股权投资等；
　　我们将进一步发挥多年积累的专业优势，致力于成为中国民营（成长型）企业管理咨询项目服务的引路者，为客户提供高品质、高价值的管理培训与咨询服务，成为帮助中国民营企业做大做强的综合服务商。

企业管理者培训课程内容有哪些

针对不同层级的管理者会有不同的培训内容侧重：
（1）针对高层管理者：战略管理、全面预算管理、领导力提升、薪酬设计方法；
（2）针对中层管理者：团队管理、人力资源管理、管理者的五项修炼；
（3）针对基层管理者：团队管理、管理者的角色认知、大客户营销、高效沟通与执行力提升。

管理人员安全培训内容

管理人员安全培训是企业安全生产的重要环节，其目的是提高管理人员的安全意识和能力，防范和减少安全事故的发生。管理人员安全培训内容应该包括以下几个方面：
一、安全法律法规知识
管理人员需要了解国家和地方的安全法律法规，包括《安全生产法》、《安全生产条例》等相关法律法规，以及各种安全标准和规范。这些法律法规和标准规范，对企业安全生产具有指导意义，管理人员需要深入了解并掌握，以便更好地保障企业的安全生产。
二、安全管理知识
管理人员需要了解企业安全管理制度和流程，包括安全管理体系、安全生产标准化建设、安全检查、隐患排查、事故应急处理等方面的知识。管理人员需要掌握安全管理的基本方法和技能，加强安全管理的能力和水平，以便更好地开展安全生产工作。
三、危险源辨识和风险评估
管理人员需要了解企业的危险源和风险点，能够进行危险源辨识和风险评估，并针对性地采取相应的防范措施和应急措施。管理人员需要掌握危险源辨识和风险评估的方法和技能，能够有效地防范和减少安全事故的发生。
四、安全生产技能
管理人员需要掌握一定的安全生产技能，包括急救知识、消防知识、安全操作技能等方面的知识。管理人员需要了解和掌握各种安全生产设备的使用方法和注意事项，提高自身的安全意识和安全技能，以便更好地开展安全生产工作。
五、安全文化建设
管理人员需要了解和推进企业的安全文化建设，包括安全宣传教育、安全培训、安全奖惩、安全文明等方面的内容。管理人员需要带头宣传和推广安全文化，树立企业安全文化的良好形象，提高员工的安全意识和文化素质。
以上是管理人员安全培训的主要内容，企业可以根据实际情况和需求进行相应的调整和完善。同时，为了确保管理人员的安全培训质量，企业可以采用多种形式进行，包括讲座、培训班、考试等形式，以便更好地提高管理人员的安全意识和能力。

企业高管培训有哪些内容

企业高管人员的培训，应根据企业的实际情况和高管人员自身的需求来确定：1、一般的培训，应定期进行的有安全（生产）培训（法律法规有相关学时要求），管理体系（质量、环境等）换版培训，风险管理培训（因为企业内外部环境的不断变化导致风险的变化）等。2、经营管理方面：如经营干部领导力培训、非人力资源的人力资源管理等。3、不同发展阶段、不同规模的企业高管要参加的培训也不相同：执行力、IQ与EQ、团队建设等的培训。
企业高管培训有一下内容：1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新——项目二次运营——三次更新等周而复始的多个循环。3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓
库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。具体也可以到行动教育了解一下。行动教育只针对董事长、创始人及核心高管开启实战的课程。行动教育从各个方面都挺不错的。具体体现如下：1、教练式学习：每周 班主任督学，每周 教练一对一批改。学员：来自来自6个国家，35个行业，70% 董事长及核心高管。2、实战导师团——10年以上行业经验，讲自己所做，做自己所讲。——每周三20:00 在线直播，答疑互动。3、严格要求——班主任督学，每周保证2小时学习时间。——连续3周累计8周未完成学习者，班委提名审核后除名。4、行动商学院的导师：1、资深——超15年行业经验。2、实战——累计上千个企业实操案例。3、实效——大道至简，直指核心。4、实践——讲自己所做，知行合一。行动教育只针对董事长、创始人及核心高管开启实战的课程。行动在线商学院，是行动教育（股票代码605098）旗下的企业家在线EMBA学习平台。与国内外传统商学院不同的是，行动在线商学院是一所完全立足于市场环境，以帮助1000万企业家成功为使命的新型管理学及商学在线教育机构。课程直击民营企业现状，针对企业经营常遇到的52大坑，所有课程均经过实效研发，每月一次升级迭代，2019学年，学员平均评分达98.35分。

管理人员培训的内容有哪些

对于中层干部/储备干部：培训需求重点：以管理技能为主，领导力基础为辅。中层管理者作为企业的中心，既是下属的管理者，也是上级的管理者。因此,相比之下,普通员工的培训,中层管理人员主要关注管理能力的培训,以便他们能更好地理解和实施企业管理的决策原则,并实现理想目标的顺利转型的企业实际业务的输出;此外，他们还应该提供必要的能力，使他们能够胜任未来的工作。经验、知识和技能使他们能够适应不断变化的环境中复杂和具体的问题。
对于高管：培训重点:战略思维和领导力提升。高层领导掌握着企业发展的方向，是企业的领导者。培训的重点是建立战略思维，提高问题的全面性。领导水平越高，与中层相比就越重要。领导水平越高，就越能引导整个团队朝着正确的方向前进。从中层开始，继续学习和培养领导力的管理者将随着他们成长到高层而成长。当基础建立好后，领导者也应该完成从管理者到领导者的新的飞跃。