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销售培训课程主要内容,销售培训课程一般有哪些？

技能培训 · Mar 16, 2024

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销售培训内容一般有哪些？

销售培训主要培训内容包括：公司企业文化、公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。这些内容必须由市场部门、培训部门和人力资源部门共同商定，共同编写教材。
产品的品牌、产品的价格、产品的概念等方面。
销售培训为企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售的工作为去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受工作。
产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到产品和需求之间的联系。其次要谈的是推广方面的培训，推广培训为第二个大的内容。
销售部门的培训主要针对销售队伍的培训，主要应该包括公司文化、公司的流程制度、产品与服务，业务运作的流程和相关的制度，销售的技能等
产品学术培训:深入了解产品,挖掘最佳买点 产品就是课程,只有对课程有深入的了解,才能成为真正专业的课程顾问.对于现有产品... 政策流程使用文件培训:确保销售政策的统一性和规范性 学校根据自己的特点,都会有一些销售方面的政策,比如老学员续读政策、推荐学员政策等...经验分享:互相借鉴成功的销售经验 销售团队中每个人的长处很可能是不同的,大家可以互相借鉴经...
销售培训的内容一般有销售的技巧跟销售对象的沟通方式等等。
针对销售需要的培训内容，我认为主要分为三大类，分别是销售沟通技巧、客户心理与行为分析，以及心态调节。
一、销售沟通技巧
市场上关于这方面的培训内容很多，不过基本都是销售沟通中的话术训练，与顾客沟通时显得十分生硬，且很难做到随机应变。想要进行有效的销售沟通技巧培训，个人建议使用平安知鸟的AI智能陪练功能。AI智能陪练是大规模销售员、业务员培训利器，这项功能能够模拟真实客户沟通场景，为销售/客服提供7×24小时话术训练支持，实现话术训练情景化、实战化，有效助力业务员技能巩固提升。
二、客户心理与行为分析
很多销售都有关注顾客少的问题，只顾自己一味输出。我们建议要让顾客多说，通过从顾客说的话和提问的方式来了解顾客的意图，然后对客户心理层面进行分析，掌控客户的实际核心需求，从心理的角度把握跟客户沟通的技巧，与客户达成共赢。平安知鸟聚合了20万+国内外名师大咖资源，结合全新智能化学习、练习、考试等AI系统，打造销售专属的客户心理与行为分析内容体系，快速拔高销售技能，助力全面赋能业绩提高。
三、心态调节
很多人都会出现职业的疲劳期，对工作、客户接待产生疲倦，把销售工作做成了行政工作，朝九晚五无所事事，这种状态对销售人员来说是非常可怕的。如此，企业可以通过平安知鸟优课选择客户心理与行为分析类课程和心态类课程，帮助销售人员调节不同阶段的服务心态，此外企业还可以针对销售需求，在知鸟优课海量课程资源的基础上，通过“来做课”功能，构建销售培训课程，针对性解决销售薄弱环节，提升销售人员工作的效率。

销售培训内容包括哪些内容

产品的品牌、产品的价格、产品的概念等方面。
销售培训为企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售的工作为去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受工作。
产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到产品和需求之间的联系。其次要谈的是推广方面的培训，推广培训为第二个大的内容。
销售培训内容的话包括产品的性能一些销售的语气技巧交谈的口吻等一系列的以及售后等一切的保障事项说明
销售的培训内容非常多，比如销售的目的和销售的方式方法等等。还有售后的问题
销售培训内容包括客户接待，售后服务一类的很多！
到时候培训内容包括哪些销售培训的内容就多了。我销售的组织，销售的实施，销售的方法。小时候的手段内容多了。
销售人员的培训内容涉及面广，总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面：
1、品德素质培训：
通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；
2、能力素质培训：
该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务谈判、营销策划、销售管理等

销售培训课程一般有哪些？

销售培训课程有产品知识培训，销售能力培训，常用办公软件培训。
产品知识这是销售的基本功，销售需要对自己的产品足够了解，才能根据客户的需求匹配相应的产品。销售能力培训包括销售话术、沟通技巧等，主要是学习如何将产品推荐给客户。销售常常需要处理表格或者做方案时需要制作PPT，有办公软件的基础后，能提升销售办公效率。
销售的定义：
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。
能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。例如，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门。

销售业务员培训内容都有哪些？

意志培训
意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。
认知培训
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。
认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
职业培训
职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。
技能培训
技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。
个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训；一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。
销售培训主要培训内容包括：公司企业文化、公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。这些内容必须由市场部门、培训部门和人力资源部门共同商定，共同编写教材
培养的内容有比如说如何跟客户沟通，如何向客户推销这个产品，如何读懂客户的心理，这些都是销售业务员需要培训的内容。
销售业务员培训内容比较多，比如怎么宣传产品，怎么引导购买，还有销售礼仪这些
这个我觉得一般培训产品知识和人际交往技巧比较多，最起码你要对自己的产品了如指掌，再加上一些销售技巧就会很快成功。
1. 销售人员的培训需要的课程有：总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。
2. 品德素质培训 ；通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。
3. 能力素质培训;该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 谈判、营销策划、销售管理等。
4. 心理素质培训; 主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。
5. 知识素质培训；
（1）营销知识培训 营销知识很广泛，主要应开设以下课程或专题：市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。
（2）企业及其所在行业知识培训 主要有：本企业的历史及成就；本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况；企业战略思想与战术措施；企业的各种相关政策与规章制度：销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等；企业在行业中的地位；行业与市场的发展特点；企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额；该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。
（3）经营管理知识培训 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。
（4）产品以及技术知识培训 主要包括：产品的类型与组成；本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装；产品的制造方法；产品的维修及售后服务条件；产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势；相关品与替代品的发展情况等。
6. 总结：销售人员的个人擅长方面，因长取长! 在于经验与积累，销售就更简单了!

销售经理培训课程有哪些

课程包括：市场营销战略、客户细分战略、市场营销的运营管理、人力资源管理、公司财务管理等；学会用战略的视角整体化地看待营销活动，提升市场营销策略的执行力； 学会市场细分、区域市场定位、营销策略规划、资源分配、市场策划和实施等。
销售培训为企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售的工作为去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受工作。
产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到产品和需求之间的联系。其次要谈的是推广方面的培训，推广培训为第二个大的内容。

营销培训内容

Attitude（态度）。思想决定行动。销售员的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心、对企业的忠心。态度方面具体的课程包括：公司成长史、公司文化和价值观、职业化精神、团队合作、客户服务意识、危机意识、问题改进意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。
Skill（技巧）。基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧（了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等）、销售礼仪、接近客户的技巧（电话拜访客户、直接拜访客户等）、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写建议书的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。
Knowledge（知识）。薪酬福利及考勤制度、人事、行政、财务等各种规章制度、相关法律常识、公司各部门介绍、公司产品及服务介绍、销售宣传资料的使用、电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。
从重要性来看，Attitude（态度）是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

销售部培训计划及课程

销售部培训计划及课程
销售部培训计划及课程，销售是非常考验一个人的个人多方面的能力的，许多公司也都会有销售这个岗位，那么我们在培训销售的时候应该怎么做计划书呢？让我们一起来看看销售部培训计划及课程。
销售部培训计划及课程1
一、培训目标
1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。
2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。
3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。
二、培训老师
培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员
三、培训对象
培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员
四、培训的内容
1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的`开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

五、培训的时间期限
共计六天，根据情况可适当调整。
六、培训的场地
专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔。
七、培训的方法
1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。
2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。
3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。
4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。
5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。
销售部培训计划及课程2 一、培训目的
1、培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。
2、这样的培训能够得到一个什么样的效果？通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化、养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。

二、培训的内容
1、产品培训：
（1）、产品知识的介绍。
（2）产品的优势卖点。
（3）产品的适用范围。
2、公司文化、客户服务培训：
（1）“以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越”“诚信营商”的企业文化
（2）“一流品质 一流服务 科学管理 持续改进”的品质方针
（3）“根深，方能叶茂”营生境界的品牌理念
（4） 积极的市场协作，派驻专业人员进行标准化的协助，渠道分销商的开发，市场的规划、准确的产品价格体系的制定等。
（5） 市场运作的积极配合，产品样板和资料的满足需要。
（6） 针对由我公司原因所产生的质量问题，保证向客户提供100%满意的更换服务。
三、团队的打造
手指打出去的力量绝对没有拳头打出去的力量大，个人力量无法与团队的力量相比较，团队打造在销售中更显的尤为重要。
1、因人而异进行工作分工，充分使员工潜能得到发挥，渠道与工程分工明确。
2、设定业绩目标，进行一个量化，员工之间能够进行一个竞争对比，看到自己的长处和不足。
3、会议制度的设定，晨会、周会和月度会议制度的设定，晨会，每天进行，汇报当天计划和前一天的工作情况，问题的总结与收获的分享。周会，总结每周的业绩汇报，本周的工作情况，和下周的工作计划、业绩目标等。
4、设定奖罚制度，做的好要奖，再接再厉，差的要罚，以示警戒。
四、业务开发培训
1、市场开发前的准备：
（1）样品板和资料的准备（要进行量化）。
（2）要知道目标市场在哪里？建材市尝电子科技市场及家装材料市场常。
（3）知道自己要去干什么！带着什么目的去开发，拜访客户要量化。比如，我今天要拜访10家客户或者20家客户，寻找有5家的意向型客户等。
2、目标市场定位、市场类型的甄别：
（1）目标市场在该区域处于什么地位，核心市场还是配角市场，经营何种材料为主。
（2）市场类型：批发型市场还是零售型市场，或者是哪个占的比重最大。该市场的客户类型怎么样，多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场。
2、市场调查：
（1）找准我们的市场，核心市场和目标市常
（2）竞争对手调查，市场销售价格，营销模式如何，找准我们的方位。
（3）市场上大型商户的走访，找到我们的潜在客户，树立我们的核心客户。
3、市场协作：
（1）协助开发下游分销渠道，铺设二级营销渠道。
（2）合适的广告投放，免费的门头广告制作，产品展示架的支持。
（3）资料、产品样板的有效支持。

五、售后服务
1、做好产品推荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推。
2、负责好产品的有效摆放，更能突出产品的形象和质量档次。
3、该如何操作市场的方案落实了。
销售部门培训计划范文2020（三）
一、 店内了解
1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容。
2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施。
3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则。
4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识。
5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等。
6、熟知酒店各种房型的配置及布局。
7、如何与同事合作和与其它部门沟通。
8、解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言）。
9、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等。
10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等。
二、宴会销售
1、熟知各种不同价格宴会菜单。
2、熟知各种不同类型会议的摆台方式。
3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动。
4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息。
5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存。
6、如何开发和跟进潜在客户。
7、如何下发EO通知单。
8、如何做预约和电话拜访。
9、如何与其他部门做好沟通和协调工作。
三、市内拜访客户
1、如何做电话预约及自我介绍。
2、如何做好拜访计划。
3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象。
4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧。
5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户。
6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚。
7、如何做好当日工作小结。
四、异地拜访客户
1、如何做电话预约及自我介绍。
2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用。
3、如何与异地客户进行第一次拜访。
4、如何与异地客户保持长期稳定的联系。

销售培训包括哪些方面

销售人员培训课程设计应该包括哪些内容(一)2011-01-16 11：23 此话题是本人应朋友要求于2006 年4 月整理所得，现在把它摘录出来与有需要的朋友分享 销售人员培训课程设计应该包括哪些内容(一) 营销队伍的管理中，销售业务人员的培训是非常重要的一个环节。 对于新进业务人员的培训课程设计应该包括哪些内容呢?现在根据笔者10 余年的销售及销售管理的经验以大纲的形式谈下自己的观点与诸君交流、分享。 先说一个故事。 1972 年尼克松访华跨越太平洋打破了中美冻结20 余年的坚冰。在围绕尼克松的接待问题上，我们的党中央在研究一个问题该如何显示我们的开国元勋领导集体的水平呢?大家一直认为他们美国不是一直以为中国共产党是土八路吗，我们要说英语，说几句英语给他们看，看我们的国际水准。经研究认为重点要学两句送以期在接待时能使用得到： How are you！How do you do！ 主席反复背颂，滥熟于心。尼克松握着一双温暖的大手，听到主席到第一句说的是："Who are you?"尼克松感到很意外。紧接着他又听到了"What are you doing?"更感奇怪。 紧接着，总理说："你横跨了太平洋，把手伸到中国来和我握手，这意义很重大。" How are you！Who are you? How do you do！What are you doing? 这故事或许有杜撰的成分，但表达了国际交往的诚意以及良好的问候。 掩卷思考，搞清Who are you?你是谁?What are you doing?你在做什么? 尤其重要。 培训课程的设计第一部分应该是如何认识自己，他应该包括企业介绍、自我介绍、以及产品介绍 市场营销知己知彼，百战不殆。 企业介绍 企业介绍要抓住要点、通俗易懂、言简意赅。 看一个业务人员如何介绍自己的公司最能看出其业务素质。 一般情况下企业介绍应该包括企业概况、要点、特点等 企业概况的内容应包括企业的历史、宗旨、注册资本、股东状况、经营范围、经营业绩、资质荣誉、客户状况等。 企业介绍的要点部分一般宜突出产品与客户群体定位的部分。 特点部分则要突出本企业与同行、与竞争对手的不同的部分。 培训要有计划、分步骤、有针对性的进行。即使是原有业务业务人员工作相当长时间仍不能准确地介绍公司的大有人在。培训的目标是使自己的业务人员要能根据不同的客户与场合分别可以用1 分钟、用3 分钟、5 分钟的时间以清楚、准确的介绍自己的企业。 自我介绍 自我介绍应该包括自己的职务、职责范围。 产品介绍 产品介绍一般要包括产品的功用、特点与价格，适用的目标客户的类型等。 第二部分成功业务人员的特质 这部分课程内容的设计主要包括影响业务人员成功的因素与成功业务人员的特质等，目的是为销售业务人员的工作、学习建立一个目标与方向。 影响业务人员成功的因素 影响业务人员成功的四项因素的第一个英文字母组合成KASH(现金) 知识(Knowledge) 态度(Attitude) 技巧(Skill) 习惯(Habbit) 成功业务人员的特质 考量成功业务人员的特质一是为斟选销售业务人员，一是为销售业务人员指明方向。主要包括如下几点： 积极的心态 自信 有恒心和毅力 勤奋 守时守信 热情热心，乐于助人 工作有计划善总结 了解并满足客户的需求 善于提问会聆听 会赞美懂感恩 第三部分产品销售流程 ■调查与服务 ■引起注意 ■激发兴趣 ■刺激欲望 ■处理客户的异议 ■销售促成 ■成交 ■服务与索取介绍 第四部分影响客户购买行为的因素 客户需求分析 影响客户购买行为的因素主要包括产品的品质、知名度、功能、特点、性能价格比、服务质量、促销方案等。 第五部分销售注意事项 销售注意事项因个企业的实际情况各有不同，尤其在技术层面不同，在商务交往中通行的几点大致如下：不批评竞争对手；不随意承诺，不任意夸大产品功能；多问少说，多说积极、正面的话；不与客户争辩；不谈政治等。 第六部分填写工作日记 明确的方向、端正的态度，控制好过程就会产生良好的结果。 工作日记的填写一般包括如何做工作计划、工作日记、周小结、月小结等。 按时填写工作日志的作用主要有：可以增强工作的计划性，清晰的方向感；有利于良好工作习惯的养成；工作量计划层层分解到每周每天，工作量有保证，有利于销售业绩的提升；有利于进行客户跟踪，及时准确记录所了解客户的情况；工作日志资料的整理汇总有利于进行客户资料的统计分析，有利于工作经验的总结。 工作计划的制定要点 指标要切实可行；结合自己实际情况，要能够经过努力可以达到的；计划指标要根据业务技能及客户资源的掌握情况要适当提升；指标要层层分解，从年分解到月到周到日；分解工作计划要统筹考虑到前后工作事件的衔接等。 计划指标 计划指标主要包括业绩指标和工作量指标。前者是考核的主要指标，后者是过程控制的良好工具。 工作日记 日记填写要点 客户级别分类标准 工作周报月结 第七部分时间管理与事件处理的顺序 时间管理的重要性 事件的分类 重要的、紧急的 紧急的 重要的、不紧急的 不重要、不紧急的 事件处理的先后顺序 以上几个方面都是只要条件允许，企业应针对新进业务人员所进行的基础培训。随着业务的深入还应针对销售队伍存在的具体问题进行专门项目(比如：商务礼仪、顾问式行销、电话营销、服务营销、聆听的技巧、赞美的艺术等)的培训以及销售业务人员晋阶培训。 以后本人将会针对这些专题陆续写出他它们的培训大纲。
学视频剪辑！理由很简单，容易学（不像其它行业学习成本高，难度大），适合短期3-4个月短期学习，而且行业缺口非常大，无论是找工作还是自己在家里接私单，月收入轻松过万，两三万也是稀松平常。【点击进入】免费“短视频剪辑后期”学习网址： www.huixueba.net/web/AppWebClient/AllCourseAndResourcePage?type=1&tagid=313&zdhhr-11y17r-713895528166221565 因为现在短视频的崛起，任何企业，任何工作室或者个人都需要制作剪辑大量的短视频来包装品牌，发抖音，发朋友圈，发淘宝等自媒体渠道做展示。因为每天都要更新并发布新内容，所以剪辑师根本招不够，，供需失衡就造成了剪辑师高薪水。而且剪辑这个技术并不需要高超的电脑技术，也不需要美术音乐造诣，基本都是固定套路，要什么风格的片要什么节奏，经过三四个月的培训都可以轻松掌握。但凡有点电脑基础会用鼠标拖拽，会点击图标，会保存除非自己不想学，没有学不会的。但是要学好学精，就一定要找专业负责的培训机构了，推荐这个领域的老大：王氏教育。在“短视频剪辑/短视频运营/视频特效”处理这块，【王氏教育】是国内的老大，每个城市都是总部直营校区。跟很多其它同类型大机构不一样的是：王氏教育每个校区都是实体面授，老师是手把手教，而且有专门的班主任从早盯到晚，爆肝式的学习模式，提升会很快，特别适合0基础的学生。王氏教育全国直营校区面授课程试听【复制后面链接在浏览器也可打开】： www.huixueba.com.cn/school/yingshi?type=2&zdhhr-11y17r-713895528166221565 大家可以先把【绘学霸】APP下载到自己手机，方便碎片时间学习——绘学霸APP下载： www.huixueba.com.cn/Scripts/download.html
卓翰咨询教您如何做好ToB销售团队培训管理工作
培训管理者一般对于通用管理类的都比较熟悉，但是ToB销售团队培训对他们来说却是个细分领域。由于ToB销售的特殊性导致培训需求的特殊性，如何做好ToB销售团队培训管理工作，也是个比较系统的问题，卓翰咨询从六个方面来给大家一个思路，供参考。
第一、ToB销售分类
既然是做ToB销售团队培训管理工作，我们就先来看看什么是ToB销售：ToB销售一般泛指一切非消费品销售，是指在企业与企业之间，或是企业与其他组织之间产生交易的销售形式。
ToB销售形式一般分为五大类：
1) 原材料销售：是生产某种产品的基本原料，用于生产过程起点的产品，当然也分主材和辅助材料，上游原材料和初加工原材料。
2) 零配件销售：是指已经完工，构成产品一个组成部分的产品，如线路板，仪表等。
3) 基本设备销售：是指保证企业进行某项生产的，直接影响企业产品质量和生产效率的基本设备，如机床、流水线、成套设备、注塑机等。
4) 附属设备销售：是指价值较低的标准化设备，相对于基本设备而言，对生产的重要性低一些，如机械工具等。
5) 系统集成与服务销售：是指企业内部运行及主要流程IT技术等新技术组成的优化集成，包括软硬件，如自动化系统集成、智能监控系统等
6) 其他企业服务销售：是指为企业生产，运行等提供企业或是组织需要的服务，如工作服定制、商务咨询等。
第二、ToB销售特征
了解了ToB销售之后我们来看下ToB销售的特征，这样可以帮助我们更好地理解ToB销售团队培训
1）采购金额大、风险高、客户选择供应商非常慎重
由于ToB销售相对于ToC销售来说客户群体没有那么多和分散，客户相对集中且客户数量相对较少，客户一般的采购金额比较大，且采购一般与采购者所在企业的生产有直接或是间接关系，所以导致采购风险高，客户选择供应商非常慎重；
2）采购的周期较长，采购的流程比较复杂
由于采购的金额大、风险高，所以企业采购过程比较理性、周期较长，流程比较复杂，企业需要通过采购流程控制采购风险；
3）参与人较多，需多次多层级沟通，往往由评估小组评估；
ToB销售的客户一般不是由一个人决策，而是由使用部门，采购部门，管理部门等一起来决策，所以参与人多，需要多层次沟通，客户考虑到风险等因素往往由评估小组综合评估供应商。
4）为了规避风险，对企业的历史业绩、行业资质很看重
客户为了规避风险，对供应商的历史业绩、行业经验、成功案例等非常看重，客户往往会通过实地考察，验厂等多维考核的方式对供应商评估。
5）对企业、人员、产品服务的价值匹配度和风险可控性做评估
客户会对企业、企业服务人员、产品服务和公司采购的价值匹配度，风险可控性做全方面评估，而不是只看其中一方面，客户会选择与自己采购价值最匹配的进行合作。
第三、ToB销售培训对于公司的价值
关于培训对企业的价值和意义行业内有很多文章，但是最容易用价值量化的应该是销售培训，今天我就从价值量化的角度谈下培训对公司的价值与意义。
我们以上海的一个设备销售公司为例：
1) 目前销售团队中：
2) 新销售（成长期）人数为（10）
3) 老销售（能够完成业绩的）（15），
一共为=35人
4) 销售人员月平均底薪为：6000
5) 销售人员月社保公积金（公司缴纳）为：1650
6) 销售人员月均需要报销的销售费用为：2000
7) 销售人员月均管理成本为：1000
则：销售人员月均成本为：10,650元/月
新销售成本为：10,650*10=106,500/月
老销售成本为：10,650*15=159,750/月
总月成本为：266,250元 年成本为：3,195,000元
新销售提升后可为公司创造的价值
假设新销售的平均成长周期12个月
假设经过培训后新销售的平均成长周期可以缩短1.5个月
假设缩短的1.5个月，新销售人均能做出2个订单，每个订单平均金额大约为50,000元
那么新销售成长为公司创造的价值
缩短成长周期后节省的成本
=10,650（新销售月成本）*10（人数）*1.5（个月）=159,750元
缩短周期后创造的业绩
=10（人数）*2（订单个数）*50,000（订单金额）=1,000,000元
缩短新人成长后期后可以一共为公司创造的价值为：1,159,750元
为公司创造超过100万的价值
老销售提升后可为公司创造的价值：
目前老销售平均订单销售周期（a）个月
目前老销售平均订单销售金额（b）元
目前老销售销售平均成交率（c）%
目前老销售销售月均订单数（d）个
根据上述数据可以算出公司的年销售额为：（用￥表示）￥=d*12* b*n2
公司总的客户数为：（用YXS表示）YXS=￥/c%*b
为老销售可以提升的空间？
平均订单销售周期可以缩短（f）个月 ，则全年节省（f*d）个月（用jsy表示），增加的销售额为：jsy*d*(b+g)（用zje1表示）
平均订单销售金额可增加（g）元 则全年增加（g*d*12）元销售额（用zje2表示）
销售平均成交率可以提高（h）% 则全年可以增加（（d*12）/c%)*h%*(b+g）元销售额（用zje3表示）
老销售成长价值等于 zje1+zje2+zje3
由于老销售的成长价值计算过程比较复杂这里不做演示有兴趣可登录http://www.zhuoan-edu.com右上角测一测进行测算
依据经验：老销售的成长给公司带来的价值远远超过新销售的成长
因此我们可以得出公司给销售人员培训得到的回报率非常高，且也是回报最快的。
第四、ToB销售培训需求来源与需求分析
培训需求分析是培训工作的开展的根基，不同的需求来源会产生不同的培训目标，不同的培训目标就会导致不同的培训设计，所以需求分析是整个培训工作的灵魂，需求一般来源以下几个方面。
1）公司战略发展
由于公司战略发展方向的变化和调整，需要公司销售人员具有和公司战略一致的思想与能力，举例：某公司经过10年发展已经发展到行业老三，距离老大老二不远了，但是怎么追都追不上，且业绩有点停滞不前，这时他们要想追上老大，必须在原有客户基础上，重点开发有价值的大客户，但是公司之前的销售人员一直都是做短平快的客户出身，没有战略大客户的操作经验，这时就需要培训战略大客户的开发与管理课程。
2）人才发展与储备需要
很多公司都需要对人才进行培训和储备，因为公司在发展，一定的人才储备有利于在公司需要人才的时候能够及时顶上；但是这里要注意，所有的人力资源规划和战略都是服务于公司整体规划的，对于人才的发展储备要考虑公司未来什么时间需要人才，需要什么样的人才，现在需要培训什么样的能力，我们既不能过度培训，导致人才感觉自己能力已经可以了，但是公司没有发展导致人才流失，俗称不能“过培训”；也不能在公司急需要人才的时候需要很长时间的人才培养导致市场机会流失。这里的人才发展和储备要做到能服务整体发展，又要确保不能“过培训”。
3）销售人员能力提升
这个需求在日常培训需求中最为常见，主要是公司老板或是销售团队管理者基于日常看到的销售表现与期望的销售表现有一定差距，或是一线销售人员在销售工作过程中发现自己在某些方面能力欠缺，希望通过培训的方式弥补短板，以达到提升能力完成销售目标的目的。
4）员工福利或是奖励的
员工福利或是奖励有两种常见形式，一是公开课形式（就是把员工派出来学习），例如：今年有业绩做得不错的员工，公司就给销售报名个课程外出学习，算是一种奖励，这种形式在年底比较多见；另外一种是内训的形式，但是这种内训和平时表现形式不同，通常会选择一个比较好点的酒店，或是一个旅游城市的酒店，员工放下工作，离开工作场景，进行培训学习。
以上所讲的培训需求来源和表现形式有很多时候是混合的，不是单一个目的，或是单一个需求，往往交织在一起，只是有时侧重点不同。
不管是哪种培训出发点，ToB销售团队常见培训需求及各个层级需要的能力总结如下：
1、一线销售人员需要掌握的能力有
(1) 良好心态：建立销售信念，树立销售信心
(2) 工作规划能力：工作计划、时间管理、目标管理
(3) 获得内部支持能力：内部营销自己能力
(4) 融入团队能力：销售是团队作战，只有融入才不孤独
(5) 沟通能力：话不投机半句多，沟通是销售的基本前提
(6) 基本商务礼仪：一言一行，一举一动，内强素质，外塑形象
(7) 拜访客户技巧：如何预约上门，和客户面对面交流能力
(8) 挖掘需求能力：准确挖掘客户需求的能力
(9) 介绍产品传递价值能力：卖价值而不是买便宜
(10) 处理客户异议能力：处理好客户异议才能成交
(11) 成交能力：临门一脚成单的能力
(12) 高层销售能力：如何获得客户高层的支持
(13) 大客户销售过程管理能力：控制和管理销售过程的能力
(14) 采购流程和心理把控能力：让销售每一步都事半功倍
(15) 线人的开发与维护能力：没有线人的销售是在黑暗中行走
(16) 商务谈判能力：谈判得到的每一分钱都是公司的纯利润
(17) 客户维护能力：到手的蛋糕不能被挖墙脚
(18) 应收账款管理能力：把钱收回来才是硬道理
2、销售经理、销售主管需要掌握的能力有
(19) 角色认知与管理能力：不知道到底自己该做什么；不知道如何管理下属；
(20) 团队组建能力：不知道如何设计销售团队；什么样的销售人才适合团队，怎样选拔人才；
(21) 团队培养能力：销售队伍该如何培养使其快速成长；
(22) 团队考核能力：销售团队到底该如何考核；
(23) 目标管理与日常管理能力：销售团队成员目标如何设定；销售团队日常该做哪些管理动作；
(24) 销售过程管控能力：销售过程如何管控；
(25) 应收账款管控能力：应收账款如何管理；应收账款风险，合同风险等销售风险如何防范；
(26) 销售团队管控能力：如何防控销售团队变化带来的客户资源流失；区域人员长期驻外如何管理；
(27) 管理业务流程制度能力：如何建立适合的业务流程而不是靠英雄打市场
(28) 区域市场分析制定策略能力：区域市场如何开发；
(29) 风险管控能力：如何识别并评估合作企业风险及项目的风险？如何选择客户与项目并控制合作风险？
(30) 团队管理能力：分析团队执行力存在的问题，建立团队的执行力文化；
(31) 计划管理能力：计划制定的方法，计划的执行、支持辅导，检查与协助改进的方法，如何开好销售的月度与周例会；
(32) 下属管理能力：如何针对不同类型的员工进行授权以及的范围、方法和流程。
以上是从销售管理层面分析需要的能力，除此之外还需要熟悉产品，产品应用常见问题的处理能力等，这里只从销售管理方面讲解。
3、销售总监、大区总监需要掌握的能力有
（1）品牌营销的策略与方法、产品如何定位与资源匹配；
（2）企业年度经营目标如何制定与分解，根据目标和所研讨的市场策略；
（3）团队业绩停滞不前，利润逐年下滑，如何让业绩持续增长；
（4）大客户开发难，客户忠诚度低，如何留住老客户，开发新客户；
（5）市场变化快，竞争门槛低，如何找到差异化，寻找新的利润增长点；
（6）营销人才招聘难、培养难、留不住，如何打造高效营销团队；
（7）团队营销规划、销售计划、日常管理如何才能贯彻执行，让团队高效；
（8）区域市场开发缓慢、经销商管理困难，如何突破思维，占领市场；
（9）团队庞大后如何实现从人治到流程制度治理；
（10）如何提升个人的团队领导力？营销如何精细化和标准化管控；
（11）营销计划和市场策略怎么制定才能让团队持续增长；
（12）如何建立企业的信用体系？如何建立客户信用模型？
（13）如何收集客户信用信息？如何评级客户信用？
第五、ToB销售团队培训的课程选择
销售团队培训的课程选择我们要根据不同的团队，不同的公司来区分，结合上面讲到的各个层级需要的能力来选择；
一看团队规模，如果公司销售团队的人数不超过10个人，建议采用外出参加公开课的形式，这样可以节省培训成本；如果销售团队的人数超过15个人，全部人员都可以参加的课程可以选择引进内训课程。只有一两个人参加的课程如：销售团队管理课程，可以选择外出参加公开课，当然我们也有公司团队只有4个人的客户选择了系列内训，人数只是参考。
二看公司发展成熟度，创业初期，公司培训以尝试为主，培训人员一般是公司的创始人或是核心人员；公司发展期，培训以解决实际问题为主，可以根据上面的能力模型看看团队迫切需要解决的问题，选择重点进行培训；公司到了成熟期，可以根据公司业务场景和人力资源规划进行有计划的系列培训，培训以由解决问题到提前预防问题；公司衰退期的培训以改善绩效为导向进行选择学习；
第六、如何选择合适的第三方培训机构
对于培训公司的选择，每家公司都有自己的选择维度和标准，不管这些维度和标准如何变化，核心还是能否解决公司问题，为公司的整体发展目标服务，当然这样比较抽象，给大家几个考察维度供参考：
一看成立年限：一般刚刚成立的公司还没度过生存期，培训公司自有产品和服务还跟不上，合作风险较大；
二看合作案例：公司是否有同行业的合作案例，这样可以节省很多沟通成本，对公司行业相对了解，有一定的经验；
三看专业实力：这里判断稍有难度，但是还是可以通过与培训公司的课程顾问沟通基本判断，如果把项目交给不专业的公司后期的效果很难保证；
四看客户口碑：金杯银杯不如客户口碑，一个有口碑的培训公司证明过去这家公司的做事方式是能让客户满意的，是一家负责任的公司；
五看机构定位：有的培训公司声称什么都做，只要有需求都可以满足，这样合作起来风险就较大，因为每家公司的精力和资源都是有限的，什么都做就意味着什么都做得不是那么精，最好选择某个领域专业的培训公司；
以上是卓翰咨询关于做好ToB销售团队培训管理工作的思路，欢迎各位培训朋友一起交流，一起让ToB销售团队培训的价值得以更好地体现。
聊聊关于销售的培训内容
销售认知，销售流程 ，销售技能，积极心态。。。课程多了。
其中销售技能中间的内容最广泛，包括建立联系，建立亲和力，沟通技巧，获取需求，产品利益介绍，推动成交，期望值管理，异议处理，售后维护等等
产品的品牌、产品的价格、产品的概念等方面。
销售培训为企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售的工作为去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受工作。
产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到产品和需求之间的联系。其次要谈的是推广方面的培训，推广培训为第二个大的内容。
扩展资料：
销售培训的相关要求规定：
1、明确划分培训的种类和层次，研究不同培训对象的特点和特殊需求，在内容和方法的选择上做到恰如其分。
2、对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说，夺取顾客的信任，给顾客一个可信的承诺。
3、在推销的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事，关心顾客的工作生活，赢取顾客的信任，懂得灵活的交流。
参考资料来源：百度百科-销售培训

对新招聘的销售人员，培训哪些方面的内容呢？

销售型员工培训的三个阶段1、入职培训2、衔接培训 3、在岗培训
销售型新员工培训的内容：
1、价值观统一类课程（企业文化、职业生涯规划、体验式团队意识训练等
2、产品知识类（产品的特点、使用、维护、保养、竞争性产品的特点等）
3、销售技巧培训（参照NLP--致胜行销学）
4、公司相关制度类培训
5、老员工经验分享
销售型新员工培训中的注意事项：
1、销售部经理在培训过程中要充当销售培训师角色，培训不应该是培训部的事，而是销售部为主，培训部辅助，这个概念要有，否则配合度会有问题。
2、销售型员工的培训要以训练为主，现场模拟、话术练习、销售环境中的客户异议解除等，总之不能让新员工到市场中找客户练手。